- •Возникновение науки об управленческих решениях и ее связь с другими науками об управлении.
- •Эволюция теории принятия решений
- •Принятие решений как функция менеджера и как функция управления
- •Составляющие профессионального решения
- •Потребности в принятии решений.
- •Классификация ур
- •Требования к ур
- •Формы подготовки и реализации ур
- •Сущность системного подхода
- •Элементы диалектического метода как база системного подхода при подготовке и реализации ур
- •Проблема принятия решений и ее возникновение.
- •Условия организации управленческих решений
- •Цели как основы технологии подготовки и реализации управленческих решений.
- •Управленческая технология как важнейший элемент профессионального функционирования организации
- •Основные технологии при подготовке и реализации управленческих решений (прур) в мировом менеджменте.
- •Целевые технологии и условия их применения при принятии и реализации ур
- •Процессорные технологии подготовки и реализации ур
- •Особенности технологического подхода
- •Принципиальная схема технологии разработки и организации выполнения ур
- •Типовой процесс разработки решений ориентированный на использование научных методов.
- •Структуризация процесса разработки ур, основанная на использовании функционально-производственной технологии управления.
- •Объективные закономерности между объемом административной власти и численностью занятых (исполнителей).
- •Понятие управленческой проблемы.
- •Модель проблемной ситуации.
- •Основные этапы процесса разработки ур.
- •Роль человеческого фактора в подготовке ур
- •Авторитарный, консервативный, либеральный стили деятельности.
- •Управленческие решения в коллективе.
- •Психологические аспекты подготовки и реализации ур
- •Виды неопределенности и причины ее возникновения.
- •Информационная база и ее влияние на неопределенность
- •Анализ информационной структуры решений, принимаемых в экстремальных ситуациях.
- •Природа риска и его разновидности
- •Различные подходы к определению понятия риск.
- •Типовые признаки рисковых ситуаций.
- •3. Принятие решений как функция менеджера и как функция управления
- •25. Объективные закономерности между объемом административной власти и численностью занятых (исполнителей).
- •30. Авторитарный, консервативный, либеральный стили деятельности
- •40. Различия смысловых оттенков понятий «расходы», «убытки», »просчеты», «потери».
- •41. Управление рисками.
- •42. Связь между риском и неопределенностью.
- •43.Матрица эффективности управленческих решений.
- •44. Оценка рисков
- •45. Уровни рисков.
- •47. Использование теории вероятности и математической статистики в разработке управленческих решений.
- •48. Прогнозирование состояний внешней среды.
- •49. Анализ и оценка последствий риска.
- •50. Меры по снижению возможности риска.
- •51. Психология поведения руководителя в ситуации риска.
- •52.Теория игр
- •53. Модели и методы подготовки управленческих решений.
- •54. Моделирование в процессе принятия решений.
- •55. Контроль и ответственность руководителя за ур
- •56. Регламентное управление и разделение отв – ти
- •57.Нравственная (социальная) ответственность.
- •58. Качество управленческих решений
- •59. Эффективность ур
- •60. Супероптимальные решения.
Модель проблемной ситуации.
Модель проблемной ситуации - наглядное изображение проблемной ситуации, ее разделение на логически связанные компоненты, определение самой структуры проблемы. 2. В модели проблемной ситуации обычно выделяются следующие задачи: • анализа проблемы; • моделирования механизма ситуации; • формирования исходного множества альтернатив; • характеристики частных задач модели проблемной ситуации; • моделирования предпочтений; • выбора; • оценки фактической эффективности решений. Задача анализа проблемы - наиболее ответственная часть проблемной ситуации. Решение задачи предполагает на начальном этапе содержательный анализ проблемы, чтобы не решать несуществующую, неактуальную проблему. Затем проводят вербальное (словесное) описание проблемы. Окончательным результатом решения задачи будет формально заданная цель и критерии оценки. Задача моделирования механизма ситуации включает: • определение: - перечня управляемых и неуправляемых факторов; - ведущего типа механизма ситуации; - ведущего типа неопределенности; • выбор типов шкал оценки; • построение моделей для получения значений результатов в выбранных шкалах. При решении задачи получения информации исходят прежде всего из требований: • к точности; • надежности; • достоверности; • обоснованности разрабатываемого решения. При решении данной задачи важно не только определить требования к качеству информации, но и установить наиболее предпочтительный источник ее получения. Решение задачи формирования исходного множества альтернатив позволяет ответить на вопрос, какими способами будет достигаться цель. Задача моделирования предпочтений решается на основе углубленного анализа цели предстоящих действий и преимуществах тех или иных гипотетических результатов над другими. Задача выбора предполагает выявление "наилучшего" варианта, который будет рассматриваться одним из первых для реализации. Задача оценки фактической эффективности решений проясняет, какие из частных решений были приняты верно, а какие варианты действительно оказались плохими, частично или полностью ошибочными. Лицо, принимающее решение, после получения информации о фактически достигнутых результатах, ее обработки и анализа: • формирует: - выводы; - рекомендации; • вносит необходимые корректировки в управленческую деятельность.
Основные этапы процесса разработки ур.
Роль человеческого фактора в подготовке ур
Авторитарный, консервативный, либеральный стили деятельности.
Социально-психологические основы подготовки ур Проблемы достижения социально-психологической согласованности при подготовке управленческих решений.
Любая организация представляет собой набор социальных групп объединённых по различным признакам: по возрасту, по полу, по личностным или профессиональным качествам.
Управленческое решение должно опираться на все социальные группы для положительного взаимодействия между участниками.
В процессе управления руководитель может ощутить противодействия или взаимодействия потенциальных исполнителей или потребителей решения. Эта реакция зависит от социально-психологической разработки решения, задачей которого заключается обеспечение согласованности потребностей и интересов управляющей и управляемой систем достижения требуемого уровня социальной справедливости.
Социально-психологическая несогласованность может быть отражена в тексте управленческого решения, как его составная часть либо создана в процессе подготовки и реализации этого решения, как внешняя аура.
Согласованность реализуется за счёт использования социологических и психологических методов управления. Эти методы основаны на удовлетворении социальных потребностей и интересов, как отдельного человека, так и коллектива.
Основные психологические методы управления относятся к группам социальной адаптации и повышения социальной мобильности персонала.
Социальная адаптация заключается в привитии навыка индивидууму в совместной работе с другими работниками, по установленным в организации формальным и неформальным правилам.
Социальная мобильность проявляется в способности индивидуума менять своё место в горизонтальной или вертикальной иерархии производственных отношений.
Для достижения социальной адаптации и мобильности работников используют методы управления с социально-массовыми процессами, внутригрупповыми явлениями и процессами и индивидуально-личностным поведением.