6.Внутренняя среда организации

- совокупность субъектов, объектов, процессов, придающих ей конкретное лицо.

Внутренняя среда организации имеет несколько срезов:

1. Кадровый срез, охватывает процессы:

   1. Взаимодействие менеджеров и работников

   2. Найм, обучение и продвижение кадров

   3. Оценка результатов труда и стимулирования

   4. Создание и поддержание нормальных взаимоотношений между работниками

2. Организационный срез:

   1. Коммуникационные процессы

   2. Нормы, правила, процедуры

   3. Распределение прав и ответственности

   4. Иерархию подчинения

3. Производственный срез:

   1. Изготовление продукта

   2. Снабжение и ведение складского хозяйства

   3. Обслуживание технологического парка

   4. Осуществление исследований и разработок

4. Маркетинговый срез:

   1. Все процессы, связанные с реализацией продукции

   2. Стратегия создания продукта

   3. Стратегия ценообразования

   4. Стратегия продвижения продукта на рынок

   5. Выбор рынка сбыта

   6. Система распределения

5. Финансовый срез:

   1. Процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации

   2. Обеспечение прибыльности

   3. Создание инвестиционных возможностей

   4. Поддержание ликвидности

7.Ситуационный подход в менеджменте

Ситуационный подход. 1980-настоящее время. Фридрих Фидлер. Считал что выбор методов управления должен быть обусловлен возникшей ситуацией. Представители школы рассматривают ситуационные элементы и их влияние на эффективность деятельности организации.

8.Основные подходы к определению понятия конфликта

1.Несогласие между двумя или более сторонами, когда каждая сторона старается сделать так, чтобы были приняты именно ее взгляды или цели и помешать другой стороне сделать тоже самое

2.Ситуация, где два или более человека демонстрируют разногласия в спорном вопросе при наличии эмоционального антагонизма между ними

Существует 3 основных подхода:

1. Традиционный – любой конфликт вреден и должен быть уничтожен

2. С точки зрения теории человеческих отношений конфликт является естественным и неизбежным результатом в деятельности любой группы.

3. С точки зрения взаимодействия конфликт имеет не только позитивное значение, но и является абсолютно необходимым для решения поставленных задач.

В зависимости от сторон выделяют 4 типа конфликта:

• Межличностные – отдельные люди

• Межгрупповые – между группами

• Между личностью и группой

• Внутриличностный(производственные и его потребности)

9.Системный подход к управлению в менеджменте

Системный подход, который применяется в управлении как способ упорядочения управленческих проблем, посредством которого осуществляется их структурирование, определяются цели решения, выбираются варианты, устанавливаются взаимосвязи и зависимости элементов проблем, а также факторы и условия, оказывающие воздействие на их решение

10.Виды организационных конфликтов

В зависимости от сторон выделяют 4 типа конфликта:

• Межличностные – отдельные люди. В межличностных конфликтах субъекты противостоят друг другу и выясняют свои отношения непосредственно, лицом к лицу. Это один из самых распространенных типов конфликтов. Они могут происходить как между сослуживцами, так и между самыми близкими людьми.

• Межгрупповые – между группами. Можно говорить о конфликтах между малыми, большими (в частности, религиозными, классовыми, этническими и др.), формальными, неформальными и т. п. группами. В строгом смысле к К. м. относятся и те конфликты между отдельными людьми, в которых они выступают как представители и выразители позиций своих групп.

• Между личностью и группой. В основе конфликта между личностью и группой, как правило, лежат попытки изменений в группе и вне нее.

Даже если большинство членов группы понимают необходимость этих изменений и одобряют их, отдельные члены группы по тем или иным причинам могут оказаться в оппозиции и даже выйти из состава группы.

• Внутриличностный(производственные и его потребности)представляет собой внутриличностное противоречие, воспринимаемое и эмоционально переживаемое человеком как значимая для него психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая внутреннюю работу сознания, направленную на его преодоление.