53.Результативність та ефективність системи управління.

В основному оцінювання системи управління підприємства відбувається за критеріями результативності та ефективності.

Результативність системи управління – здатність системи виконувати управлінські функції таким чином, щоб підприємство було спроможне досягати поставлених цілей з урахуванням змін у зовнішньому середовищі.

Реалізація управлінських функцій забезпечується через: -механізм внутрішньої координації; -процедури стимулювання; -систему інформаційного забезпечення; -структуру прийняття рішень.

Результативність системи управління досягається при належному функціонуванні всіх вказаних елементів. Порушення відповідності між елементами системи управління спричиняє не лише втрату динаміки розвитку підприємства, а й зростання витрат на функціонування системи управління, шо призводить до зниження її ефективності.

Ефективність системи управління – показник, який характеризується співвідношенням результатів діяльності підприємства та витрат на здійснення управлінських функцій. Система показників ефективності управління повинна грунтуватись на зіставленні вартісного еквіваленту результатів з величиною управлінських зусиль. В свою чергу, управлінські зусилля певною мірою можуть бути оцінені у кількісному виразі через величину витрат на управління.

При цьому оцінку ефективності слід розглядати в динаміці, зважаючи на те, що витрати можуть суттєво зростати у разі придбання засобів опрацювання інформації. Але якщо у наступному після цього періоді істотно зросли обсяги реалізації продукції та маса прибутку, то ефективність управління підвищилась.

54.Критерії та показники ефективності управління. Оцінка ефекту та ефективності управління на різних організаційно-структурних рівнях.

Ефективність побудування системи управління не може бути оцінена будь-яким одним показником. В теорії не існує чіткої, єдиної та цілісної методології оцінки ефективності організації управління. Ефективність системи управління – показник, який характеризується співвідношенням результатів діяльності підприємства та витрат на здійснення управлінських функцій.

Система показників ефективності управління повинна грунтуватись на зіставленні вартісного еквіваленту результатів з величиною управлінських зусиль. В свою чергу, управлінські зусилля певною мірою можуть бути оцінені у кількісному виразі через величину витрат на управління.При цьому оцінку ефективності слід розглядати в динаміці, зважаючи на те, що витрати можуть суттєво зростати у разі придбання засобів опрацювання інформації.

Загальним показником визначення ефективності управління є відношення загального або кінцевого результату виробництва до сукупних витрат на управління: Еу = Рк / Ву, де Еу – ефективність управління;Рк – кінцевий результат, отриманий підприємством; Ву – витрати на управління. Даний показник може набувати різного змісту в залежності від того, який показник виступає в якості кінцевого результату – обсяг вробництва, обсяг реалізації або обсяг прибутку.

Також у загальному вигляді ефективність управління можна визначити і за допомогою відношення загального результату виробництва до кількості працівників апарату управління, а саме: Еу = Рк / К, де К – кількість працівників, зайнятих в апараті управління.

Крім загальних показників, у практиці управління застосовуються й інші показники, за допомогою яких можна оцінити систему управління.

Ефективність управління можна оцінювати за допомогою якісних показників, що характеризують специфіку управлінської праці.

Часто виникає потреба не лише в оцінці ефективності всієї системи управління, але і в оцінці результативності роботи окремих її працівників. Така оцінка дає змогу керівництву визначити їх внесок у загальні результати роботи підприємства та зробити відповідні зміни в системі мотивації їхньої праці. Оцінювання слід проводити з урахуванням зони відповідальності кожного менеджера щодо його посадових обов’язків.

Аналогічні показники можна визначити для кожного працівника апарату управління, який має чітко окреслене коло обов’язків

Система оцінювання ефективності роботи менеджерів різних управлінських рівнів і функціональних сфер передбачає: -визначення у контексті загальної стратегії підприємства цілей окремих підрозділів і оформлення їх у вигляді системи планових показників, які можна обчислити кількісно і які мають числові обмеження; -встановлення експертним шляхом значущості кожного показника у загальній їх кількості (сума вагових коефіцієнтів дорівнює 1); -визначення вищим керівником по завершенні планового періоду ступеня досягнення кожного показника конкретною структурною одиницею, якою управляє менеджер.

Загальну ефективність роботи менеджера оцінюють за формулою: Кт =j j/ n ,де Кт – середньозважений інтегральний показник ефективності роботи менеджера;l - кількість оцінюваних видів діяльності менеджера; j - значущість j- того виду діяльносіт менежера;

j - оцінка вищим керівником результатів j-того виду діяльності за п’ятибальною шкалою;n - загальна максимальна кількість балів, яка може бути набрана менеджером з урахуванням кількості оцінюваних сфер діяльності та найвищої оцінки результатів його роботи за п’ятибальною шкалою.