8.1. Введение. 114

8.2. Типы структур. 114

8.2.1. Простая структура 114

8.2.2. Функциональная структура 115

8.2.5. Матричная структура 116

8.2.6. Транснациональная структура 117

8.2.7. Структуры, основанные на командной работе 118

8.2.8. Проектные структуры 118

8.2.9. Выбор структур 119

8.3. Процессы 119

8.3.1. Прямое управление 119

8.3.2. Системы планирования и контроля 119

8.3.3. Самоконтроль и персональная мотивация 120

8.3.4. Культурные процессы. 120

8.3.5. Цели по рабочим характеристикам. 121

8.3.4. Рыночные механизмы 122

8.4. Отношения и границы 123

8.4.1.Внутренние отношения 123

8.4.2. Внешние связи 125

8.5. Конфигурации 126

8.5.1. Типовые конфигурации 126

8.5.2. Конфигурации и глобализация 127

8.5.3. Циклы усиления 128

8.6. Организационные дилеммы. 129

Вопросы и задания. 129

9. Достижение успеха 134

9.1. Введение 134

9.2. Управление персоналом. 134

9.2.1. Персонал как ресурс. 135

9.2.2. Персонал, как культурный и политический контекст. 135

9.2.4. Организация персонала. 135

9.2.4. Требования к менеджерам. 136

9.3. Управление информацией. 137

9.3.1. Информация и стратегические возможности. 137

9.3.2. Информация и меняющиеся модели бизнеса. 138

9.3.3. Информация и структурирование 139

9.3.4. Выводы для менеджеров. 140

9.4. Управление финансами. 140

9.4.1. Управление ценностью 140

9.4.2. Финансирование стратегического развития. 142

9.4.3. Финансовые ожидания заинтересованных групп. 142

9.5. Управление технологией. 142

9.5.1. Технология и конкурентная ситуация. 144

9.5.2. Диффузия инновации. 144

9.5.3. Технологические и стратегические возможности. 146

9.5.4. Организация разработки технологии 146

9.6. Интеграция ресурсов. 147

Вопросы и задания. 148

Лекция 10. Управление стратегическими изменениями 151

10.1 Введение. 151

10.2. Ситуационная диагностика изменения 151

10.2.1. Типы стратегических изменений. 151

10.2.2. Важность контекста 152

10.2.3. Использование «Паутины культуры» для диагностики организационного контекста. 152

10.2.4. Анализ силового поля. 153

10.3. Менеджмент изменений: стили и роли. 154

10.3.1. Стили управления изменениями. 154

10.3.2. Роли в управлении изменениями 155

10.4. Рычаги управления стратегическими изменениями 157

10.4.1. Переворот: управление быстрой стратегической перестройкой. 157

10.4.2. Опасности привычных подходов. 157

10.4.3. Организационные рутины 158

10.4.4. Символические процессы 158

10.4.5. Власть и политические процессы 159

10.4.6. Коммуникация и мониторинг изменений. 160

10.4.7. Тактика изменений 161

10.5. Потенциальные ловушки программ изменений. 161

Вопросы и задания. 162

Лекция 11. Этика бизнеса и социальная ответственность. 165

11.1 Этическая позиция. 165

11.2. Корпоративная социальная ответственность. 166

11.3. Роль работников и менеджеров 167

Вопросы и задания. 167

Практические примеры. 169

Пример 1. Starbucks, the benevolent capitalist? 169

Пример 2. Ethical dilemmas 170

Литература 170

Основная литература 170

Дополнительная литература 171