11. Менеджмент операційної системи з позицій системного підходу.

Підприємство як система формує і проявляє свої властивості тільки в процесі взаємодії із зовнішнім середовищем. Система реагує на дії зовнішнього середовища, розвивається під цими діями, але при цьому зберігає якісну визначеність і властивості, що забезпечують відносну стійкість та адаптивність функціонування системи. Без взаємодії із зовнішнім середовищем підприємство як відкрита система не може функціонувати. (З зовнішнього середовища воно отримує інформацію, ресурси, капітал і в неї ж передає свою продукцію чи послуги.) Разом з тим чим менше збурень у зовнішньому середовищі, тим стійкіше буде функціонувати підприємство. Завдання менеджера полягає в прогнозуванні ситуацій і вживання заходів по адаптації параметрів систем до факторів зовнішнього середовища.

У разі застосування системного підходу на основі маркетингових досліджень спочатку формуються параметри "виходу", тобто товару або послуг. Виникають питання: Що робити? З яким рівнем якості? З якими витратами? Для кого? В який термін? Кому продавати і за якою ціною? На ці питання відповіді даються одночасно. "Вихід" повинен бути конкурентоспроможним по нормативам.

Потім визначаються параметри "входу". Вирішуються питання: Які потрібні ресурси та інформація для процесу? Потреба в ресурсах та інформації прогнозується після вивчення організаційно-технічного рівня виробництва системи (рівня техніки, технології, організації виробництва, праці та управління) та параметрів зовнішнього середовища (економічної, технологічної, соціально-демографічної середовищ країни та інфраструктури даного регіону).

Зворотній зв'язок є комунікаційним каналом від споживачів системи ( "виходу") до виробника товару і постачальникам системи ( "входу"). При зміні вимог споживачів до товару, а також параметрів ринку, появі організаційно-технічних новинок "вхід" системи і сама система повинні відреагувати на ці зміни і внести відповідні зміни в параметри функціонування.

12. Умови забезпечення конкурентоздатності товару на основі маркетингових досліджень. Механізм функціонування операційної системи на основі маркетингових досліджень.

Підприємство як система формує і проявляє свої властивості тільки в процесі взаємодії із зовнішнім середовищем. Система реагує на дії зовнішнього середовища, розвивається під цими діями, але при цьому зберігає якісну визначеність і властивості, що забезпечують відносну стійкість та адаптивність функціонування системи. Без взаємодії із зовнішнім середовищем підприємство як відкрита система не може функціонувати. Разом з тим чим менше збурень у зовнішньому середовищі, тим стійкіше буде функціонувати підприємство. Завдання менеджера полягає в прогнозуванні ситуацій і вживання заходів по адаптації параметрів систем до факторів зовнішнього середовища.

У разі застосування системного підходу на основі маркетингових досліджень спочатку формуються параметри "виходу", тобто товару або послуг. Виникають питання: Що робити? З яким рівнем якості? З якими витратами? Для кого? В який термін? Кому продавати і за якою ціною? На ці питання відповіді даються одночасно. "Вихід" повинен бути конкурентоспроможним по нормативам.

Потім визначаються параметри "входу". Вирішуються питання: Які потрібні ресурси та інформація для процесу? Потреба в ресурсах та інформації прогнозується після вивчення організаційно-технічного рівня виробництва системи (рівня техніки, технології, організації виробництва, праці та управління) та параметрів зовнішнього середовища (економічної, технологічної, соціально-демографічної середовищ країни та інфраструктури даного регіону).

Зворотній зв'язок є комунікаційним каналом від споживачів системи ( "виходу") до виробника товару і постачальникам системи ( "входу"). При зміні вимог споживачів до товару, а також параметрів ринку, появі організаційно-технічних новинок "вхід" системи і сама система повинні відреагувати на ці зміни і внести відповідні зміни в параметри функціонування.

Таким чином, умови забезпечення конкурентоспроможності товару такі:

• результати маркетингових досліджень повинні гарантувати вищі світові досягнення до моменту поставки товару споживачеві, тобто повинен бути забезпечений високоякісний прогноз параметрів "виходу" системи;

• "вхід" системи має бути відмінної якості;

• зовнішнє середовище повинна сприяти нормальному протікання процесу в системі;

• організаційно-технічний рівень системи повинен дозволяти переробляти якісний "вхід" системи в якісний "вихід".