Разработка управленческих решений.

1 Вопрос. Значение, сущность и функции решений.

Управленческое решение – это способ постоянного воздействия субьекта на обьект. С точки зрения теории принятия решений, управленческое решение – это выбор из наиболее предпочтительных.

УР – это творческий акт субьекта управления, определяющий программу действия коллектива по эффективному решению назревших проблем, происходящих на основе знаний, законов и тенденций в сфере управленческих решений.

Функции УР:

1. Направляющая – проявляется в том, что УР принимаются исходя из долговременной стратегии управления организации;

2. Координирующая – отражаются согласование действий;

3. Мотивирующая – решение побуждающих факторов.

2 Вопрос. Интеллектуальная деятельность при разработке решений.

Процесс принятия решений: Сначала появляются идея, затем она трансформируется в мысль, следом идет убеждение, реализация решений, успех, мастерство принятия решений.

Особенности мышления руководителя:

1. Глубина мышления – умение увидеть наиболее отдаленные поверхности причины следственных связей;

2. Широта мышления – умение увидеть все многообразие, всю многоаспектность проблем;

3. Гибкость мышления – умение адаптировать мыслительные процесс к изменившимся условиям;

4. Быстрота мышления – это скорость, реакции головного мозга, чувствительного процесса и т.д.

3 Вопрос. Психологические феномены процесса принятия решений.

Психологические феномены:

1. Ограниченная рациональность: слаб человек и грешен;

2. Феномен Ирвина – завышение значимости и вероятности, желательного результата решения и занижение вероятности нежелательного решения;

3. Позитивность дик риска: групповые решения более рискованные, но рискованность групповых решений не более рискованного решения, самого рискованного его риска;

4. Аналитический паралич: при котором сбор и анализ информации превращается из средства нахождения решения превращается в самоцель;

5. Ослепление решения – целью становится поиск альтернатив;

6. Излюбленная альтернатива – выражаются в стереотипности решений;

7. Феномены группового мышления паритетных групп: коллективное стремление; стереотипный взгляд на соперника; открытое давление на членов группы выдвигающих раздражение; самоцензура членов группы; расхождение и схождение мнений и суждений; процесс принятия решения зависит от одного принятия групп.

Феномены иерархических групп: ( в которых есть лидеры или системы руководства)

1. Избегание лидерства; 2. Гипертрофированное доверие к лидеру; 3. Недоверие лидеру; 4. Ложное согласие; 5. Виртуальный решатель; 6. Меньше траты времени на решение проблем.

Паритетные группы более творческие, их решения отличаются больше новизной. Руководитель может компенсировать некомпетентность других членов групп.

4 Вопрос. Подходы к процессу разработки решений.

Современные теоретики в области управленческих решений выделяют два основных подхода к процессу принятия управленческого решения

• В рамках математической технологии разрабатываются нормативные модели принятия решений. Цель применения этих моделей — выбор наилучших альтернатив в конкретной ситуации при принятии управленческого решения. Нормативные модели описывают, как менеджер должен подходить к принятию решений.

• Второй подход описывает дескриптивные модели, в основе которых лежит поведенческая теория принятия решений. В ней используются психологические модели, в которых учитываются различные субъективные процессы, объясняющие реальное поведение менеджера.

Структуризация предполагает определение места и роли объекта исследования в решении задач более высокого уровня, выделение его основных элементов и установление отношений между ними. Процедуры структуризации позволяют представить структуру решаемой задачи в виде, удобном для последующего анализа. Характеризация направлена на определение системы характеристик, количественно описывающих структуру решаемой задачи. Оптимизация предполагает выбор наилучшего варианта решения. Применение этого метода дает возможность последовательно снижать неопределенность в процессе разработки решения и повышает эффективность мыслительной деятельности ЛПР.