13. Проблема принятия решений и ее возникновение.

Проблема – сложный теоретический или практический вопрос, требующий изучения или разрешения.

Проблемная ситуация – условия, порождающие проблему.

Условия постановки проблемы – объективно возникающие противоречия в тех или иных действиях и незнании способов их выполнения между потребителями в новых знаниях и их недостатки.

Типичные проблемные ситуации:

1. Результаты деятельности не соответствуют желанным целям

2. Раннее выработанные теоретически обоснованные и практически проверенные методы решения не дают должного эффекта или не могут быть использованы.

3. В ходе практической деятельности обнаруживаются факты данные практического опыта, которые не укладываются в рамки существующих теоретических представлений.

4. Одна из частных теорий вступает в логическое противоречие с более общей теорией или др областями жизни в пределах данной отрасли знаний.

Потребность в этом термине возникает в тех случаях, когда задача настолько усложняется, что для ее постановки и решения не может быть сразу определен подходящий аппарат формализации, когда процесс постановки задачи требует участия специалистов различных областей знания. Это приводит к тому, что постановка задачи становится проблемой, для решения которой нужно разработать специальные подходы, приемы, методы.

Когда возникла проблема принятия решения необходимо:

1. Определить область проблемы принятия решения

2. Выявить факторы, влияющие на решение.

3. Подобрать приемы и методы, которые позволяют сформулировать задачу таким образом, чтобы было принято.

14. Условия организации управленческих решений

15. Цели как основы технологии подготовки и реализации управленческих решений.

Цель – совокупная модель будущего результата способная удовлетворить исходную потребность при имеющихся реальных возможностях, оценённых по результатам прошлого опыта Свойства цели: - цель находится в непосредственной зависимости и является в этом процессе её следствием - выбор цели сугубо субъективен – основан на конкретном знании индивида или сообщества - цель конкретна - цель всегда несёт в себе элемент неопределённости что приводит к некоторому рассогласованию фактически полученного результата и той модели которая была сформирована - наличие неопределённости в исходной модели делает цель средством оценки будущего результата Потребность – то, что объективно связывает человека и всё живое с внешней средой (миром), в том числе и с социальным, как некоторая определяющая условия обеспечения его жизнедеятельности и существования Виды задания цели: 1) Требуемое конечное состояние системы 2) Требуемый порядок смены состояний – движение системы 3) Требуемое направление движения системы без фиксации конечной точки основные требования: 1) Любая цель должна быть научно обоснованной и отражать требования объективных законов 2) Каждая цель должна быть конкретной, ясной и реально достижимой 3) Каждая цель должна быть обеспечена необходимыми для её достижения ресурсами Цель Решения – конкретные результаты которые предполагается получить после реализации этого решения в определённых условиях и в фиксированном периоде времени, при этом цель всегда лежит вне системы она отражает реакцию среды на систему а качество цели определяет успешность/неудачу деятельности всей системы Цель – внешнее ограничение системы Главная цель – удовлетворение общественной потребности Основные требования целей решений: 1) недвусмысленно сформулировано и понятно исполнителям 2) измеряема (для этого может быть использована обратная связь) 3) реально и достижимо в установленные сроки 4) связанно с системой вознаграждения так цель должна мотивировать в необходимом для её направлении 5) совместимо с целям 6) формализуемо, чаще этот процесс носит эвристический характер.

16. Построение дерева целей

Согласно постулату декомпозиции изучения сложной системы управления осуществляется путём расчленения её на подсистемы, располагаемые по уровням, причём подсистема на данном уровне является системой на низлезжащем уровне и в свою очередь рассматривается, как элемент вышележащего уровня с точки зрения постулата целостности декомпозиции могут быть разнообразными что помогает выявлению системных свойств изучаемого объекта, тем не менее в соответствии с постулатом автономности большинство декомпозиций а может быть и все, кроме одной, рациональной отпадут, при этом согласно постулату целостности рациональность декомпозиции оценивается на основании определения целостности: - если декомпозиция неудачна системные и подсистемные понятия невозможно увязать, между ними теряется преемственность, они не устойчивы и производят случайные впечатления для многоцелевого функционирования системы характерно не только то что система имеет несколько подцелей, но и то что эти подцели взаимосвязаны и образуют единую систему целей причём система целей имеет иерархическую структуры последовательное разбиение подцелей, переход от более укрупнённого от их представлений к более дифференцированному называют декомпозицией цели в результате такой декомпозиции получается древовидное иерархическая структура целей которую часто именуют деревом целей корни – миссия организации ствол – стратегические цели ветви – тактические цели листья – оперативные цели в отличие от ирерхичной – эта структура может напоминать дерево перевёрнутое кроной вниз, а корнем которой служит главная цель обращённым вверх. древовидная структура корнем вверх исходя из этой структуры последованной декомпозиции называют методом ветвления при построении дерева целей целесообразно обсудить следующие методические вопросы 1) следует ли ограничить состав подцелей входящих в дерево только собственными целями (подцелями системы) или целесообразно строить комбинированную структуру дерева содержащую пути достижения целей (цели - средства) 2) в чём состоит сущность принципа последовательной декомпозиции целей, правомерно ли включать в состав подцелей достижения сложных показателей 3) какие меры следует принять и какие методические приёмы могут быть использованны для обеспечения полноты выявления подцелей и соответствие их рангов 4) совокупность решения этих вопросов можно рассматривать как основу методики выявления и систематизации подцелей с помощью построения дерева целей