9 Вопрос. Графическое изображение проблемной ситуации.

Рассматривая возникшую проблему, руководитель должен:

1. определить круг лиц, способных разработать и реализовать способы ее решения и получения положительного исхода;

2. установить срок разрешения проблемной ситуации;

3. оценить и утвердить способы действий;

4. обеспечить выделение требуемых средств решения проблемы (трудовые, материальные, финансовые);

5. выявить внутренние элементы проблемы, установить степень их влияния на решение проблемы.

Для наглядности содержание проблемы можно изобразить графически. Используем круговую диаграмму для изображения структуры проблемного поля.

Диаграмма проблемного поля отвечает на вопросы: что решать? как действовать? для чего необходимы средства? когда предпринимать конкретные действия? кто этим должен заниматься?

Примером графического отражения проблем являются и контрольные карты. Контрольная карта - это графический образ изменения ситуации с выделением критических уровней. Это документ, в котором регистрируется в наглядной форме динамика контролируемого показателя (наглядный контроль). Контрольную карту удобно использовать для наблюдения за состоянием товарных запасов. 

10 Вопрос. Применение научных подходов к разработке ур.

Эффективность и качество управленческого решения определяется, прежде всего, обоснованностью методологии решения проблем, т.е. подходов, принципов, методов. Без хорошей теории практика слепа.

Анализ теории и практики экономического управления различными объектами позволил установить необходимость применения к менеджменту 13 научных подходов:

1. Системный – любая система (объект) рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов, имеющая выход (цель), вход, связь с внешней средой, обратную связь;

2. Комплексный – рассмотрение проблемы комплексно! Например, при строительстве новых предприятий социальные вопросы откладывают "на потом", из-за чего объект либо совсем не вводится, либо используется частично;

3. Интеграционный – исследование между отдельными подсистемами;

4. Маркетинговый –ориентация на нужды потребителя;

5. Функциональный – потребность рассматривается как совокупность функций, которые нужно выполнить для ее удовлетворения;

6. Динамический – объект управления рассматривается в диалектическом развитии, в причинно-следственных связях и соподчиненности, проводится ретроспективный анализ за 5-10 и более прошлых лет и перспективный анализ (прогноз).

7. Воспроизводственный –  ориентированный на постоянное возобновление производства товара для удовлетворения потребностей конкретного рынка с меньшими совокупными затратами на единицу полезного эффекта;

8. Процессный – как взаимосвязь функций управления одно порождает другое;

9. Нормативный – заключается в нормативности управления;

10. Количественный (математический) – все представлено в цыфрах;

11. Административный – заключается в регламентации функций, прав, обязанностей, нормативов качества, затрат (приказы, распоряжения, указания, стандарты, инструкции, положения и т.п.);

12. Поведенческий – развитие нужных навыков;

13. Ситуационный – пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией;