35. Почтовый опрос: особенности и технология организации.

форма анкетирования посредством почты, предполагающая рассылку анкет тем лицам, которые в совокупности репрезентируют изучаемый объект.

Проведение почтового опроса включает в себя несколько этапов: разработка и тиражирование анкет; формирование адресного списка рассылки; рассылка анкет; получение, обработка анкет, построение диаграмм, таблиц и распределений: данные, полученные от респондентов, подвергаются статистической обработке и анализу; аналитическое описание результатов опроса: по результатам опроса заказчику предоставляется отчет, содержащий графики и таблицы с распределениями ответов различных групп потребителей на вопросы исследовательской анкеты, а также основные выводы. Достоинства: Возможность получения ответов на вопросы интимного характера; охватить опросом труднодоступные населенные пункты; экономичность; простота организации; время для заполнения выбирает сам респондент; отсутствие давления личности анкетёра. Недостатки: низкий возврат анкет; получение ответов не от тех респондентов, которым была выслана анкета; перекосы репрезентативности; неизбежность выбраковки; нарушение анонимности.

36. Телефонный опрос: особенности и технология организации.

Разновидность массового заочного опроса, при котором респондента интервьюируют по телефону

Процедура проведения: Разработка анкет; Формирование выборки (репрезентативной или целевой); Подготовка интервьюеров; Полевое исследование и контроль качества; Построение диаграмм, таблиц и распределений; Аналитическое описание результатов интервью.

Достоинства: Возможность провести исследование в сжатые сроки; Невысокая стоимость проведения; Возможность проведения опроса респондентов, проживающих в удаленных населенных пунктах; Возможность изучения труднодостижимых целевых аудиторий; Легкость организации контроля за качеством проведения сотрудниками интервью с респондентами; Оперативность.

Недостатки: Небольшое число вопросов в анкете, поскольку время на интервьюирование респондента сильно ограничено; Нельзя применить визуальные материалы; Проблемы телефонизации создают определенные трудности при проведении телефонного опроса в сельской местности и малых городах; Невозможно собрать глубинную информацию или мнения респондентов по широкому кругу вопросов; Не подходят для опроса руководителей высокого ранга; отсутствие телефонов у определенных социальных групп населения; Большое количество отказов абонентов от опроса.

37. Прессовый опрос: особенности и технология организации.

разновидность анкетирования, осуществляющаяся посредством периодической печати.

Процедура: Составление анкеты; предварительная апробация (пилотаж) среди всех качественно различных групп читателей данной прессы; заранее можно разместить оповещение о исследовании; размещение в прессе (предельная простота формулировок вопросов и инструкции к заполнению); повторная перепечатка анкеты в той же газете через неделю-полторы после первой публикации;

оглашение результатов опроса на страницах этого же издания.

Достоинства: оперативность, массовость, экономичность, откровенность респондентов, обусловленная добровольностью их участия в опросе. Недостатки: низкая репрезентативность, невысокие показатели возврата заполненных анкет, усугубляемые большой их выбраковкой, малочисленность вопросов, преобладание закрытых вопросов, ограниченные возможности применения шкальных, табличных, диалоговых, менюобразных, контрольных и фильтровочных вопросов, вероятность влияния на респондента других лиц.