58. Корпоративная философия организации.

К Философия:

1. Нематериальные: дух компании; ценности (не приянто курить на работе, принято общаться со всеми наравных); идея (какими методами компания движется вперед).

2.Плюс матреильно выраженные элементы: а) миссия –краткое выражение функции, кот. орган.призвана выполнить в обществе; б) видение – описание компании в перспективе (кртина того, что будет происходить, причем в лучшем ролржении, чем сейчас); в) гимн, кот. говорит о принципах компании; в нем д.б. указание на прошлое и будущее, д.б. образец поведении, приводящий к успеху, он всегда немного иреалистичен. Не д.содеоажть негатива, многозначных слов, повелительного и побуд. Наклонения. г) девиз-краткая и благозвучная реплика, кот. призывает придерживаться каких-либо ценностей, либо утверждает общий принцип. Кредо организации – концентрированное выражение философии и политики орг-и, провозглашаемых и рализуемых высшим руководством и разделяемых персоналом организации, те.е принципы по оторым действует компания.

Для достижения успеха в корпоративной стратегии нужны ориентиры,  навигация. Таким навигатором служит корпоративная философия.  Это – полное, подробное изложение морально-этических и деловых норм, принципов, которыми руководствуются сотрудники фирмы или участники проекта.

Корпоративная философия устанавливает нравственные и этические приоритеты, которые сотрудники компании должны исповедовать и которые определяют и регулируют  их повседневную деятельность.

В ряде случаев началом для определения корпоративной религии может стать брэнд, поскольку именно через него компания транслирует свои ценности во внешнюю среду.

Корпоративная религия должна быть управленческим принципом, дополняющим финансовый принцип. Она побуждает каждого сотрудника думать: каков мой сегодняшний вклад в успех компании?

ЧУМИКОВ И БОЧАРОВ: «Подземный фундамент» корпоративного дома: миссия,видение, корпоративная философия

Как и реальный дом, наша конструкция будет начинаться с «подзем­ного фундамента», который существует в виде связки «миссия — зидение — корпоративная философия».

Миссия призвана дать четкий ответ на вопрос о том, для чего корпо­рация (проект) существует.

Миссия — это краткое выражение функции, которую организация или проект пытаются выполнить в обществе.

Формулировка миссии описывает причину существования корпора­ции. Причиной может быть предоставление каких-либо услуг, создание объектов, борьба с болезнью, охрана окружающей среды, осуществление социальной программы и т.д.

Руководители организаций и проектов по-разному выражают свою миссию, и ее текст варьирует от короткой фразы, используемой как девиз, ю целой страницы текста, подробно описывающей продукты и услуги.

В любом случае удачная формулировка миссии должна отвечать на следующие вопросы:

• Чем занимается организация или каков профиль проекта?

• Для кого сотрудники организации или участники проекта осущест­вляют свою деятельность?

• В каком рыночном сегменте они работают? И т.д.

Миссия Polaroid: «Совершенствование и развитие рынка мгновенных фотографий для удовле­творения растущей потребности американских и европейских семей запечатлять на фотографиях лица родных и друзей, дорогие сердцу места и смешные мгновения жизни».

Эта формула напоминает сотрудникам компании производственные приоритеты (выпуск моментальных фотоаппаратов и принадлежностей к ним), указывает основные направления сбыта (США и Европа) и со­держит основную креативную идею рекламной кампании — «смешные мгновения».

В миссии конкурента Polaroid — Eastman Kodak — сделаны иные ак­центы, например: «Стать мировым лидером в химическом и электронном изображении».

Заметим, что миссия не только способ выделения среди конкурентов, но и стержень, понятный персоналу и сплачивающий корпорацию из­нутри.

Миссия вместе с описанием текущего состояния корпорации помога­ет лучше понять ее НАСТОЯЩЕЕ — то, чем и для чего корпорация распо­лагает.

Что же касается будущего, то оно определяется с помощью формули­ровки видения. Видение (наиболее распространенный синоним — страте­гическая цель) — это описание корпорации в перспективе, причем в лучшем положении, чем она находится в настоящее время. Видение выражает кар­тину правдоподобного и желаемого состояния корпорации в будущем. Устанавливая некоторое видение, к которому необходимо стремиться, руководители и сотрудники обозначают свои надежды и берут на себя ответственность за определенный вариант будущего. Видение помогает осмыслить, каким может быть успех.

Видение образно называют Полярной звездой стратегического плана развития корпорации. При его формулировке целесообразно использо­вать такие ориентиры:

• четкое, конкретное и реалистичное изложение;

• определение обобщенных итогов или результатов,

• реальный и стимулирующий уровень достижений.

Самой распространенной ошибкой при разработке видения является желание описать вероятное будущее, в то время как требуется создать и проанализировать ряд правдоподобных альтернатив будущего. Видение создается не для прогнозирования будущего, а для того, чтобы влиять на будущее и изменять его так, как этого хотели бы организация или участ­ники проекта.

Видение не является планом и не дает точных инструкций: оно в об­щем описывает то, к чему стремится корпорация. Вместе с описанием норм и принципов видение помогает установить ориентиры, способные привести к качественно иному БУДУЩЕМУ.

Вот как формулировалось видение (стратегическая цель) россий­ской компании «Вимм-Билль-Данн»: «Приблизить стандарты российской продукции к международным и повысить требования к продуктам питания, продаваемым в России».

Следует обратить внимание на то, что видение часто «сливается» с миссией в единую формулировку. Например, у корпорации «Кока-кола» это выглядит так: «Компания «Кока-кола» существует для того, чтобы давать благо каждому и осве­жать каждого человека, который с ней соприкасается».

Группа таких ориентиров, связывающая миссию и видение, опреде­ляется как корпоративная философия — полное, развернутое, подробное изложение морально-этических и деловых норм, принципов, кредо, кото­рыми руководствуются сотрудники фирмы или участники проекта. Корпо­ративная философия не преследует рекламных целей, а выполняет функцию внутреннего организующего начала, своего рода общественно­го договора, добровольно заключенного причастными к нему людьми. Она также играет роль камертона, позволяющего проверить точность звучания всех посланий фирмы.

Корпоративная философия устанавливает нравственные и этические приоритеты, которые сотрудники корпорации должны исповедовать и которые определяют и регулируют их повседневную деятельность.

Корпоративная философия, как правило, запрашивает больше, чем обычно ожидается от работников, и за счет этого требует от них выхода на другой качественный уровень.

При формулировании норм, принципов, кредо — слагаемых корпо­ративной философии — часто используются такие слова, как «качество», «совершенство», «доверие», «компетенция», «гордость», «забота», «вни­мательность».

Но — как и в случае с миссией и видением — нельзя ограничиваться простым декларированием «библейских» терминов: каждому из них должна сопутствовать уникальная, учитывающая все особенности кор­порации трактовка.

Основные компоненты корпор. Ценностей

1. предназначение и лицо организации (высокий уровень технологий, высшее качество, лидерство в совей отрасли), т.е. идея о том, что есть компания.

2. Старшинство и власть:какие полномочия каким должностям принадлежат, отношение к страшинству и критерии власти.

3. значение руководящих должностей и функций.

4. обращение с людьми (забота о людях, привилегии, уважение прав человека, справедливость оплаты, мотивация людей)

5.организция работы и дисциплины (на добровольных или принудительных началах, гибкость).

6. стиль руководства (наличие личного примера, способность руководства проявлять гибкость, степень авторитаризма и сотрудничества

7. принятие решений (кто основной субъект принятий решений, возможность компромиссов

8. распространение и обмен информацией (способы инофрмировния сотрудников, легкость обмена i)

9 харатер контактов (личные или письменные, жесткие/гибкие

10. характер социализации (кто с кем общается во время или после работы

11. способы разрешения конфликта

12. оценка эффективности работы (кто и как оценивает работу, реально или формально)