Тема 4. Информационные системы на фирме Лекция 8

Качество информационной системы

8.1. Качество информационной системы.

8.2. Надежность информационной системы.

8.3. Достоверность информационной системы.

8.4. Безопасность информационной системы.

8.5. Эффективность информационной системы.

8.1. Качество информационной системы

Качество ИС – это совокупность свойств системы, обусловливающих возможность ее использования для удовлетворения потребностей, определенных в соответствии с ее назначением.

Основными показателями качества ИС являются надежность, достоверность и безопасность.

8.2. Надежность информационной системы

Надежность ИС – свойство системы сохранять во времени в установленных пределах значения всех параметров, характеризующих способность выполнять требуемые функции в заданных режимах и условиях применения.

Надежность – комплексное свойство системы, которое включает безотказность, ремонтопригодность, долговечность.

Безотказность – свойство системы сохранять работоспособное состояние в течение некоторого времени или наработки.

Ремонтопригодность – свойство системы, заключающееся в приспособленности к предупреждению и обнаружению причин возникновения отказов, повреждений и поддержанию и восстановлению работоспособности путем проведения технического обслуживания и ремонта.

Долговечность – свойство системы сохранять при установленной системе техобслуживания и ремонта работоспособность до наступления предельного состояния.

Основным понятием теории надежности является отказ – полная или частичная потеря работоспособности системы.

В качестве комплексного показателя надежности используется коэффициент готовности:

Кг = То/(То+Тв);

где То – средняя наработка на отказ (время наработки / число отказов);

Тв – среднее время (математическое ожидание) восстановления работоспособности.

Кроме коэффициента готовности используется также коэффициент технического использования:

Кти = То/(То+Тв+Тп);

где Тп – время простоя системы из-за планового техобслуживания и профилактики, пересчитанное на один отказ. В таблице 8.1 приведена классификация информационных систем по уровню надежности.

Таблица 8.1.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Классификация ИС по уровню надежности

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Кг Максимальное время простоя в год Тип системы

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

0,99 3,5 суток Обычная

0,999 8,5 часов Высокой надежности

0,9999 1 час Отказоустойчивая

0,99999 5 мин Безотказная

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Надежность обеспечивается двумя группами методов:

• Методы, обеспечивающие аппаратную безотказность ИС;

• Методы, обеспечивающие достоверность информации путем обнаружения и исправления ошибок.

Разновидности методов обеспечения надежности первой группы:

• Экономические (материальные затраты);

• Временные (временные затраты);

• Организационные;

• Структурные;

• Технологические;

• Эксплуатационные;

• Социальные;

• Эргатические.

Разновидности методов обеспечения надежности второй группы:

• Алгоритмические;

• Информационно-синтаксические;

• Информационно-семантические.

Главный фактор обеспечения надежности – введение избыточности средств.

Избыточность – дополнительные средства и возможности сверх минимально необходимых для выполнения системой заданных функций.

Избыточность характеризуется коэффициентом избыточности:

Киз = Vi / Voi;

где Vi – используемое разнообразие элементов в системе;

Voi – минимально необходимое разнообразие элементов для обеспечения выполнения

функций системы.

Для практической реализации надежных ИС используется:

1. Аппаратная избыточность:

• Параллельная обработка данных;

• Резервная аппаратура.

2. Программная избыточность:

• Последовательное повторение во времени одних и тех же процессов и данных;

• Автоматическое восстановление поврежденной информации.

Важнейшим компонентом информационной системы являются базы данных (БД), от надежности которых в определяющей степени зависит надежность ИС. Надежность БД характеризуется целостностью базы данных - т.е. способностью сохранять все данные и отношения между ними.

Целостность БД достигается с помощью программ обслуживания баз данных:

1. Ведением системного журнала;

2. Использованием программ контроля достоверности;

3. Созданием резервных копий данных;

4. Восстановлением данных по копиям;

5. Использованием СУБД для санкционированного доступа;

6. Регламентированием системы документооборота;

7. Криптографированием информации в БД.

Эффективным средством повышения надежности ИС является кластеризация компьютеров – создание системы узлов из нескольких компьютеров, работающих совместно и продолжающих выполнять работу при выходе из строя одного или нескольких компьютеров.