11. Общая характеристика общения.

Структуру общения мы можем охарактеризовать путём выделения в ней трёх взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактивной и перцептивной. При этом надо помнить, что в реальности мы имеем дело с процессом общения как единым целым.

Коммуникативная сторона общения (или коммуникация в узком смысле этого слова) состоит во взаимном обмене информацией между партнёрами по общению, передаче и приёме знаний, идей, мнений, чувств. Универсальным средством коммуникации и общения является речь, с помощью которой не только предаётся информация, но и осуществляется воздействие друг на друга участников совместной деятельности. Выделяют два типа информации – побудительную и констатирующую.

Интерактивная сторона общения (от слова "интеракция" - взаимодействие) заключается в обмене действиями, то есть организации межличностного взаимодействия, позволяющего общающимся реализовать для них некоторую общую деятельность.

Перцептивная (социально-перцептивная) сторона общения есть процесс воспитания, познания и понимания людьми друг друга с последующим установлением на этой основе определённых межличностных отношений и означает, таким образом, процесс восприятия "социальных объектов". В реальном общении люди могут познавать друг друга с целью дальнейшего совместного действия, а может быть, напротив, люди, включенные в совместную деятельность, познают друг друга.

Общение и деят-ть. Структура, функции и виды общения.

В советской Ψ принимается идея единства общения и деят-ти. Общается всегда деятельный чел-к: его деят-ть неизбежно пересекается с деят-тью других людей. Но именно это пересечение деятельностей и создает определенные отношения деятельного чел-ка не только к предмету своей деят-ти, но и к другим людям. Именно общение формирует общность индивидов, выполняющих совместную деят-ть. Таким образом, факт связи общения с деят-тью констатируется так или иначе всеми исследователями.

Структуру общения характеризуется:

Коммуникативная сторона общения состоит в обмене инф-цией между общающимися индивидами.

Интерактивная сторона общения заключается в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями.

Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.

Функции общения:

• адаптивная функция. Общение позволяет ч-ку адаптироваться к окр. среде и адаптировать ее под себя.

• манипулятивная функция.

• коммуникативная функция. Коммуникация - обмен информацией.

• интерактивная функция (вз/д, установление контакта и т.д.)

• перцептивная функция (восприятие партнера по общению)

Виды общения:

1. Межличностное и групповое (массовое)

2. Межперсональное и ролевое общение

3. Доверительное и конфликтное (общение в конфликтной ситуации) общение

4. Личное и деловое общение. Деловое общение -учитываются особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, однако интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения.

5. Духовное, межличностное общение — возможно, когда каждый участник имеет образ собеседника, знает его личность, интересы, убеждения, может предвидеть его реакции, отношение; является неотъемлемой чертой круга друзей, предполагает возможность затронуть любую тему, обходиться без помощи слов, понимание друг друга по интонации, жестам.

6. Прямое и опосредованное

Типы общения:

1. императивное (навязывание другим человеком своей точки зрения)

2. манипулятивное общение (манипуляция – воздействие на собеседника с целью принятия им чужого мнения, ценностей и т.д.). Основной смысл манипуляции в скрытом воздействии. Манипулятивное общение - направлено на извлечение выгоды от собеседника, использует различные приемы (лесть, обман, угроза, демонстрация благосклонности) в зависимости от особенностей личности собеседника

3. диалогическое (вз/д м/у 2-мя и более равными людьми).

4. «Контакт масок» - формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника, используются привычные маски (вежливость, строгость, безразличие т т.д.) - набор выражений лица, жестов, стандартных фраз позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику.

5. примитивное общение- оценка другого человека как нужного или мешающего объекта: если нужен - активное вступление в контакт, если мешает, безразличен — отталкивание, игнорирование или агрессивные фразы. При получении желаемого от собеседника - потеря дальнейшего интереса к нему.

6. светское общение. Суть такого общения в его беспредметности. Собеседники говорят не то, что думают, а что положено в подобных случаях, точки зрения на тот или иной вопрос не имеют никакого значения и не определяют характера коммуникации.