Список литературы

1. Котлер Ф. Основы маркетинга. СПб., 1994.

2. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М., 1996.

3. Лебедев О.Т., Филиппова Т.Ю. Основы маркетинга. СПб., 1997.

4. Витерс Д., Випперман К. Как продать свои услуги. СПб., 1994.

5. Ильина Е.Л. Штыхно Д.А. / Маркетинг в России и за рубежом. 1998. № 1. С. 10-16.

6. Голубков Е.П. / Маркетинг в России и за рубежом. 1998. № 1. С. 110-118.

7. Ветитнев А.М. / Маркетинг. 1997. № 6 . С. 64-68.

8. Попова Р.Ю. / Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1998. №1(13). С. 28-31.

9. Академия рынка. М., 1993.

10. На Невском. / Май, 1998.

11. Peter F. Drucker. Management. Tasks. Responsibilities. Practices. New York, 1973.

12. Кириллова А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. СПб., 1996.

1Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М., 1996. С. 3.

2 Peter F. Drucker. Management. Tasks. Responsibilities. Practices. New York, 1973. P. 56.

3 На Невском. / Май, 1998. С. 8.

4 Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М., 1996.

5 Кириллова А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. СПб, 1996.

6 На Невском. / Май, 1998. С. 9.

7 Голубков Е.П. Общая характеристика методов сбора данных. Маркетинг в России и за рубежом. № 1(4), 1998.

8 Ильина Е.Л. Штыхно Д.А. / Маркетинг в России и за рубежом. 1998. № 1. С. 116 (D.Bell, Frequent Travelers Speak out, Lodging Hospitality, February, 1990).

9 Ильина Е.Л. Штыхно Д.А. / Маркетинг в России и за рубежом. 1998. № 1. С. 111 (MasterCard International Frequent Business Traveler Study. Prepared by MasterCard International, New York, NY 10106).

19