
- •1. Коммуникация как процесс. Виды, формы и каналы коммуникации
- •2. Понятие массовая комм-ция. Структура и ф-ии массовой коммуникации
- •3. Особенности межличностной коммуникации.
- •4. Виды профессионально ориентированной коммуникации
- •5. Средства массовой коммуникации как социальный институт.
- •6. Методы и технологии оценки эффективности коммуникаций. Барьеры коммуникации
- •7. Вербальная и неверб комм-ции. Типология неверб-х коммуникативных единиц, анализ их функций
- •8. Понятие аудитории в связях с общественностью: понятие и типология аудитории
- •9. Имидж в системе коммуникаций. Разновидности имиджа
- •11. Профессиональные требования к специалисту по связям с общественностью
- •18. Обзор всемирной истории связей с общественностью
- •Особенности возникновения и развития связей с общественностью в России
- •Связи с общественностью в политике
- •Связи с общественностью в коммерческих организациях
- •Связи с общественностью в государственном секторе
- •Связи с общественностью в общественных организациях
- •Связи с общественностью как часть интегрированных маркетинговых коммуникаций
- •Маркетинг, пропаганда, реклама, связи с общественностью: понятие, характеристика и отличительные особенности
- •Отличие pr от рекламы
- •Принципы и этические нормы осуществления связей с общественностью
- •Антикризисное управление связями с общественностью
- •Правовое обеспечение связей с общественностью
- •Правовое регулирование деятельности журналистов и сми
- •Саморегулирование деятельности в сфере свзей с общественностью
- •Правовое регулирование рекламной и выставочно-ярмарочной деятельности
- •Условия и порядок регистрации сми
- •Общественное мнение. Механизмы формирования общественного мнения
- •37. Количественные и качественные методы изучения общественного мнения (27, 75)
- •38. Общая характеристика основных носителей рекламы
- •39. Особенности коммерческой, социальной и политической рекламы.
- •Коммерческая и социальная реклама: цели и задачи, заказчики и аудитория
- •Политическая реклама
- •Коммерческая реклама
- •Социальная реклама
- •30. Реклама: определение, история, типология
- •Классификация рекламы
- •Основные типы рекламы
- •31.Рекламные стратегии и их социальные последствия
- •Разработка рекламной стратегии.
- •Основы медиапланирования.
- •33. Основные параметры и характеристики pr-текстов
- •34. Типы и типология pr-текстов
- •35. Жанры и жанровые характеристики pr-текстов
- •35 Жанры и жанровый характеристики pr-текстов (это новое по этому вопросу)
- •43. Жанровая классификация pr-текстов
- •4.2. Информационный листок, ньюслеттер, бюллетень.
- •47. Неконтролируемые организацией pr-материалы, предназначенные для сми
- •5.1. Письмо в редакцию
- •5.3. Бэкграундер
- •5.5. Факт - лист
- •5.6. Статья
- •48. 0Бщая характеристика жанров первичных pr-текстов
- •49.Оперативно-новостные жанры pr-текстов
- •Особенности исследовательско-новостных жанров pr-текстов
- •51.Образно-новостные жанры pr-текстов
- •Характеристика фактологических жанров pr-текстов
- •Жанровое своеобразие комбинированных pr-текстов
- •Пресс-кит
- •Буклет, проспект, брошюра
- •Листовка
- •Жанровое своеобразие медиатекстов и смежных pr-текстов Медиатексты
- •55. Основные элементы и виды корпоративной культуры
- •56. Корпоративная история как значимый элемент культуры организации
- •58. Корпоративная философия организации.
- •59. Общая характеристика корпоративной этики
- •60. Фирменный стиль и его составляющие
- •61. Общая характеристика специальных мероприятий
- •62. Специальные мероприятия для сми
- •63. Общая характеристика технологического цикла pr-деятельности
- •64. Фасилитация и медиация как антикризисные pr-технологии
- •65. Формы и технологии взаимоотношений pr-субъекта и сми
- •57. Специфика работы современной пресс-службы
- •70.Стратегии работы пресс-службы
- •71. Аналитические направления деятельности пресс-службы
- •Формирование собственного информационного потока.
- •Сегментирование информационного потока, манипулирование информацией
- •Круглая дата
- •Разные взгляды
- •Что может быть новостью чаще всего
- •Эксклюзив
- •Иллюстрации
- •Материальные слагаемые
- •Организация работы отдела по связям с общественностью (это делала Карпенко ж.)
- •73/Организация работы отдела по связям с общественностью (это делала Ксюша Пашкова)
- •Корпоративные издания. Общая характеристика и тематика корпоративных изданий
- •76. Уровни деятельности по связям с общественностью
- •77. Репутационная и имиджевая составляющие pr-деятельности
- •78. Лоббирование как направление деятельности по со.
- •67 И 68. Инвестиционные pr: фандрайзинг и спонсоринг.
- •Инвестиционные pr: фандрайзинг и спонсоринг
- •83. Мозговой штурм как креативная технология
- •Правила проведения мозгового штурма
- •Этапы проведения мозгового штурма
- •1.Обратный мозговой штурм
- •2.Теневой мозговой штурм
- •3. Комбинированный мозговой штурм
- •4. Брейнрайтинг
- •5. Индивидуальный мозговой штурм
- •6. Мозговой штурм на доске
- •7. Мозговой штурм в стиле «соло»
- •8. Визуальный мозговой штурм
- •9. Мозговой штурм по-японски
- •Что может и чего не может мозговой штурм
- •71. Консалтинговые технологии в связях с общественностью.
- •72. Маркетинговые исследования в связях с общественностью
- •93. Виды субъектов медиа-управления.
- •94. Установочные исследования в кампаниях по связям с общественностью.
- •I. Изучение внутренней (субъективной) среды.
- •II. Изучение внешней (объективной) среды.
- •95. Итоговые исследования в кампаниях по связям с общественностью.
- •96. Кампании в связях с общественностью. Признаки и типология кампаний.
- •77. Стратегии кампаний по связям с общественностью
- •100. Малобюджетные кампании по связям с общественностью
- •10 Золотых правил проведения малобюджетных pr-кампаний.
- •102. Коммуникационный аудит
- •105. Компьютерные и информационные технологии в связях с общественностью
- •106. Интернет как средство массовой коммуникации
- •106. Интернет-представительтво компании. Типология корпоративных сайтов
- •108. Интегрированные маркетинговые коммуникации в сети Интернет
Листовка
Итак, листовка - это комбинированный PR-текст, содержащий информацию о базисном субъекте политических коммуникаций (партии, движении или персоне), служащую целям позиционирования, приращения или отстройки паблицитного капитала данного субъекта PR.
Листовка обычно печатается на одной из сторон листа (чаше формата А4; двусторонняя листовка называется прокламацией) и предназначена только для прямого распространения среди целевой общественности путем расклейки, раздачи «из рук в руки» или адресного почтового распространения.
В отечественной литературе сегодня наиболее полное описание текстовых параметров листовки принадлежит О.П. Кудинову. Исследователь обращает внимание прежде всего на «основные информационные элементы и реквизиты листовок» и выделяет информационные элементы двух уровней.
К элементам первого уровня относятся формат и общий дизайн, фамилия и имя кандидата, фотография кандидата, цветовое решение, идеологические маркеры («за кого, за что?», «против кого, чего?»), лозунги и призывы, побуждающие к определенным действиям, факты биографии кандидата.
Информационные элементы второго уровня представлены следующим образом: это могут быть выдержки из программы кандидата, рассуждения о том, почему данный кандидат лучше других, критика соперников, размеры и вид основных шрифтов, качество бумаги, на которой напечатана листовка, адрес штаба кандидата, выходные данные листовки. Элементы второго уровня предназначены для подтверждения положительного впечатления о кандидате через аудиально-визуальные интеллектуальные каналы восприятия.
В группе листовок-прокламаций выделяются сигнально-информативные листовки (небольшого или нестандартного формата со сверхмалым объемом агитационного текста). Такие листовки соединены с какой-либо значимой для избирателя дополнительной информацией (карты-схемы метро, транспортных маршрутов, расписание движения транспорта, справочные материалы - телефонный справочник по региону, телефоны служб администрации, так называемые экологические телефоны и под.). Они имеют свои преимущества, поскольку их сразу не выбрасываются. Дополнительная информация в листовках может серьезно содействовать актуализации имиджа кандидата15.
Сигнально-информативная листовка обычно представляет собой своего рода «визитную карточку» кандидата с его фамилией, именем, отчеством, фотографией, слоганом (слоган - мини-речение, отражающее основное содержание программы, деятельности базисного субъекта политических коммуникаций; подробно см. 4.3.1), возможно, с краткой биографией и указанием уровня квалификации и компетентности. На обратной стороне может быть напечатан образец избирательного бюллетеня, в котором отмечается фамилия кандидата.
По содержанию выделяются два типа листовок: презентационная и агитационная. Первая служит цели представления кандидата общественности, вторая призывает за него голосовать.
Презентационная листовка должна отвечать на вопрос, кто кандидат и зачем он нужен избирателям
Жанровое своеобразие медиатекстов и смежных pr-текстов Медиатексты
Медиатекстами мы называем PR-тексты, исходящие по инициативе базисного субъекта PR, подготовленные сотрудниками PR-структур или самими журналистами, распространяемые исключительно через печатные органы средств массовой информации.
Рассмотрим составляющие данного определения. Основное отличие медиатекста от журналистского состоит в том, что социальная информация о социальном субъекте - о базисном субъекте PR инициируется, в отличие от журналистского текста, самим базисным субъектом, то есть PR-информация опосредуется через СМИ по инициативе данного конкретного базисного субъекта PR. Как указывал еще С. Блэк, «помещение статей - весьма эффективный способ привлечь внимание широких слоев общественности к организации и ее деятельности»
имиджевую стать - жанр PR-текста, представляющий актуальную социально значимую проблему, где факты, сама проблема, лежащие в основе материала о базисном субъекте PR (фирме, организации или персоне), а также точка зрения на данную проблему способствуют формированию или приращению паблицитного капитала данного субъекта PR.
Имиджевая статья всегда содержит скрытую оптимизированную авторскую оценку - позицию базисного субъекта PR. Такая статья непременно включает в себя цитаты из высказываний первого (должностного) лица, статистический материал, что в целом способствует поддержанию или приращению паблицитного капитала базисного субъекта PR - объекта имиджевой статьи.
Текстовая структура имиджевой статьи подразумевает наличие следующих (характерных, впрочем, вообще для жанровых особенностей статьи) компонентов: выдвижение тезиса - построение системы аргументации - выводы. Следует, однако, сказать, что имиджевые статьи по глубине проблематики и собственно анализа, конечно, уступают традиционной журналистской статье.
Что касается оформления текста, то признаками имиджевой статьи могут быть следующие: отсутствие авторской подписи, наличие в оформлении материала элементов фирменного стиля, например логотипа базисного субъекта PR, наличие факт-листа в качестве отдельной врезки, имиджевых фотографий - то есть все то, что помогает в совокупности идентифицировать базисный субъект PR. Здесь же отметим, что оформление имиджевой статьи во многом схоже и с оформлением рекламной статьи: возможная тонировка страницы, элементы фирменного стиля (цвет, логотип, слоган), имиджевые фотографии, отсутствие авторской подписи, что в реальности в обыденном сознании бытового адресата информации нивелирует PR-информацию и рекламную, соответственно, PR-текст и рекламный текст. Однако только в рекламном тексте мы встретим подробную адресную информацию о том, где и как можно воспользоваться услугами или приобрести товары - объекте отражения данного типа текстов.
имиджевое интервью как жанр инициированного прямым или технологическим субъектом PR текста, который представляет собой текст беседы с первым (или должностным) лицом организации, фирмы и способствует формированию (приращению, отстройке) паблицитного капитала базисного PR-субъекта.
Очевидно, что предметом отображения в интервью являются событие, процесс, сопряженные с высказыванием первого (должностного) лица базисного субъекта PR. Имиджевое интервью имеет следующие цели: информирование общественности о позитивном опыте организации, ее заслугах; информирование о предстоящем событии (например, юбилее) или сообщение о подробностях произошедшего новостного события; разъяснение общественности позиции или точки зрения лица, организации.
В центре внимания имиджевого интервью находится социально значимая персона - политик, деятель бизнеса или культуры, поэтому оно должно содержать сведения официального характера о данной персоне (служебное положение, название организации).
В журналистике традиционно выделяют следующие разновидности интервью: событийное, портретное, проблемное. В PR-публикациях - медиатекстах - мы можем найти те же разновидности интервью.
Событийное интервью способствует позиционированию или приращению паблицитного капитала базисного субъекта PR за счет освещения новостного события в жизни данного субъекта посредством беседы с первым (должностным) лицом фирмы, организации.
Имиджевые интервью в политических коммуникациях - обычно проблемные. Такого рода материалы - обязательный компонент прежде всего муниципальной прессы, политическая ангажированность которой менее завуалирована; они отвечают всем признакам пиаровских медиатекстов, поскольку в них содержится селективная оптимизированная информация, инициированная базисным субъектом политических коммуникаций
Имиджевое интервью должно содержать следующие сведения: фамилия, имя, отчество, служебное положение интервьюируемого, фирма или организация, которую данное лицо представляет, и может сопровождаться факт-листам - биографией,
кейс-cmopu - один из жанров медиатекстов PR, в котором паблицитный капитал базисного субъекта поддерживается на примере сообщения о благоприятном опыте данного базисного субъекта.
Обычно кейс-стори пишется по формуле: представление проблемы, которая может быть актуальной и для других организаций; показ решения этой проблемы; детализация опыта. Такой текст «является компонентом в сообщении для «разжигания» интереса читателей». Материалы данного жанра могут быть подписаны или иметь скрытое авторство.
Под смежными мы подразумеваем тексты, имеющие слабо выраженные признаки PR-текста. Такими неявными признаками могут быть: неполнота функции, выраженности признака паблицитности базисного субъекта PR или признака текста вообще. Смежные тексты - это разнородные явления: слоган, резюме, пресс-ревю. Так, например, слоган представляет собой высказывание, собственно говоря не текст, используемое исключительно в политических коммуникациях; резюме служит цели формирования паблицитного капитала персоны, не связанной с базисным субъектом PR; пресс-ревю - подборка журналистских материалов, освещающих деятельность базисного субъекта PR. Рассмотрим более подробно жанровые разновидности смежных PR-текстов.
Слоган (от англ. slogan - лозунг, девиз) - это краткое речение (мини-текст), отражающее основное содержание программы, деятельности базисного субъекта политических коммуникаций.
Итак, слоган - это то «главное, что будет сказано кандидатом избирателям за все время избирательной кампании, что запомнится и дойдет (в отличие от программ и платформ) до максимального числа граждан», это своеобразный заголовок политического макротекста. Характерно, что слоган в рекламных и PR-коммуникациях имеет различную ориентацию на фоновые знания реципиента данного послания. Так, слоган, «отражающий суть рекламируемого товара, имплицитен, предполагает наличие фоновых знаний у потребителя рекламы»16 (ср., например, известный слоган «Электролюкс. Сделано с умом»), в то время как политический слоган может и не соотносится с фоновыми знаниями избирателя, поскольку, как уже было сказано, представляет собой суть электорального послания политической персоны.
Слоган, как, кстати, и заголовок, несет в себе номинативную, информирующую, рекламную, оценочно-экспрессивную и - в визуальном восприятии - выделительную функции. Основными функциями слогана как инварианта текста мы можем назвать аттрактивность и информативность. Под аттрактивностью мы понимаем способность привлечения внимания и мемо-ризации PR-информации. Необходимо, чтобы слоган повторялся во всех текстах, с которыми кандидат обращается к своим избирателям. Создание «политического заголовка» должно быть подчинено балансу его семантических и формальных характеристик. Согласно мировым стандартам политического маркетинга, слоган должен, во-первых, быть национально окрашенным и, во-вторых, по своей форме прост (или, наоборот, очень оригинален).
Слоган должен в объеме мини-текста отражать основную суть всей политической коммуникации субъекта и быть сориентирован на его целевую аудиторию (Голос за Родину! Голос за Сталина!
Эффективный избирательный слоган обязательно содержит средства выражения личностного начала: как на лексическом, так и - что более важно, поскольку кодирует избирателя на уровне подсознания - на грамматическом уровнях. С точки зрения синтаксиса в слогане должны использоваться элементарные предикативные коммуникативные модели - простые предложения: «любые сложные конструкции сразу же делают слоган потенциальным аутсайдером в запоминаемости» Словосочетания в качестве слогана нежелательны в силу своей исключительной номинативности (см., в частности, именное словосочетание, в составе которого к тому же присутствует имя существительное с широкими полисемическими связями - Голос России (Титов, Президент-2000)).
Таким образом, слоган как неотъемлемая часть коммуникативной стратегии политика любого ранга всегда является определенной (если не определяющей) компонентой его имиджа, мини-текстом, способствующим запоминанию данного кандидата, формирующим его паблицитный капитал.
резюме (от фр. resume) - это смежный жанр PR-текста, функционирующий в пространстве экономических коммуникаций, содержит оптимизированную информацию о биографии персоны, но не отражает паблицитный капитал базисного субъекта (организации).
В этом параграфе мы не приводим большое количество примеров резюме, ограничившись указанием на специфические особенности текстовой структуры данного жанра, позволяющие рассматривать резюме среди других жанров PR-текста.
Итак, при составлении резюме нужно прежде всего четко себе представлять все свои сильные стороны как претендента на должность («в резюме необходимо подчеркнуть свои способности», то есть все то, что позволит сформировать оптимальную коммуникационную среду конкретной персоны в процессе поиска работы. Любое резюме состоит из нескольких блоков информации: обязательных - личная информация (фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес, телефон, факс, e-mail); информация об образовании, информация о карьере (профессиональной деятельности) - и факультативных (личные качества и навыки, интересы и увлечения). Наиболее общие рекомендации к оформлению резюме таковы: оно должно быть отпечатано на хорошей бумаге с обязательным четким выделением рубрик-блоков, что позволит работодателю оперативно извлечь нужную ему информацию о потенциальном работнике. Более важная, по мнению автора резюме, информация может выделяться любыми графическими средствами - кеглем, шрифтом, расположением.
Объем текста резюме не должен превышать одной страницы; его рекомендуется оформлять на стандартном листе бумаги формата А4, При необходимости размещения информации на второй странице на первой следует поместить наиболее значимые блоки информации. Все, что помещается на вторую страницу, - информация второстепенного значения. В отличие от автобиографии резюме никогда не составляется вручную.
Пресс-ревю - это подборка материалов печатных СМИ (копированных и сброшюрованных), которые представляют собой комбинированный опосредованный PR-текст, освещающий деятельность базисного субъекта PR и предназначенный для внутрифирменных коммуникаций.
Пресс-ревю является результатом клиппинга внешних печатных журналистских материалов, позволяющих производить мониторинг отраженного в СМИ паблидитного капитала базисного субъекта как в целом, так и по отдельным его составляющим. Пресс-ревю, таким образом, является идеальным средством анализа отношения общественности (или, как мы уже говорили, формой обратной связи) к базисному субъекту PR.
Типология пресс-ревю может выглядеть следующим образом. Выделяются следующие типы пресс-ревю: репродуктивное (газетный материал о базисном субъекте вырезается, наклеивается на листы бумаги, копируется, брошюруется и рассылается целевой аудитории); сканированное (газетный материал сканируется, копируется и т.д.); синтетическое (из газетного материала выбираются наиболее важные абзацы, отдельные высказывания, цитаты). Могут, конечно, существовать пресс-ревю и смешанного типа.
Каждая публикация должна иметь свой адрес, публикации подбираются по определенной тематике, иерархизируются. В больших по объему материалах наиболее важная информация может быть выделена (подчеркиванием, маркером).
Пресс-ревю имеет страницу содержания и пагинацию. Сброшюрованные в виде пресс-ревю материалы распространяются среди определенной целевой группы - внутренней общественности, прежде всего среди администрации фирмы, организации. Пресс-ревю может иметь различную периодичность: оно может быть регулярным (ежемесячным, двух-, трехмесячным и т.д.) или нерегулярным. Периодичность варьируется в зависимости от объема, характера деятельности предприятия, основного сегмента целевой общественности. Так, некоторые западные пресс-службы больших организаций выпускают и ежедневные пресс-ревю.