11 Вопрос. Технологии разработки управленческих решений.

Технологии разработки управленческих решений в значительной степени определяют эффективность управления организационным, технологическим, инновационным, ресурсным, информационным потенциалом современных организаций и представляют собой совокупность взаимосвязанных, целенаправленных действий, которые обеспечивают разработку и реализацию управленческих решений. При этом алгоритм разработки и принятия управленческих решений с соответствующими целями, задачами, методами, способами и инструментами воздействия может быть весьма различным.

В последнее время появились подходы, которые рассматриваются как универсальное средство решения всех сложных проблем. Наибольшую известность среди них получил системный подход.

В соответствии с этим подходом выделяются следующие этапы технологии разработки управленческих решений или проблем: выяснение задачи и выбор цели; перечисление или изобретение альтернатив; анализ альтернатив; выбор наилучшего решения; представление результатов. 

Технологии разработки управленческих решений по направлению воздействия делятся на технологии разработки внутренних и внешних управленческих решений. Технологии разработки внутренних управленческих решений касаются взаимодействия организации с окружающей средой, внешних - внутри организации и касающиеся ее подразделений, отделов и служащих.

Технологии разработки современных управленческих решений базируются также на основе суждений, выборе, знаниях, накопленном опыте. Такие решения в современных технологиях иногда кажутся интуитивными, поскольку логика их неочевидна.

12 Вопрос. Моделирование и классификация моделей.

Моделирование – замещение реальной жизненной ситуации и ее упрощенной схемы.

Необходимость моделирования: 1. Сложность организационного решения; 2. Невозможность проведения эксперимента; 3. Ориентация управления на будущем.

3 стадии моделирования:

1. Идеальное представление о вещи, явлений и процессий;

2. Воплощение идеального в модели;

3. Реализации модели в реальном объекте;

Общие требования к модели: 1. Модель должна объективно отражать сущность исследуемой системы или процесса; 2. Должна отвечать конкретной задачи; 3. Модель должна давать возможность определить все необходимые и вероятные показатели; 4. Модель должна быть максимально проста.

Классификация моделей:

1. Физические: Аналоговые/Математические/Смешанные;

2. Динамические: Статистические/Кинетические;

3. Нормативные: Дескриптивные;

4. Одноэтапные: многоэтапные;

Этап построения модели: постановка задачи; построение модели; проверка на достоверность; применение модели; обновление модели.

13 Вопрос. Математическое моделирование в процессе разработки решения.

Процесс принятия решений – центральный пункт теории управления. Управленческое решение – центральный момент всего процесса управления, результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента. Импульсом управленческого решения является необходимость снижения остроты или полного снятия проблемы, т.е. приближение в будущем действительных параметров объекта (явления) к желаемым, прогнозным.

При принятии решений широко используется моделирование проблемных ситуаций. Моделирование – процесс исследования реальной системы, включающий построение модели, изучение ее свойств и перенос полученных сведений на моделируемую систему. Модель – это некоторый материальный или абстрактный объект, находящийся в определенном объективном соответствии с исследуемым объектом, несущий о нем определенную информацию и способный его замещать на определенных этапах познания.

математическое моделирование, т.е. процесс установления соответствия реальному объекту некоторого набора математических символов и выражений. Математические модели наиболее удобны для исследования и количественного анализа, позволяют не только получить решение для конкретного случая, но и определить влияние параметров системы на результат решения;