56. Корпоративная история как значимый элемент культуры организации

К История и Историография: а) факты; б) сюжеты; г) легенды; д ) мифы (более абстрактен, чем легенда); е) герои (основатель-лидер; уникальная личность; выходец из народа)

Историография – совокупность фактов об организации, хронологически расположенных в их объективной данности.

История – сюжет, рассказ о прошлом. КИ служит передачей позитивного опыта и образцов успешного поведения. Чтобы этот опыт передать, необходимо воспроизвести его в такую конструкцию, которая легко бы запоминалась и воспроизводилась: 1. состоит из ярких событий: 2. факты формируются в сюжеты, которые изложены не в хронологическом порядке, а так, чтобы вызывало интерес ( о борьбе, перипетиях); 3. История – рассказ о конкретных событиях, происходящих с конкретными персонами, которые демонстрируют корпоративную ценности; 4. Легенда – рассказ о к-л событиях в кампании, которые чаще всего происходили действительно и в наглядной форме демонстрируют ценности. Легенды дают необходимые ориентиры для поступков, образцы поведения.; 5. Мифы – по определению Почепцова: - типичная форма информ, многократно проверенная форма видения информ, соответствующая определенным глубинным уровням восприятия действительности. Миф чаще всего работает на уровне двойного сообщения, обходя рациональные фильтры и воздействуя на подсознательном уровне.

Корпоративный герой – те члены организации, кот. являются примером усердия, труда, инициативы, находчивости, успешного поведения в критических и экстренных ситуациях. Например, отец-основатель (Лия Яккока). Выходец из народа (Стаханов)

ЧУМИКОВ И БОЧАРОВ: «Надземный фундамент»: история-легенда

Фирма (проект), обладающая корпоративной философией («подземным фундаментом», который за­частую недоступен взору стороннего потребителя), но не имеющая соб­ственной истории («надземного фундамента», который каждый может осмотреть), вряд ли вызовет большое доверие. ИСТОРИЯ придает солид­ность, основательность, надежность, способствует вербальной, а затем и внутренней осязаемости фирмы или проекта, делает их более понятны­ми, облегчает диалог между фирмой и потребителями.

Если истории нет, нужно придумать ЛЕГЕНДУ, не забывая при этом о правдоподобии. Ведь легенда — это не обязательно выдумка, она вполне может представлять собой определенным образом поданные реальные события, а история не обязательно «вековые традиции». Чем плох бур­ный взлет с нуля в мировые лидеры, совершенный, например, компани­ей «Майкрософт»?!

История-легенда может быть связана не с самой фирмой, а с ее осно­вателем или одним из руководителей. Если достойный человек находит­ся, он становится своего рода эмблемой фирмы, а последняя существует как бы «при звезде». Концепция имиджа персонифицируется, в по­зитивном смысле упрощается, а заодно и хорошо запоминается. Доста­точно вспомнить лидера «Майкрософт» Билла Гейтса, или Владимира Довганя — руководителя одноименной фирмы, или семью Марс — вла­дельцев крупнейшей в мире сети предприятий, производящих продукты питания.

История и легенда могут полностью или частично совпадать, пересе­каться с другими историями-легендами, существовать почти самостоя­тельно, продолжаться в настоящем и работать на него, образуя при этом самые причудливые творческие сочетания. Так, однажды на улицах Москвы появились рекламные щиты, а на телевидении — клипы компа­нии «Кока-кола», где фигурировали персонажи русских народных ска­зок: Иван-царевич, Елена Прекрасная, Серый Волк, Жар-птица. Эти об­разы неизменно сопровождали бутылка «Кока-колы» и призыв «Пей легенду».

Не менее человечна и популярна история о том, как имигрировавший из Англии Вильям Проктер и путешествующий ирландец Джеймс Гэмбл закончили свои странствия в Цинциннати: у Вильяма тяжело заболела жена, а Джеймсу самому потребовалось медицинское обследование. Вскоре после смерти жены Проктер открывает небольшую фабрику по изготовлению свечей, а Гэмбл становится мыловаром. Молодые люди, возможно, никогда бы не встретились, если бы не женились на двух сестрах — Оливии и Елизавете Норрис, чей отец и убедил своих зятьев стать партнерами. И в 1837 году по совету Александра Норриса было по­ложено начало предприятию под названием «Проктер энд Гэмбл» — компании, которая к концу 90-х годов XX века продавала продукцию в 140 странах мира и имела более 140 тысяч занятых.