СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

Глава 1. Теоретические аспекты внедрения маркетингового подхода в управлении хозяйственной деятельностью предприятия 6

1.1. Сущность, цели, задачи, принципы маркетинга 6

1.2. Организация маркетинговой деятельности предприятия 11

1.3. Сущность маркетингового подхода 16

2.1. Общая характеристика ООО «Спецробот» 24

2.1. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия 26

2.3. Анализ сбытовой деятельности 30

2.4. Анализ маркетинговой деятельности 35

Глава 3. Внедрение маркетингового подхода в управлении хозяйственной деятельностью ооо «спецробот» 40

3.1. Разработка проекта внедрения маркетингового подхода 40

3.2. Расчет экономического эффекта 60

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 65

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 67

Введение

Маркетинг затрагивает жизнь каждого. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни. Комплекс маркетинга - набор поддающихся контролю факторов маркетинга, используемых фирмой для достижения своих целей.

Комплекс включает, такие элементы как товар, цена товара, сделка, методы распространения товара, посредники, каналы распределения, методы стимулирования продаж. Маркетинг начинается еще задолго до и продолжается еще долго после акта купли-продажи.

Маркетинг - это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Основными понятиями сферы маркетинга являются следующие: нужды, потребности, запросы, товар обмена, сделка и рынок.

Комплекс маркетинга - это набор поддающихся контролю факторов маркетинга, используемых предприятием для достижения своих целей Управление маркетингом - это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных целей организации.

Сотрудник, занимающийся маркетингом должен хорошо уметь воздействовать на уровень, время, характер спроса, поскольку существующий спрос может не совпадать с тем, которого желает для себя фирма.

Управление маркетингом может осуществляться с пяти различных подходов. Концепция совершенствования производства утверждает, что потребители будут благоволить товарам, доступным из-за низких цен, и, следовательно, задача руководства - совершенствовать экономическую эффективность производства и снижать цены.

Концепция совершенствования товара исходит из того, что потребители оказывают предпочтение товарам высокого качества, и, следовательно, больших усилий по стимулированию сбыта не требуется.

Концепция интенсификации коммерческих усилий базируется на том, что товары организации не будут покупать в достаточных количествах, если не побуждать потребителей к этому с помощью значительных усилий в сфере сбыта и его стимулирования.

Практическая деятельность маркетинга оказывает большое влияние на людей, выступающих в качестве покупателей, продавцов и рядовых граждан. В качестве ее целей выдвигаются такие, как достижение максимально возможного уровня потребления, достижение максимальной потребительской удовлетворенности, предоставление потребителям максимально широкого выбора, максимальное повышение качества жизни. Многие считают, что целью должно быть именно повышение качества жизни, а средством ее достижения - применение концепции социально-этического маркетинга.

Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что ввиду жесткой конкуренции на рынке производственному предприятию необходимо адаптировать систему распределения товаров, ценообразования и методы стимулирования сбыта, для обеспечения устойчивого экономического роста в изменяющихся условиях внешней среды, то есть внедрять маркетинговый подход в управлении хозяйственной деятельностью.

Объектом исследования дипломной работы является ООО «Спецробот»

Предметом исследования – маркетинговая деятельность предприятия в общем, а также сущность маркетингового подхода в управлении хозяйственной деятельностью.

Целью дипломной работы анализ возможности и необходимости внедрения маркетингового подхода в управлении хозяйственной деятельностью ООО «Спецробот» и оценка экономической эффективности предлагаемого проекта с внедрения.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующий круг задач:

- рассмотреть теоретические аспекты внедрения маркетинговогоподхода в управлении предприятием;

- дать общую характеристику ООО «Спецробот»;

- проанализировать маркетинговую деятельность предприятия;

- разработать проект внедрения маркетингового подхода к управлению хозяйственной деятельностью ООО «Спецробот»;

- оценить экономическую эффективность внедряемого проекта.

Теоретической базой исследования являются учебные пособия, материалы периодической печати, справочные правовые системы, а также данные учета и отчетности ООО «Спецробот».

Информационной базой исследования послужили отчетные данные предприятия за 2009-2011 гг., а именно: статистические данные.

Цели и задачи, поставленные в работе, обусловили ее структуру и логику. Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников.

В ходе проведенного исследования были применены следующие методы: сравнительный, обобщения, анализа хозяйственной деятельности.