- •До лекції №2 “Системний характер соціальної роботи” План
- •Література:
- •1. Класифікації ролей соціального працівника
- •Мета і зміст діяльності соціального працівника в межах кожної з ролей
- •Група практичних ролей
- •1. Учитель соціальних умінь
- •3. Агент з питань соціальних змін
- •4. Аніматор (організатор культурного дозвілля
- •5. Соціальний менеджер
- •6. Помічник клієнта
- •1. Брокер соціальних послуг
- •2. Керуючий справами клієнта
- •3. Захисник прав та інтересів клієнта
- •1. Керівник робочого навантаження
- •2. Лідер команди
- •3. Керівник персоналу
- •5. Дослідник
- •1. Керівник польової практики
- •2. Супервізор
- •3. Виробничі функції, властиві соціальним працівникам відповідно до їх ролей.
3. Виробничі функції, властиві соціальним працівникам відповідно до їх ролей.
Аналіз вітчизняної та зарубіжної спеціальної літератури дозволяє виділити два підходи до опису професійної діяльності соціального працівника за допомогою функцій: спектральний і процесуальний.
Функції (від лат.сл. – виконання, здійснення) соціального працівника – це його діяльність, обов’язки, розв’язувані завдання, зумовлені професійною специфікою.
Спектральний підхід виходить з того, що конкретні рольові дії соціального працівника представлені у вигляді такого собі спектра реалізованих ним функцій (або функціонального спектра). Такий підхід застосовувався, наприклад, І. М. Лаврененком, І. С. Мєщанкіною під час дослідження робочих функцій північноамериканського соціального працівника; стислі результати цього дослідження подані нами нижче (табл. 1).
Таблиця 1
Ролі |
Виконувані функції |
1. Брокер громадських послуг |
Оцінка становища клієнта Оцінка [необхідних] ресурсів Надання інформації Посередництво [у сервісному обслуговуванні] Захист клієнта Взаємозв'язок сервісної системи |
2. Вчитель соціальних умінь |
Навчання соціальним і повсякденним життєвим навичкам Допомога у зміні поведінки Включення превентивних заходів |
3. Консультант |
Психосоціальна оцінка і діагностика Стабілізація способу життя Соціальне лікування Дослідницька робота |
4. Керуючий справами клієнта |
Оцінка майна клієнта Планування послуг Зв'язок з необхідними сервісними службами Контроль за наданням послуг клієнтам Захист клієнта |
5. Керівник робочого навантаження |
Планування сервісних послуг Розподіл часу на надання послуг Контроль за якістю забезпечення сервісних послуг Обробка інформації |
6. Керівник персоналу |
Орієнтування і навчання службовця Управління персоналом Контроль Консультування |
7. Адміністратор |
Керівництво Внутрішня і зовнішня координація Підготовка цільових програм Оцінка програм |
8. Агент з питань соціальних змін |
Політичний аналіз і розв'язання соціальних проблем Мобілізація громадської участі у соціальних процесах Громадський захист Розвиток суспільних ресурсів |
Процесуальний підхід ґрунтується на виділенні функцій соціального працівника як частини процесу його взаємодії з клієнтом, відповідно до парадигми "оцінка — прогноз — перетворення". Стівен Шардлоу, наприклад, розгортає дану парадигму так, що його варіант має такий вигляд: "визначення проблеми — створення плану — реалізація намірів — оцінка результату". Причому, процес у даній парадигмі (загальній і локальній) здійснюється незалежно від приналежності соціального працівника до будь-яких сфер соціальної роботи; виконуваного рольового репертуару; відданості різним концепціям чи практичним методам.