Этапы проведения мозгового штурма

Этап 1. Знакомство участников с правилами проведения штурма.

Этап 2. Проведение разминки. В рамках разминки с целью перестройки мышления на творческий процесс решаются различные задачи на ассоциативное мышление, анализ и синтез, затем рекомендуется проводить репетицию мозгового штурма: выбрать проблему (лучше бытового характера) и провести краткую сессию штурма. Формулировки вопросов для разминки приведены в Приложении 5.

Этап 3. Выбор секретаря, который будет фиксировать идеи на отдельном листке или плакатах, размещенных на стене.

Этап 4. Формулировка проблемы. Если проблема слишком общая, следует ее уточнить. Если группа не знает, над какой проблемой она будет работать, то надо попытаться сформулировать общее направление поиска. В этом случае начало общего заголовка может звучать так: «Каким образом мы можем...» (преобразовать, улучшить и так далее). После выбора темы ее определение в виде заголовка размещается на большом листе бумаги или на доске.

Этап 5. Выдвижение идей. Обычно используют два подхода к процессу выдвижения идей. Согласно первому, участники могут высказывать идеи по очереди, в определенном порядке. В случае отсутствия идей участник говорит: «Я пропускаю». Участникам рекомендуется фиксировать свои идеи на небольших листках, чтобы не забыть их, дожидаясь своей очереди. В этом случае в процессе участвуют все члены группы.

Второй подход является бессистемным, так как каждый участник группы может в любое время высказать свои идеи. Минус подхода состоит в том, что существует большая трудность с фиксацией идей, он не стимулирует направление мысли и не дает гарантии вовлечения в процесс всех участников.

Этап 6. После того как все идеи зафиксированы, необходимо время для их обдумывания и оценки. Участникам группы рекомендуется расстаться на день или неделю, чтобы сработал этап инкубации. Лучше всего развесить листы с зафиксированными идеями на видном месте, чтобы участники штурма могли их обдумать, а другие сотрудники – добавить свои идеи.

Этап 7. Оценка проводится через несколько дней и может осуществляться той же или другой группой по составу. Наилучший способ организовать оценку идей из списка – это сгруппировать их по темам, прежде чем некоторые предложения будут отвергнуты как нереальные. Для оценки идей необходимо выбрать критерии, например, актуальность, практическая реализация, решаемость собственными силами, новизна и так далее. Э. Грин предлагает эффективные методы оценки PR-идей.

Мозговой штурм имеет ряд разновидностей.

Обратная мозговая атака. На первом этапе происходит выявление всех возможных недостатков рассматриваемого объекта, на основании которых формулируются задачи. Вторым и третьим этапами являются этапы прямого мозгового штурма .

Теневой мозговой штурм. Сеанс проводится двумя подгруппами генераторов идей. Одна из них (активная) действует по правилам прямого мозгового штурма и называет идеи вслух. Другая (теневая) следит за ходом их работы, находясь в этом же помещении или по монитору, но не принимает в обсуждении непосредственного участия, а записывает свои идеи, возникающие под воздействием обсуждения, проводимого активной подгруппой. Далее следует оценка идей.

Челночный мозговой штурм. Участники делятся на две группы –генераторы и критики – и работают в разных помещениях. Ведущий записывает предложения генераторов по проблеме и переходит к группе критиков, которые, в свою очередь, отбирают самые интересные и перспективные предложения. На основе этих предложений критики доопределяют задачу, которая после перерыва вновь предлагается группе генераторов. Работа повторяется циклически до получения приемлемого результата.

Брейнрайтинг. Участники штурма пишут свои идеи на листках бумаги, затем обмениваются ими друг с другом. Идея соседа становится стимулом для новой идеи, которая вносится в полученный листок.

Мозговой штурм по-японски. Данный метод будет рассмотрен ниже.

Комбинированный мозговой штурм. Использование вышеописанных методов в различных комбинациях.

Индивидуальный мозговой штурм. Проводится одним специалистом по правилам прямого мозгового штурма.

Мозговой штурм на доске. В офисе размещается доска или плакат, на котором большими буквами обозначена проблема. Любой сотрудник может зафиксировать на ней пришедшие ему в голову идеи.

Креативность как талант рассматривается на генетическом уров­не, то есть врожденный индивидуальный талант; как процесс - это механизм генерации творческих идей; как продукт - это конечный продукт и его стоимость; как результат деятельности - обществен­ное признание за ценность для общества значимыми личностями (экспертами).

Мозговой штурм» — это процедура группового креативного мышления и средство получения от группы лиц большого количества идей за короткий промежуток времени. Руководителем креативной группы на фирме часто бывает один из менеджеров.

Подготовка

Выбор проблемы и проработка ее путем индивидуальных реактивных приемов. Например:

• проблема — «как преуспеть на современном рынке?»;

• проработка проблемы с помощью предложенных в предыдущем разделе вопросов;

• выбор главного пути решения выдвинутой проблемы;

• тестирование всех появляющихся в поле сознания путей. Такая подготовительная работа дает возможность менеджеру оценить суть проблемы и сделать вывод о главных направлениях групповой работы.

Формирование креативной группы

Наибольший успех будет обеспечен при соблюдении следующих условий:

• группа должна состоять примерно из десяти человек;

• социальный статус участников должен быть примерно равным;

• в группе должно быть всего лишь несколько человек, сведущих в рассматриваемой проблеме, чтобы предоставить полный простор воображению участников. Лица, обладающие специальными знаниями, слишком искусные в том или ином деле, нежелательны. Их стремление осмысливать высказываемые идеи в соответствии с имеющимся опытом может сковывать воображение;

• обсуждение проблемы должно проходить в комфортной и непринужденной обстановке. Участники должны быть в состоянии «релаксации». Кресла должны быть расположены по кругу. Стол не обязателен. Необходимо иметь две-три классных доски; руководитель должен председательствовать. Ему следует воздерживаться от давления на участников;

• в группе назначаются секретари-наблюдатели, которые фиксируют на бумаге высказывания и поведение ораторов.

Процедура мозговой атаки

Здесь выделяются три этапа:

• Вступление. Длится до 15 минут. Ведущий говорит о сущности метода, разъясняет правила действий участников. Объявляет проблему, например: «Как преуспеть на современном рынке?» Проблемы записываются на доске. Ведущий объясняет причину выдвижения избранной темы, затем просит участников предложить свои варианты формулировок, которые также записываются на доске.

• Генерация идей. Участники дискуссии в свободной форме высказывают свои идеи, которые фиксируются на доске. Как только происходит задержка с выдвижением новых идей, ведущий просит участников поразмыслить над проблемой, посмотреть на доску. После паузы обычно начинается новая вспышка идей. Если таковой не наступает, ведущий выдаст бланки с уточняющими вопросами вроде «Каким образом сокращаются издержки производства?» «Где кроются пружины конкурентоспособности?», ответы на которые порождают вспышку.

Заключение

Здесь могут иметь место два варианта: «Классический» вариант. Ведущий благодарит участников за проделанную работу и сообщает, что высказанные идеи будут доведены до сведения специалистов, способных оценить их с точки зрения применения на практике. Если у участников возникнут новые идеи, то они могут передать их в письменном виде руководителю. Однако, это не лучшая процедура завершения «мозгового штурма». В связи с этим практикуются и другие варианты заключительной части занятий.

Облегченный вариант. Оценка идей осуществляется самими участниками. Здесь используются различные приемы:

• Участники разрабатывают критерии оценки идей. Эти критерии выписываются на доске, располагаясь по степени важности.

• Выдвинутые идеи группируются по соответствующим основаниям, которые определяются содержанием идей.

• Определяется наиболее перспективная группа идей. Каждая идея в этой группе оценивается в соответствии с критериями оценки.

• Тестирование идей методом «от противного»: «Каким образом данная идея, если ее реализовать, провалится?»

• Определяются наиболее «дикие» идеи, которые пытаются переделать в практически возможные.

• Каждый участник как бы вновь проделывает «мозговой штурм» для себя лично, создавая на основе уже зафиксированных идей, нечто новое.

• Группа выбирает наиболее ценные идеи, располагает их по степени важности и предлагает для внедрения в практику.

• Распространение ценных идей о том, как преуспеть на рынке по сферам производства:

У мозгового штурма есть достаточно много разновидностей, большинство из которых можно применять на деловых совещаниях для решения профессиональных задач. К ним относятся: обратный, теневой и комбинированный мозговые штурмы, брейнрайтинг, индивидуальный мозговой штурм, мозговой штурм на доске, мозговой штурм в стиле «Соло», визуальный мозговой штурм, мозговой штурм по-Японски. Рассмотрим характеристики перечисленных технологий.