9.3.2. Информация и меняющиеся модели бизнеса.

A business model	Модель бизнеса
Describes the structure of product, service and information flows and the roles of the participating parties	Описывает структуру продукта, услуги и информационные потоки и роли участвующих сторон.

Рис. 9.5.Три основных способа использования ИТ:

• Замена физических или основанных на бумажных носителях процессов электронными процессами. Например, электронный магазин выкладкой на сайте. Электронное снабжение предполагает конкурс, переговоры и поставки на сайте. В обоих случаях преимущество заключается в сокращении издержек более широком выборе. Электронная галерея (e-mall) объединяет электронные магазины, например в рамках бренда.

• Отметим значительное расширение функций по сравнению с традиционными бизнес-моделями.

• Трансформационные модели в смысле того, что данный бизнес может осуществляться только электронным способом. ИТ может обеспечить уникальные возможности. Это продажа информации, реализуемая система Yahoo! Или Google. Это виртуальные сообщества, поддерживаемые ИТ средствами, типа того, которое организует Amazon, объединяя авторов, читателей и издателей.

9.3.3. Информация и структурирование

• Организации, имеющие структуру централизованной бюрократии (система стратегического планирования Гулда и Кэмпбелла) должна осуществлять рутинизированные процессы, сокращающие издержки и обеспечивающие стратегии низких цен. ИТ может упростить это сокращение издержек посредством рутинизации и достаточно сложной координации.

• В организациях, реализующих модель финансового контроля от ИТ необходимо обеспечение точного и своевременного информирования о характеристиках бизнес-единиц и их соответствия поставленным задачам.

• При использовании стратегического контроля информация может использоваться по-разному. Во-первых при планировании бизнеса снизу-вверх от уровня бизнес-единиц необходимо скоординировать и уточнить эти планы. Для этого необходима высококачественная и надежная информация. Во-вторых части организации могут иметь отношения типа поставщик – покупатель, может быть на внутреннем рынке. Это также требует точной информации. Наконец, необходима информация о рабочих характеристиках бизнес-единиц и корпоративного центра.

Gatekeepers	«Сторожа»
Are individuals or groups who gain power from their control of information	Лица или группы лиц, имеющие власть за счет контроля над информацией

Таким образом, ИТ создает мир с меньшим числом «сторожей», с более плоскими структурами и с прямыми стратегическими коммуникациями между передней линией и высшим руководством.

9.3.4. Выводы для менеджеров.

• Менеджерам необходимо помнить, что ИТ способны преобразовать организацию, а не только улучшить выполнение традиционных функций и процессов.

• Информационные менеджеры также должны знать полный потенциал ИТ , образуемый их знаниями и внешними сетями (быть бенчмаркерами компании). Они также должны понимать ограничения ИТ – ИТ не заменяет интуиции и обмена знаниями (последнее требует социальных контактов)