20 Вопрос. Целевая ориентация управленческих решений.

Характеристика целей: Цель – предвосхищение результата деятельности, желаемый результат. Цель должна быть функциональной реализуемой, реалистичной и операциональной, т.е. измеряемой.

Цели делятся на: фундаментальные ( очевидно не требует обоснования); инструментальные ( создаются ради достижения фундаментальной цели, обеспечивающий характер).

Требования к системе целей: полнота, максимальная независимость целей, измеряемость, независимость переменных цели, простота, согласованность, достижимость, конкретность, гибкость, приемленность.

Формирование целей критериев и задач подходы к формированию целей:

1. Аналитических изучений – предполагает построение модели системы для которой ставится цель;

2. Подход каузального империзма – наблюдение;

3. Изучение литературы ( в первую очередь научной)

Процесс формирования цели может идти в противоположном направлении (от второстипенных (подцелей) целей к главной цели).

Целесообразно применить дерево целей:

1. Сделать не только словесное но и количественное описание цели;

2. Цель развернуть во времени;

3. Для всех целей определить коэффициенты их относительной важности;

4. Рассмотреть различные альтернативные варианты целей;

5. Исключить маловажные мероприятия;

6. Исключить мероприятия с относительно низкой эффективностью;

7. Исключить мероприятия из-за нехватки ресурсов для их выполнения оценки степени достижения цели формируется соответствующий критерий.

Критерий должен носить обьективный характер, но возможно использование и субьективных критериев. Дерево критериев составляется аналогичным образом, как и дерево целей. Для каждого критерия должна быть своя шкала измерения чтобы достичь цель, критерия мало, цели требуется разбить на задачи. Для формирования задач применяется метод блок-схем – представляет собой схематическое изображение всех альтернативных вариантов последовательностей, с помощью которых задание может быть выполнено. Ресурсы – материалы, люди, информация, деловые связи.

21 Вопрос. Управляемые факторы их характеристика и роль в разработке решений.

Чрезвычайно большую роль для понимания сущности и природы управленческих решений играет выявление факторов, влияющих на процесс их разработки и принятия. Поскольку принятие решений зависит как от личности лица, принимающего решения, и его психологических особенностей, так и от объективных условий, в которых он находится, все факторы, влияющие на этот процесс, можно разделить на две большие группы -личностные (субъективные) и ситуационные (объективные).

В процессе оценивания и выбора альтернатив ситуационные факторы играют роль переменных или параметров, влияющих на получение оценок показателей эффективности.

В процессе реализации решений ситуационные факторы выступают в роли возмущающих воздействий, которые приводят к отклонению реальных оценок показателей эффективности от ожидаемых значений.

Личностные факторы определяются своеобразием психических процессов, состояний и качеств лица, принимающего решения. К ним относятся психические процессы, психические состояния и психические свойства.

Таким образом, принятие управленческих решений - это сложный психический и организационный процесс, который находится под влиянием большого числа факторов, обусловленных как психологическими особенностями личности руководителя, так и конкретной ситуацией принятия решения. Поэтому для достижения успеха руководитель организации должен не только хотеть, но и уметь принимать решения, т.е. делать выбор альтернативы осознанно с учетом знаний о себе и знаний о ситуации, в которой он находится.