- •1.Понятие менеджмента. Менеджер и предприниматель
- •2.Причины конфликтов в организации
- •3.Админстративная школа Анри Файоля
- •4.Типы руководителей
- •5.Школы научного управления
- •6.Внутренняя среда организации
- •7.Ситуационный подход в менеджменте
- •8.Основные подходы к определению понятия конфликта
- •1.Несогласие между двумя или более сторонами, когда каждая сторона старается сделать так, чтобы были приняты именно ее взгляды или цели и помешать другой стороне сделать тоже самое
- •2.Ситуация, где два или более человека демонстрируют разногласия в спорном вопросе при наличии эмоционального антагонизма между ними
- •9.Системный подход к управлению в менеджменте
- •10.Виды организационных конфликтов
- •11.Теория потребностей а.Маслоу
- •12.Межличностные конфликты и методы их разрешения
- •13.Сущность и содержание функций менеджмента
- •14.Теория «ху» МакГрегора и ее развитие
- •15.Процесс мотивации
- •16.Социологические методы управления
- •17.Функция планирования
- •18.Административные методы управления
- •19.Понятие организации и ее построение
- •20.Экономические методы управления
- •21.Типы организационных структур и их достоинства и недостатки
- •22.Руководитель и лидер
- •23.Функции контроля
- •24.Понятие кадрового менеджмента
- •25.Этапы контроля. Характеристики эффективного контроля
- •26.Формирование кадровой службы
- •27.Внешняя среда организации
- •28.Информационное обеспечение менеджмента
- •29.Понятие мотивации и мотива, задачи и способы мотивации
- •30.Власть и ее формы
- •31.Межличностные коммуникации
- •32.Сравнительная характеристика понятий «руководитель» и «лидер»
- •33.Стили управления и их сравнительная характеристика
- •34.Организационные коммуникации
- •35.Основные концепции лидерства
- •36.Стратегическо планирование
- •37.Основные разделы бизнес-плана и их взаимосвязь
- •38.Процессуальные теории мотивации
- •39.Понятие миссии организации.
- •40.Содержательные теории мотивации
13.Сущность и содержание функций менеджмента
Функции менеджмента — это виды управленческой деятельности, которые обеспечивают формирование способов влияния на деятельность организации.
планирование, Реализуя ее, предприниматель или управляющий на основе глубокого и всестороннего анализа положения, в котором в данный момент находится фирма, формулирует стоящие перед ней цели и задачи, разрабатывает стратегию действий, составляет необходимые планы и программы. Планирование — это одно из средств, с помощью которого руководство обеспечивает единственное направление усилий всех членов организации для достижения ее общей цели.
организация, — это формирование структуры организации, а также обеспечение всем необходимым для ее работы — персоналом, материалами, оборудованием, зданиями, денежными средствами.
мотивация, — это деятельность, имеющая целью активизировать людей, работающих в организации, и побудить их эффективно трудиться для выполнения целей, поставленных в планах. Для этого осуществляется их экономическое и моральное стимулирование, обогащается само содержание труда и создаются условия для проявления творческого потенциала работников и их саморазвития.
контроль, — это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Существуют три аспекта управленческого контроля. Первый аспект — установление стандартов — это точное определение цели, которая должна быть достигнута в определенное время. Оно основывается на планах, разработанных в процессе планирования. Второй аспект — это измерение того, которое было в действительности достигнуто в определенный период, и сравнения достигнутого с ожидаемыми результатами. Третий аспект — стадии, на которой выполняются действия, если это необходимо, для коррекции серьезных отклонений от начального плана.
регулирование.— это центральная функция менеджмента. Она обеспечивает достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними. Наиболее часто используются отчеты, интервью, собрания, компьютерная связь, средства радио и телевещания, документы.
14.Теория «ху» МакГрегора и ее развитие
Теория лидерства ДевидаМакГрегера.
Он выделяет руководителей 3х типов: X, Y, Z
Xобладает достаточной властью, навязывает свою волю подчиненным, единолично принимает и отменяет решения, не дает возможности проявить инициативу подчиненным, категоричен и часто резок с людьми. Всегда приказывает, распоряжается, наставляет, но никогда не просит. Все новое воспринимает с осторожностью или вообще не воспринимает. Таких руководителей называют автократами.
Х - Руководитель становится автократом, когда он по своим деловым качествам стоит ниже своих подчиненных, которыми руководит или если его подчиненные имеют слишком низкую общую и профессиональную культуру.
Y – использует демократический стиль руководства. Руководители с таким стилем руководства стремятся решать вопросы коллегиально, информировать подчиненных о положении дел, правильно реагируют на критику, в общении вежливы и доброжелательны, находятся в постоянном контакте с сотрудниками, часть своих полномочий делегируют другим специалистам, доверяют подчиненным. Требовательны, но справедливы.
Z – практически не вмешивается в деятельность коллектива, работникам предоставлена полная самостоятельность, возможность коллективного и индивидуального творчества, но при этом готов отменить принятые им ранее решения, особенно если это угрожает его популярности.