Контрольные вопросы
Определите связь между категориями «могущество», «власть», «лидерство».
Каким образом понимание могущества влияет на ключевые факторы экономики?
Опишите механизмы влияния субъектов коллектива.
Дайте определение лидерству как форме социально-экономических отношений.
Почему в теории инновационного менеджмента ключевым элементом является лидерство?
Проанализируйте понятия «менеджер» и «лидер».
Приведите основные характеристики системы отношений власти.
Оцените отношения полномочий и ответственности как основополагающих компонентов власти.
Какие аргументы используются при выборе стиля руководства?
Тема 13 управленческий процесс стимулировани
14.1. Потребности и мотивы человеческой деятельности
Потребность — внутреннее состояние функционального или психологического недостатка (дефицита) чего-либо для поддержания жизнедеятельности индивида, социальной группы, общества. Потребность — форма проявления природы психики, в соответствии с которой живой организм побуждается к осуществлению качественно определенных форм деятельности, необходимых для сохранения и развития индивида и рода.
Потребность рассматривается как состояние индивида, отражение в психике человека через «напряжение», «неудовлетворённость» и «дискомфорт» несоответствия между внутренним и внешним состоянием. Толкая индивида на устранение такого несоответствия, потребность является побудителем активности, источником мотивации. В случае если у индивида отсутствуют реальные возможности для насыщения потребности, может произойти её замещение или подавление.
Демокрит рассматривал потребность как основную движущую силу, которая сделала ум человека изощрённым, позволила приобрести язык, речь, привычку к труду. По мере удовлетворения одних потребностей у человека возникают другие потребности, это позволяет экономистам утверждать, что в общем потребности безграничны.
В настоящее время существует достаточно большое количество разнообразных классификаций потребностей на основе различных критериев. Потребности различают:
по сферам – биологические, трудовые, познания, общения, отдыха и др.;
по объекту потребностей – физиологические (пища, вода, воздух, климатические условия и т. п.), материальные, (жилище, одежда, средства передвижения, орудия производства и т.п), социальные (общение, общественная деятельность, общественное признание и т. п.), духовные, (знания, творческая деятельность, искусство, научные открытия и т. п.);
по происхождению – доминирующие и второстепенные, центральные и периферические, устойчивые и ситуативные (ситуационные);
по субъекту потребностей – врожденные, простые и сложные приобретенные, осознанные и неосознанные, явные и неявные, групповые, индивидуальные, коллективные, общественные и др.
Все современные классификации потребностей построены и получили развитие на платформе, которая была сформирована основоположниками теории потребности и мотивации. Г.А. Мюррей (1893 — 1988), американский психолог, составил перечень потребностей и определил соответствующие им побудительные условия ситуации. По мнению учёного человек испытывает потребность в достижении, уважении, общении, порядке, привлечении к себе внимания, независимости, защите, содействии, внутреннем анализе, помощи, доминировании, унижении, заботе, изменении, терпении, сексе, агрессии, игре и др.
А.Х. Маслоу (1908–1970), американский психолог, один из основателей гуманистической психологии, создал иерархическую модель мотивации, основанную на постулате ее врожденности и универсальности, в которой выделил пять основных „уровней“ потребностей. А. Маслоу делил потребности по последовательности их удовлетворения, когда потребности высшего уровня появляются после удовлетворения потребностей уровнем ниже.
Иерархия потребностей
► Фундаментом иерархии являются физиологические (биологические) потребности (fhisiological needs), которые обусловлены необходимостью в поддержании жизнедеятельности. Для нормального обмена веществ человеку нужна пища, пригодные для жизни условия, возможность отдыха и сна, удовлетворение этих потребностей существенно необходимо для жизни.
► Следующая ступень иерархии – (need for safety) потребность безопасности, защищенности. После удовлетворения физиологических потребностей их место в мотивационной жизни индивидуума занимают потребности другого уровня, которые в самом общем виде можно объединить в категорию безопасности (потребность в безопасности; в стабильности; в зависимости; в защите; в свободе от страха, тревоги и хаоса; потребность в структуре, порядке, законе, ограничениях; другие потребности).
Реализация физиолого-психологической потребности в безопасности и уверенности в будущем позволяет в длительном промежутке времени сохранять гомеостаз. К физиолого-психологическим потребностям можно также причислить потребность в информации, так как в отсутствие нервных сигналов нервная ткань деградирует, а психика людей расстраивается.
► Третья ступень (need for group) – потребность в хорошем отношении, потребность в любви, привязанности и принадлежности к определенной социальной группе. Потребность в общении, любви и поддержке со стороны окружающих является психолого-социальной потребностью, реализация которой позволяет людям действовать в социальных группах.
► Последние ступени (respect) – потребность в признании и уважении. Каждый человек постоянно нуждается в признании, в устойчивой и, как правило, высокой оценке собственных достоинств, каждому из нас необходимы и уважение окружающих нас людей, и возможность уважать самого себя. Потребности этого уровня подразделяются на два класса.
В первый класс входят желания и стремления, связанные с понятием "достижение". Человеку необходимо ощущение собственного могущества, компетентности, ему нужно чувство уверенности и независимости. Потребность в признании и самоутверждении является социальной потребностью, реализация которой позволяет определить своё место в обществе.
Во второй класс потребностей входят потребности в репутации или в престиже, в уважении окружающих, потребность в завоевании статуса, внимания, признания, славы. Человек обязан быть тем, кем он может быть. Эту потребность можно назвать потребностью в самоактуализации, в самовыражении, она является творческой, созидательной потребностью. Потребность в самоактуализации представляет собой высший уровень иерархии мотивов.
Потребности одного типа должны быть удовлетворены полностью прежде, чем другая потребность, более высокого уровня, проявится и станет действующей. Структура потребностей может меняться у одного и того же человека на протяжении различных периодов его жизни. Выделяются три уровня удовлетворения потребностей существования: минимальный, базовый, уровень роскоши. При этом, чем ниже субъективно-нормальный уровень удовлетворения потребностей существования, тем более вероятно, что после его достижения будут доминировать интеллектуальные и духовные потребности.
Потребности вызывают у человека стремление к их удовлетворению, задача менеджера – создать ситуацию, позволяющую людям чувствовать, что они могут удовлетворить свои потребности посредством действия и поведения. Для того чтобы потребность активизировалась, нужны мотивы, то есть психологические причины, осознанные или неосознанные порывы, стремления, побуждающие людей к активным действиям, направленным на её удовлетворение.
Мотив (от лат. moveo – двигаю) — материальный или идеальный предмет, достижение которого выступает смыслом деятельности. Мотив – это активная сила, определяющая поведение человека, это повод, причина, необходимость действовать, побуждение к чему-либо.
Мотивом к действиям являются человеческие потребности. Мотив представлен субъекту в виде специфических переживаний, характеризующихся либо положительными эмоциями от ожидания достижения данного предмета, либо отрицательными, связанными с неполнотой настоящего положения.
Основные типы мотивов:
мотив как внутренне осознанная потребность (интерес), побуждающий к действиям, связанным с её удовлетворением,
мотив как неосознанная потребность, желание,
мотив как инструмент удовлетворения потребности,
мотив как намерение, побуждающее поведение,
мотив как комплекс перечисленных факторов.