Ділова гра: "Вирішення проблем комунального підприємства"

Мета та завдання ділової гри: Вирішення конкретної проблемної практичної ситуації з діяльності комунального підприємства міста, яке вимагає від студента вміння вийти за межі вузьких інтересів, врахувати особливості діяльності комунальних підприємств, специфічні риси надання їх послуг, причинно-наслідкові зв’язки, ключові характеристики проблемної ситуації та, в решті решт, прийняти управлінське рішення з найбільш оптимальним економічним те соціальним ефектом; для чого потрібно мобілізувати знання з різноманітних дисциплін і застосувати практичний досвід, взяти до уваги особливості нормативно-правового регулювання, врахувати інтереси територіальної громади, працівників підприємства та керівництва міста.

Сценарій ділової гри:

1. Постановка проблеми (10 – 15 хв): Обґрунтовується актуальність проблеми управління комунальними підприємствами в умовах ринкових відносин. Викладач, який проводить заняття, розкриває складність проблеми, вказує на її зв'язок із різноманітними соціальними і виробничими аспектами (на вибір групи), показує досвід вирішення аналогічних ситуацій на інших підприємствах, в інших містах чи зарубіжних країнах.

2. Організаційні аспекти гри (3 – 5 хв): Група поділяється на 3 підгрупи: керівництво комунального підприємства; керівництво структурних підрозділів; фінансову службу підприємства, яка готує рішення. Призначаються арбітри (2 – 3 особи.) для врегулювання спірних питань. Обирається комісія для підведення підсумків, формулювання висновків і пропозицій, з урахуванням особливостей розгляду конкретної ситуації та пошуку управлінського рішення. Завдання групи: проаналізувати управлінську ситуацію та знайти основні проблеми, сформулювати та обґрунтувати рішення, публічно захистити їх; знайти шляхи покращення ситуації у межах окремого комунального підприємства, його колективу та наявних ресурсів. Самостійна робота проходить у довільному режимі.

3. Колективна робота над ситуацією (20 хв): Кожна підгрупа готує 2 – 3 альтернативних рішення ситуації та записує їх на дошці (чи аркуші паперу).

4. Колективна дискусія (20 – 25 хв): Кожна підгрупа зі своєї точки зору розглядає управлінські ситуації (альтернативи), відповідає на питання, обґрунтовує конкретні пропозиції (рішення).

План виступу підгрупи:

• основна сутність проблеми, її причини та джерела виникнення;

• аспекти фінансово-господарської діяльності комунального підприємства та професійної діяльності його структурних підрозділів і працівників, яких торкається проблемна ситуація. Протиріччя та суперечності, що є основою проблемної ситуації, або й спричинили її, "поживне середовище" для подальших ускладнень, умови розвитку подій.

• втрати (фінансові, виробничі, соціальні) понесені комунальним підприємством, його колективом, територіальною громадою та містом у зв'язку із ситуацією, що склалася.

• привабливість, корисність, доцільність, ефективність, прийнятність рішень проблемної управлінської ситуації, що запропоновані підгрупою.

• переваги і недоліки варіантів, запропонованих іншими підгрупами.

5. Загальна дискусія починається після виступу підгруп і проходить у формі виробничої наради (зібрання) колективу та співзасновників комунального підприємства, де: обговорюються точки зору і альтернативи; оцінюються можливі результати, подається аналіз їх наслідків; формується єдиний підхід до рішення проблеми; обирається кращий варіант рішення проблемної ситуації. При цьому, арбітрами виступають всі присутні.

6. Підведення підсумків ділової гри (не більше 15 хв): Формується висновок експертної комісії, у якому: визначається загальний позитивний результат роботи над ситуацією; аналізуються правильні та помилкові рішення; обґрунтовується оптимальний підхід до подібних ситуацій; окреслюється коло знань і навичок, необхідних для вирішення аналогічних ситуацій та тих, що були набуті чи поглиблені під час участі у грі.