2. Морфологические методы в ису.

Тогда проведение исследования можно свести к анализу вариантов решений по определенному набору их параметров. Это и характеризует морфологический метод исследования.

Его можно реализовать посредством составления так называемых морфологических карт, которые содержат, с одной стороны, перечень необходимых параметров, отражающих предполагаемый и ожидаемый результат, с другой стороны, варианты решений, среди которых надо делать выбор, что бы достичь результата.

Например, такими параметрами могут быть своевременность исполнения, равномерность загрузки, инновационность деятельности, качество работы. Все это параметры управления. Какие факторы определяют их достижение или реализацию? Контроль исполнения, ясность распоряжений, учет загрузки, нормы загрузки, информационное обеспечение, планирование работ, распределение персонала, обучение персонала, мотивирование исполнения, критерии качества, мотивирование качества и др. Все эти факторы определяют возможные решения. Но решения могут быть ключевыми и второстепенными, промежуточными и окончательными. Сделать выбор и обоснование решений позволяет морфологическая карта. Решение должно соединять все эти факторы, отражать комплекс действий, способных изменить положение.

Билет №6

1. Цели и задачи исследования.

Этапы жизненного цикла предприятия или товара оказывают особое влияние на цели и задачи исследования систем управления.

1. прогнозирования и планирования параметров деятельности должны исследоваться гипотезы, модели, процесс моделирования, устойчивость результатов к ошибкам в исходных данных.

2. принятия решения функциональная роль исследований определяется тем, что необходимо провести исследование полноты информации, на основе которой принимается решение, полноты перечня параметров оценки эффективности решения, реализуемость различных вариантов решений.

На этапе передачи решения учесть период времени прохождения решения до исполнителей с учетом возможной ответственности за их исполнение или неисполнение.

На этапе восприятия и исполнения решения целесообразно исследовать правильность понимания решения, достаточность мотивации исполнителей, влияние на эффективность и результаты исполнения изменений в среде и др.

Исследования выполняют свою специфическую функциональную роль и при контроле, диагностике, прогнозировании и планировании систем управления и их эффективности.

При планировании исследования принимают решения относительно очередности, сроков действий, распределения ресурсов в процессе достижения поставленных целей.

При оптимальном планировании исследования позволяют принять решения относительно очередности, сроков действий, распределения ресурсов в процессе достижения постав­ленных целей с минимальными затратами конкретного ресурса (времени или средств).

По направленности на обнаружение одного из двух видов проблем организации исследования могут быть разделены на поисковые и нормативные.

Поисковые исследования направлены на выявление неиспользованных возможностей организации.

Нормативные исследования направлены на устранение проблем, состоящих в том, что организация не достигает поставленных целей.

Возможны поисковые целевые исследования для обнаружения возможностей организации в конкретной области или сфере деятельности.

По задачам исследований выделяют методы исследования механизма явлений или экстремальных исследований.

При исследовании механизма явлений ставится задача установить основные взаимосвязи и зависимости факторов и параметров системы управления, разрабатывают модели изучаемых явлений в системах управления. Внимание при таких исследованиях уделяют «особым точкам» (например, при исследовании материалов такая точка - предел текучести материала) и(или) «особым условиям». Примером такого рода «особого условия» в исследовании механизма явления может быть известный в маркетинге эффект Гиффена.

Задачами экстремальных исследований является нахождение условий, при которых обеспечивается наибольший эффект, безопасность или минимальный расход ресурсов на достижение определенной цели.

По форме ожидаемых результатов исследования могут быть качественными и количественными.

При количественных исследованиях результат имеет абсолютное значение, выраженное в цифрах.

При качественных исследованиях результат имеет относительное значение (хорошо, плохо; допустимо, недопустимо, лучше, хуже и др). По виду используемых при исследованиях систем управления данных и информации, методических приемов могут быть выделены экспертные оценки и исследования, логические исследования, математическое моделирование и статистика.