12) Проблема типологии конфликтов

В широком смысле можно выделить два больших класса конф­ликтов (в научном понимании): конфликт в собственном, «узком» смысле слова, т.е. конфликты, возникающие в процессе человече­ской деятельности и поведения людей, и конфликты, представляю­щие собой особое качество взаимодействия между людьми или между элементами психической структуры личности. Типология конф­ликтов — сложная проблема; ее трудность обусловлена многомер­ностью такого феномена, как конфликт.

Одним из распространенных вариантов типологии конфликтов является разделение их по субъектам (или сторонам) конфликта. В рамках такого подхода конфликты делятся на:

1)        внутриличностные;

2)   межличностные;

3)   между личностью и группой;

4)   межгрупповые;

5)   межгосударственные.

Носитель внутриличностного конфликта — отдельная личность. Он характеризуется острыми негативными переживаниями личности. Эти переживания порождены ее противоречивыми стремлениями. Например, в теории психоанализа 3. Фрейда внутриличностный конфликт возникает в результате противоречия между бессозна­тельными влечениями и попытками сознания руководствоваться принципом реальности, диктуемым социальными нормами.

Межличностный конфликт заключается в столкновении между отдельными индивидами в ходе их социального и психологическо­го взаимодействия. Это, пожалуй, самый распространенный конф­ликт (не считая внутриличностного).

Такие конфликты могут происходить в любых сферах обществен­ной жизни: бытовой, социальной (экономической, политической, культурной) и т.д.

Причины межличностного конфликта могут быть самыми раз­ными: как объективными, так и субъективными.

В межличностном конфликте большое значение имеют лич­ностные качества субъектов конфликта. В связи с этим принято говорить об их межличностной совместимости или несовмести­мости.

Конфликт между личностью и группой более разносторонен. Группа — более сложная система отношений, она определенным образом организована, в ней есть лидеры и различные подсисте­мы. Отсюда возрастает возможность возникновения конфликта, что обусловлено групповой организацией.

Межгрупповой конфликт выражается в столкновении интере­сов различных групп — больших (классы), средних (профессио­нальные) и малых (семья).

Причины межгрупповых конфликтов могут быть различными: экономические, политические, национально-этнические и т.д. Раз­ный уровень социальных групп имеет свои особенности возникно­вения конфликтов и способов их разрешения. Большую роль в фор­мировании межгруппового конфликта играет чувство причастности к группе, отождествление себя с другими ее членами (групповая идентификация — «мы» отличаемся от «них», «мы» — это свои, «они» — это другие, отличающиеся от «нас»).

Межгосударственный конфликт. Сторонами этого типа конф­ликтов выступают целые государства или группы государств. При­чины этих конфликтов могут быть различными (от экономических и политических до идеологических и территориальных). Причинами данного вида противоречий следует считать противоречия интересов стран. Отличительная черта такого конфликта в современ­ном мире — опасность массового уничтожения в случае развя­зывания полномасштабной войны.

Важнейшим фактором урегулирования межгосударственных конфликтов и поддержания мира является Организация Объеди­ненных Наций (ООН) и некоторые другие организации. Одна из важнейших задач ООН — предотвращение вооруженных конфлик­тов и защита гражданского населения в военных конфликтах.

Давая типологию конфликтов, следует помнить, что все типы конфликтов находятся во взаимодействии между собой и оказыва­ют влияние друг на друга.

Конфликт между государствами может провоцировать внутри­государственный, а может, наоборот, сплотить общество перед ли­цом внешней опасности.

Межгрупповые конфликты могут спровоцировать политическую власть на развязывание межгосударственного конфликта. Поэтому типология конфликтов по их субъектам — важная часть конфликто­логии, ведь, как правило, именно субъекты конфликта определяют характер конфликта, его содержание и динамику.

Кроме выделенных типов, можно разделять конфликты по:

1)          характеру объектов, по поводу которых возникают конфликты:

а)          ресурсные;

б)         статусно-ролевые;

в)         социокультурные;

г)          идеологические и др.;

2)         сферам жизнедеятельности людей:

а)          бытовые;

б)         семейные;

в)         трудовые;

г)          воинские;

д)         учебно-педагогические и др.;

3)         направленности воздействия и распределения полномочий:

а)         вертикальные (начальник — подчиненный);

б)          горизонтальные (между коллегами).

Кроме того, выделяют также явные и латентные конфликты, конструктивные и деструктивные, кратковременные и длительные, реалистические и нереалистические, локальные, региональные и международные и т.д.

13) Структура конфликта. Объективные и личностные элементы конфликта.

В структуру конфликтной ситуации входит несколько основных элементов.

1.Участники конфликта — лица, чья степень участия в конфликте различна: от непосредственного противодействия до опосредованного влияния на ход конфликта. Выделяют несколько групп участников.

Ø  Основные участники конфликта, или противоборствующие силы. Это те субъекты  конфликта,  которые  непосредственно  совершают  активные  (наступательные или защитные) действия друг против друга. Некоторые авторы вводят такое понятие, как «оппонент»,

Ø  Группы поддержки. Практически всегда в любом конфликте за оппонентами стоят силы, которые могут быть представлены отдельными индивидами, группами и т. д.

Ø  Другие  участники.  В  данную  группу  входят  субъекты,  которые  оказывают эпизодическое влияние на ход и результаты конфликта (подстрекатель, организатор и др.).

2.  Информационные модели конфликтной ситуации у основных и второстепенных участнико конфликта.

3.  Предмет конфликта — это объективно существующая или воображаемая проблема, лежащая в основе конфликта. Это то противоречие, из-за которого и ради  разрешения которого стороны вступают в противоборство.

4.  Объект конфликта — его рассматривают как причину, повод к конфликту. Объектом конфликта может быть материальная (ресурс), социальная (власть) или духовная (идея, норма, принцип) ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента. Чтобы стать объектом конфликта, элемент материальной, социальной или духовной сферы должен находиться на пересечении личных, групповых, общественных или государственных интересов субъектов, которые стремятся к контролю над ним.

5.  Микро- и макросреда. При анализе конфликта необходимо выделять условия, в которых находятся и действуют участники конфликта, то есть микро-и макросреду, в которых возник конфликт. Такой подход позволяет рассматривать конфликт не как изолированную систему, а как социальную ситуацию.

В нее включаются не только ближайшее окружение личности, но и социальные группы, представителем которых является данный индивид.

14) Конструктивные и деструктивные функции конфликтов.

Конструктивные функции:

* Конфликт выступает как средство активизации социальной жизни группы или общества (например, инновационный конфликт).

* Конфликт высвечивает нерешенные проблемы. Межличностные конфликты в  организациях  почти  в три раза чаще положительно влияют на эффективность совместной деятельности,  чем  отрицательно.

* Конфликт проявляет общественное мнение.

* Конфликт иногда способствует созданию новых, более благоприятных условий деятельности человека.

* Конфликт  может  выполнять  функцию сплочения группы (и даже целого народа).

* В  научных коллективах конфликты создают интеллектуально-эмоциональную напряженность, которая сопутствует столкновению различных стратегий исследования, что способствует продуктивному поиску верного решения (В споре рождается истина).

* Завершение  конфликта  часто  сопровождается повышением дисциплины работников,  ускорением реагирования сотрудников на замечания и пожелания друг друга, установлением более доброжелательной обстановки.

Деструктивные функции:

• ·      ·      Конфликт  всегда  сопровождается  временным  нарушением системы коммуникаций, взаимосвязей в коллективе

• ·      ·      Если конфликт завершился принятием деструктивного решения, взаимоотношения в коллективе ухудшаются в 19-30% случаев.

• ·      ·      Частые конфликты ведут к снижению  групповой  сплоченности.

• ·      ·      Иногда ухудшается качество совместной  деятельности  во время конфликта. Если конфликт не разрешился, а медленно затухает или перевес на стороне того,  кто,  с точки зрения группы, неправ, качество совместной деятельности снижается и после завершения конфликта.

Можно сделать вывод: хорошего понемножку. Конфликт должен быть не слишком частым и умело управляемым. Только в этом случае он приносит максимальную пользу.

15) Динамика конфликта. Характеристика стадий и этапов конфликта.

Динамика конфликта – это процесс изменения конфликта.

Этапы конфликта: 1)Предконфликтная ситуация (латентная) – возникновение объективной конфликтной ситуации, осознание объективной проблемной ситуации, попытка сторон разрешить объективную проблемную ситуацию неконфликтными способами.

2)инцедеент

3)эскалация

4)сбалансированное противодействие сторон

5)завершение конфликта

6)Частичная нормализация отношений

7)полная нормалтзация