
- •Управление. Понятие принципов управления, их объективность и универсальность.
- •Принцип цели, дерево целей предприятия.
- •Централизация и децентрализация управления.
- •Принцип автоматического замещения отсутствующего.
- •Принцип правовой защищенности управленческого решения.
- •Принцип оптимизации управления.
- •Норма управляемости.
- •Принцип делегирования полномочий.
- •Принцип соответствия.
- •Принцип I-го руководителя.
- •Принцип «монтера Мечникова».
- •Принцип повышения квалификации.
- •Метод Штирлица.
- •Теория научения.
- •Психологические аспекты управления.
- •Метод Сократа.
- •Методы воздействия на личность.
- •Принцип «лягушка в сметане».
- •Маркетинг. Основные функции маркетинга.
- •Организация маркетинга.
- •Товар. Жизненный цикл товара.
- •Эффект Гиффена.
- •Торговая марка. Торговый знак.
- •Монополия.
- •Рыночное ценообразование.
- •Демпинговая цена.
- •Организация и каналы сбыта продукции.
- •Франчайзинг.
- •Лизинг.
- •Реклама и маркетинг.
- •Международный маркетинг.
Принцип I-го руководителя.
Принцип первого руководителя гласит: при организации выполнения важного производственного задания контроль за ходом работ должен быть оставлен за первым руководителем предприятия, так как только первое лицо имеет право и возможность решать или поручать решение любого вопроса, возникающего при внедрении этого мероприятия. Так как основной целью внедрения большинства важнейших мероприятий является повышение эффективности социально-экономического функционирования предприятия, то руководить такими работами должен не специалист в какой-то определенной области, а только тот специалист, который может охватить всю проблему, стоящую перед предприятием в целом, глубоко знающий цели и задачи, узкие места в его работе, т.е. первый руководитель.
Принцип «монтера Мечникова».
Принцип "Монтера Мечникова" гласит, что любое управленческое решение должно быть обеспечено документально (включая при необходимости и финансовые документы) или материально. Нельзя подписывать приказ о выплате премии, если руководитель не убежден в наличии премиального фонда; нельзя принимать на работу нового сотрудника, пока не будет создана вакансия. Принцип имеет еще одну область применения: оплата работы по конечным результатам. Труд требует вознаграждения, и делается только то, что вознаграждается.
Принцип повышения квалификации.
Принцип повышения квалификации: характерной чертой любого общества, стремящегося к процветанию, является повышенное внимание к системе образования. Реализация принципа обязательного повышения квалификации традиционно встречала сопротивление на всех уровнях управления - работники низших иерархических уровней отказываются от любых форм учебы и повышения квалификации. Принцип управления настоятельно требует обязательного повышения квалификации всех сотрудников, занятых в производственном процессе, независимо от занимаемой должности.
Принцип одноразового ввода информации. В деятельности руководителя оперативность и достоверность информации играют решающую роль, так как она является предметом, средством и продуктом управленческого труда.
Один раз введенная в долговременную память компьютера информация может неоднократно использоваться для решения целого комплекса информационно связанных задач — вот суть этого важного принципа управления. Такой способ накопления и организации производственной, экономической, кадровой и нормативно-справочной информации является основой для создания баз и банков данных, незаменимым инструментом для получения руководителем и всеми структурными подразделениями предприятия объективных и достоверных сведений о ходе технологического процесса.
Метод Штирлица.
Одним из самых сложных и противоречивых инструментов управления является управленческое решение. В его основе лежит обоснованная разработка директивного документа, организующего и стимулирующего совместную деятельность членов коллектива. Чаще всего разрабатываются оперативные решения, обеспечивающие тактические, частные управленческие задачи: сроки выполнения, изменения в технологии, кадровые вопросы и т.п.
Непрост в реализации прием, позволяющий навязать, "протолкнуть" свою идею, свой план вышестоящему руководителю или коллективу, условно называемый "методом Штирлица". Суть этого метода: во время приватного разговора или на совещании нужно ненавязчиво, как бы вскользь, среди других вариантов решения упомянуть о своей идее и немедленно "забыть" ее. Если ваш начальник умен, то сразу же оценит разумность вашей мысли и потом, продумав ее, предложит эту идею как свою, значительно расширив ее, уточнив и конкретизировав.