Лекция 10. Управление стратегическими изменениями

10.1 Введение.

Рис.10.1 Ключевые элементы в управлении стратегическими изменениями

10.2. Ситуационная диагностика изменения

• Почему стратегические изменения необходимы?

• Основы стратегии в терминах стратегических целей, возможно сформулированных в форме перечня стратегических намерений и основы конкурентных преимуществ.

• Спецификации возможных направление и методов стратегического развития.

• Изменения структур, процессов, отношений, ресурсов и действий, требуемых для перехода от обдумывания стратегии к действию.

10.2.1. Типы стратегических изменений.

Заполните таблицу

Рис. 10.2. Типы изменений (Balogun и Hope Hailey)

Адаптация – изменение, которое находится в рамках текущей парадигмы и может реализоваться последовательно.

Реконструкция – тип изменения, которое может быть быстрым и может включать достаточно потрясений для организации, но не меняет парадигму фундаментально.

Эволюция – изменение в стратегии, которое может потребовать изменения парадигмы, но со временем.

Революция – изменение, которое требует быстрых и существенных изменений в стратегии и парадигме.

10.2.2. Важность контекста

• Время, необходимое для изменения, может быть существенно разным.

• Может быть необходимость в сохранении некоторых аспектов организации, в первую очередь компетенций.

• Изменению может способствовать разнообразие опыта, взглядов и мнений в организации.

Рис. 10.3 Составляющие контекста и их влияние на программы стратегических изменений.

• Уровень опыта или способности управления изменениями.

• Располагает ли организация мощностями для изменения в смысле доступных ресурсов.

• Разные организации имеют разную готовность к изменениям.

• Есть ли кто-то в организации, располагающий властью для реализации изменения?

10.2.3. Использование «Паутины культуры» для диагностики организационного контекста.

Планируемое стратегическое изменение может оказаться несовместимым с культурой организации и потребуется либо отказываться от изменения, ибо корректировать какие-то элементы культуры.

Рис. 4.12. Некоторые полезные вопросы в рамках «паутины культуры».

10.2.4. Анализ силового поля.

A forcefield analysis	Анализ силового поля
Provides an initial view of change problems that need to be tackled, by identifying forces for and against change	Обеспечивает начальную оценку проблем изменений, которые необходимо произвести, посредством идентификации сил, способствующих и противодействующих изменению.

Три основных вопроса:

• Какие аспекты текущей ситуации могут помощь изменению в нужном направлении и как они могут быть усилены?

• Какие аспекты текущей ситуации могут блокировать это изменение и как это предотвратить?

• Что должно быть введено или развито для помощи изменению?

Рис. 10.4. Пример анализа силового поля.

10.3. Менеджмент изменений: стили и роли.

10.3.1. Стили управления изменениями.

Рис. 10.5. Стили управления стратегическими изменениями.

Обучение и коммуникация

Education and communication	Обучение и сообщения
involve the explanation of the reasons for and means of strategic change	Содержащие объяснение аргументов за и смысла стратегического изменения

Сотрудничество

Collaboration	Сотрудничество
Or participation in the change process is the involvement of those who will be affected by strategic change in the identification of strategic issues, the setting of the strategic agenda, the strategic decision-making process or the planning of strategic change	Или участие в процессе изменений есть вовлечение тех, кто будет затронут изменением, в идентификацию стратегических проблем, установление стратегических планов, принятие стратегических решений или в планирование стратегических изменений.

Вмешательство.

Intervention	Вмешательство
Is the co-ordination of and authority over processes of change by a change agent who delegates elements of the change process	Координация руководителем процесса изменений посредством агентов изменений, которым делегированы элементы процесса изменений.

Руководство

Direction	Руководство
Involves the use of personal managerial authority to establish a clear future strategy and how change will occur	Включает использование персонального влияния менеджера для формулирования ясной стратегии будущего и путей ее достижения

Принуждение

Coercion	Принуждение
Is the imposition of change or the issuing of edicts about change	Введение изменений или издание приказа об изменении

Некоторые общие наблюдения по применимости различных стилей.

• Различные этапы процесса изменений могут требовать разных стилей управления.

• С точки зрения времени и охвата, партисипативные стили более пригодны для последовательных изменений, в то время как трансформирующее изменение более требует директивного стиля.

• В организациях с иерархической структурой власти директивный стиль более типичен и от него трудно отказаться не последнюю очередь потому, что люди его ждут. Плоские адхократические организации, напротив, склонны к партисипативному стилю.

• наилучшая способность управления изменениями возникает при умении пользоваться разными стилями управления в зависимости от условий.

• Стили управления изменениям не исключают друг друга и могут использоваться совместно.