12. Определите понятие закона, закономерности деятельности организации. Раскройте содержание законов существования организации. Приведите примеры их проявления.

Законы: синергии, самосохранения, развития, единства анализа и синтеза.

Закон синергии заключается в том, что возможности организации в целом больше, чем сумма возможности ее составных частей, взятых в отдельности. Данный эффект обеспечивается за счет взаимной поддержки и всесторонней проработанности решаемых организационных задач. В результате совместной деятельности достигнутый эффект покрывает потери от ограничения самостоятельности.

Закон самосохранения базируется на том, что любая организация в целом и ее составные элементы в частности стремятся сохранить себя и свои существующие связи. Для этого необходимо не допускать конфликтов и потрясений в организации, рационально использовать ресурсы предприятия и постоянно модернизировать и расширять свою деятельность.

Закон единства анализа и синтеза состоит в том, что процессы формирования и преобразования организационных систем заключаются в деятельности по разделению сложной системы на составные элементы и последующему их объединению в новые эффективные системы, имеющие новые цели и решающие новые задачи

Закон информированности предполагает, что эффективность деятельности организации напрямую зависит от степени информированности ее сотрудников. Если информированность работников о действительном положении дел низка, то принять и реализовать необходимые решения не удастся.

Закон онтогенеза(развития) заключается в том, что любая организация, как и живое существо, проходит определенные этапы развития, такие как становление, развитие и угасание. В соответствии с этим целью руководителя являются ускорение первой фазы, продление второй и отодвижение во времени третьей. Закон поддержания пропорциональности между всеми составляющими организации предоставляет возможность максимально реализовывать е е потенциал.

37.Определите этапы и формы обмена управленческой информацией в процессе деятельности фирмы. Выявите особенности обмена письменной информацией, требования к документам.

Этапы: На первом происходит ее отбор, который бывает случайным или целенаправленным, выборочным или сплошным, предписанным или инициативным, произвольным, или основывающимся на определенных критериях.На втором этапе отобранная информация кодируется, например в письменную, табличную, графическую, звуковую, символическую и т.п. , и подбирается подходящий способ ее передачи: устный, письменный, с по мощью различного рода искусственных сигналов или условных знаков.На третьем этапе происходит передача информации.На четвертом этапе получатель воспринимает, расшифровывает и осмысливает информацию. Устанавливается обратная связь.

Обмен письменной информацией осуществляется в рамках фирмы путем издания и распространения различного рода документов -- приказов, инструкций, служебных записок и т. п. Положительными свойствами такой информации являются: закрепленность на материальных официальная лучшее усвоение людьми по сравнению с устной. В то же время, ее бывает сложно уточнять и дополнять и в целом она обходится весьма дорого. К составлению документов необходимо подходить весьма тщательно, и в первую очередь с точки зрения их цели. В соответствии с целью создания документы могут быть распорядительными (приказ, указание); организационными (положение, устав, инструкция, протокол); информационно-справочными (справка, докладная или объяснительная записка, акт, служебное письмо, телеграмма, - телефонограмма, факсограмма, командировочное удостоверение); личными (автобиография, заявление, доверенность).

Другим требованием к документу является четкое определение его содержания и объема. Еще одно требование к документу- определенность в отношении получателя, то есть адресата. Содержание документа излагается понятным, лаконичным языком, исключающим двойственное толкование его смысла, по определенной схеме.