3. Информационные системы.
Ключевым вопросом для логистического управления является организация потока, обеспечивающая получение своевременной и адекватной информации о ситуации на рынке. В зависимости от источника это информация, являясь первичной или вторичной, позволяет осуществить анализ и прогноз продаж, исследование рынка, снабжать управленцев данными об инжиниринговых проектах, о потенциальных физических и финансовых расчетах, а фактически предъявляемых счетах, коносаментах и заказах, о бухгалтерских данных, о рабочих проектах, действующих графиках и планах, а также осуществлять анализ и использование сопутствующей информации.
Информационная система обладает всеми характеристиками, превращающими простую совокупность компонентов в законченную систему:
Информационные потоки в логистике обладают свойством взаимодействовать друг с другом, образуя единое целое, которое очевидным образом расчленяется на части. Информационные потоки могут обладать различной физической природой и иметь различную форму, будучи совместимыми в информационном отношении.
Между информационными потоками существуют различного рода взаимосвязи, в том числе причинно-следственные. Взаимосвязи и взаимозависимость внутри системы являются более сильными и более естественными, чем с компонентами внешней среды.
Фактическое объединение информационных потоков, обладающих названными выше системообразующими предпосылками, происходит в результате работы по их объединению и организации. В результате создается та или иная конкретная информационная структура. Это предполагает, что упорядочиваются взаимосвязи и иерархия соподчиненности сокомпонентов этой структуры.
Информационные системы в логистике должны обладать свойством интегративности.
Логистические информационные системы подразделяются на три группы:
плановые информационные системы;
диспозитивные или диспетчерские;
исполнительные или оперативные.
Логистические информационные системы отличаются своими функциями и обеспечивающими подсистемами. Функциональные подсистемы отличаются составом решаемых задач, обеспечение подсистемы может отличаться всеми своими элементами, то есть техническим, информационным и математическим обеспечением.
Плановые логистические информационные системы создаются на административном уровне управления и служат для принятия долгосрочных решений стратегического характера. Среди решаемых задач могут быть следующие:
создание и оптимизация звеньев логистической цепи;
управление условнопостоянными данными, то есть малоизменяющимися;
планирование производства;
общее управление запасами;
управление резервами и другие задачи.
Диспозитивные информационные системы создаются на уровне управления складом или цехом и служат для обеспечения отлаженной работы логистических систем.
Задачи:
детальное управление запасами (местами складирование);
распоряжение внутрискладским или внутризаводским транспортом;
отбор грузов по заказам и их комплектование, учет отправляемых грузов и другие задачи.
Исполнительные информационные системы создаются на уровне административного или оперативного управления. Обработка информации в этих системах производится в темпе, определенном скоростью ее поступления в реальном масштабе времени, который позволяет получать необходимую информацию о движении грузов в текущий момент времени и своевременно выдавать соответствующие административные и управляющие воздействия на объект управления.
Этими системами решаются задачи, связанные с контролем материальных потоков. оперативным управлением обслуживания производства, управлением перемещением и т. п.
Рассмотрим группы систем с точки зрения программного обеспечения.
Совершенные пакеты программ применимы не ко всем системам, так как зависят от уровня решаемых задач.
В плановых информационных системах наиболее высок уровень стандартизации стандартного пакета программного обеспечения.
В диспозитивных системах возможности пакета ниже по следующих причинам:
производственный процесс на предприятии складывается исторически и трудно подвергается изменениям во имя стандартизации;
структура обработки данных существенно различается у разных пользователей.
В исполнительных информационных системах применяют, как правило, индивидуальное программное обеспечение.
Принципы построения логистической информационной системы.
Обычно строятся по иерархическому принципу, обычно трехуровневому, причем уровни номеруются, начиная с низшего. Такой принцип принят с целью обеспечить возможность наращивать информационные системы более высокими рангами и включать ее в качестве подсистемы в обобщающую систему более высокого порядка, если возникает необходимость.
В соответствии с такой структурной композицией возникает три уровня:
уровень рабочего места, например, места складирования, станка для выполнения механической обработки. На этом уровне осуществляется та или иная логистическая операция с управляемым материальным потоком, а именно: элемент материального потока перемещается, перегружается, упаковывается, то есть проходит ту или иную обработку.
уровень производственного участка, где происходят процессы обработки, упаковки и транспортировки грузоединиц или размещаются рабочие места.
система транспортирования и перемещения грузоединиц во всей производственно-сбытовой системе в целом, то есть от погрузки сырья до доставки готовых изделий покупателям и расчета за них.
Уровни производственно-сбытовой системы и руководства, которым соответствуют свои уровни информационной системы, определяют функциональную и эксплуатационную законченность информационной системы.
Схема
6.
Схема взаимосвязей
информационных подсистем внутри одного
предприятия
Все информационные процессы можно подразделить на три разновидности:
Цели полагание – процессы, ведущие к выбору формулировки цели логистического управления;
планирование – процессы разработки развернутой во времени последовательности будущих действий в рамках управляемой производственно-сбытовой системы;
регулирование – процессы, обеспечивающие фактическое протекание в реальном масштабе времени производственно-сбытовой деятельности в соответствии с составленными планами.
В информационных системах логистики следует документировать входную и выходную информацию для лиц и органов, осуществляющих управление и мониторинг. К документам, содержащим такую информацию относятся: карточки, содержащие сетевые и другие модели производственно-сбытовой деятельности; оперативно-календарные планы; ведомости материально-технического снабжения; оперативные отчеты о ходе производственно-сбытовой деятельности за тот и иной период; информация, необходима для проведения оперативных совещаний; карточки, содержащие задания на выполнение оперативных решений; результаты контроля реализации оперативных решений; производственные графики на различные периоды; графики обеспечения сырье, материалами, комплектующими, спецтехникой, кадрами, транспортом, составленные на различные периоды; графики внутренних и внешних перевозок на различные периоды и некоторые другие.
Для обеспечения достоверности, полноты и точности используемой информации, ее активности, оперативности и доступности принимаются следующие меры:
вся система делопроизводства перерабатывается и упорядочивается в соответствии с требованиями организации логистического управления;
осуществляется компьютеризация информационной системы и организация ряда автоматизированных рабочих мест, обеспечивающих взаимообщение персонала с информационной системой;
совершенствование системы контроля за прохождением и исполнением управленческой документации;
разрабатываются и внедряются методические документы, являющиеся конструктивными для организации работы должностных лиц и основанные на агрегировании информации по принципу ее предназначения и по получаемым конечным результатам.