6.Цели организации как управленческий инструмент. Процесс установления и согласования целей. Smart характеристики целей.

Установление целей – это вторая задача определения направления развития компании.

Установление целей переводит стратегическое видение в конкретные задачи.

Цели – это обязательство управленческого аппарата добиться установленных результатов в установленное время.

Управленческая ценность установления целей

1. без конкретных измеримых задач миссия – это просто слова.

2. это руководство к действию: какие результаты, когда должны быть достигнуты и кто за это отвечает.

Цели должны быть определены в количественных и измеримых показателях. Т.е. никаких формулировок типа «максимизация прибыли», «снижение издержек» и т.д.

Стратегические цели (лидерство на рынке) важнее финансовых целей (рост прибыли).

Нужны и краткосрочные, и долгосрочные цели.

Краткосрочные цели подробно объясняют, какие результаты надо достичь в ближайшем будущем.

Долгосрочные цели:

1. Дают представление, что надо делать сейчас, чтобы достичь запланированных показателей в будущем.

2. Побуждают менеджеров взвешивать влияние сегодняшних решений на долгосрочную перспективу.

Постановка целей происходит не по принципу «хорошо бы это достичь», а по принципу «трудно, но достижимо». Т.е. ставятся реальные цели, которые компания может достичь в данный момент, а не достичь вообще. Реальные цели имеют мотивирующую функцию.

Стратегические и финансовые цели взаимосвязаны. Т.к. финансовые выполняют три функции:

1. Оплата выбранной стратегии;

2. Оплата других необходимых проектов;

3. Сделать компанию привлекательной в глазах инвесторов и финансовых кругов.

Цели разбиваются на подцели для каждого подразделения и сотрудника. Установка целей идет сверху вниз.

Когда каждый сотрудник знает, что ему надо выполнить, тогда вся компания идет по намеченному пути.

Если цели будут устанавливаться снизу вверх, то получится какая-то мешанина, а не скоординированный и последовательный стратегический план.

Атрибуты хорошей постановки целей:

1. Количественная измеримость;

2. Временные границы;

3. Ответственность.

SMART характеристики целей:

S – stretching (стимулирующие)

M – measurable (измеримые)

A – achievable (достижимые, реальные)

R – relevant (имеющие отношение к делу)

T – time framed

???

Performance management – использование информации об эффективности в достижении целей, которые организация пытается достичь для: лучшего доведения этих целей до сведения сотрудников; проверки выполнения этих целей; объединения усилий всех частей организации.

7. Преимущества и недостатки методов анализа тенденций для прогноза факторов развития внешней среды организаций

Методы анализа тенденций:

-экстраполяции тенденций

- сериальных оценок

- регрессионный анализ

- эконометрика

- исторических аналогий

Методы анализа тенденций наиболее активно применяются для прогнозирования экономических, демографических, технических факторов.

Логика и базовые предпосылки методов анализа тенденций:

1. сбор информации, соответствующие исторические данные о значении данного фактора в прошлом

2. тенденции его изменения

3. проецирование соответствующего тренда на будущее.

1. Метод экстраполяции тенденций – легко и быстро применимый, преимущественного графический метод; достаточно эффективен. Логика: есть момент в настоящем, собирают информацию о прошлом и графически выводят будущие тенденции. Время является некой искусственной мерой.

2. Метод сериальных оценок – позволяет с помощью статистических методов отличить систематические изменения от случайных колебаний значимых факторов. Логика: отсекают случайные колебания от основного тренда.

3. Регрессионный анализ – позволяет на данных за прошлые периоды выявить характер зависимости между прогнозируемой (зависимой) переменной и рядом независимых переменных.

4. Эконометрика – позволяет группировать несколько регрессионных уравнений в модель более сложных взаимосвязей; позволяет строить обобщающие причинно-следственные модели, в которых используются переменные и наборы многофакторных регрессий.

5. Метод исторических аналогий (Case study) – качественный метод анализа

Идея: в рассмотрении конкретных ситуаций и анализе решений, принятых другими организациями в аналогичных ситуациях, что и позволяет показать вероятный результат развития событий.

Причины, которые заставляют обращаться к экспертным методам прогноза:

1. память эксперта – «заменитель» необходимых данных, когда отсутствуют исторические данные.

2. необх. Строить перспективные оценки для политических, этических и др. факторов, которые плохо поддаются анализу другими методами

3. большая вероятность кардинального, революционно изменяющего фактора, перелома тенденций его развития.