1.3. Основные принципы современного менеджмента

В наиболее общем виде принципы управления можно определить как изначальные по отношению к процессу управления нормы, правила и закономерности, вытекающие из сущности и уровня развития общества и его производительных сил, соблюдение которых способствует достижению поставленных перед обществом целей и решению задач. Принципы менеджмента - это общие закономерности, в рамках которых реализуются связи и отношения между различными элементами управленческой системы менеджмента, отражающиеся при постановке практических задач управления.

Принципы менеджмента реализуются через сознание, интеллект, волю и целеустремленность человека. Важно обеспечить такие условия труда, чтобы в максимальной степени использовать эти человеческие качества. Принципы управления отражают теоретический идеал управления, к достижению которого необходимо стремиться. Реализация этих принципов является критерием эффективности и научности управления на всех его уровнях. Кроме того, принципы управления могут выступать в качестве ограничительных условий или критериев оценки качества управления.

Основные принципы менеджмента включают в себя:

• целенаправленность – весь комплекс управленческих действий направлен на решение проблем хозяйствующего субъекта;

• научность – тщательная научное обоснование и проработка управленческих действий;

• системность и комплексность – взаимосвязь управленческих действий в соответствии с системным подходом;

• демократический централизм – рациональное сочетание централизованного и децентрализованного начал в управлении, соотношение прав и ответственности между руководством и коллективом;

• специализация в сочетании с универсальностью – индивидуальный подход к объекту или процессу с использованием универсальных общих методов, обеспечение оптимального соотношения специализации и универсализации;

• экономичность и эффективность – наилучший способ достижения целей с наименьшими затратами;

• устойчивость – при изменении внешних и внутренних параметров хозяйствующий субъект должен продолжать функционировать и выполнять поставленные цели;

• непрерывность процесса управления – условие обеспечения жизнедеятельности хозяйствующего субъекта в соответствии с характером производственных и хозяйственных процессов,

• приоритетность (очередности) действий – обоснованный порядок управленческих действий с учетом значимости этапов работ в пространстве и во времени;

• оптимальное сочетание положительной синергичности в деятельности организации (через общую заинтересованность в результатах труда) и здоровой состязательности (конкуренции) между ее членами;

• постоянный учет психологических, возрастных, половых и культурно-этнических особенностей работников и их мотивация – гарантия нормального морально-психологического климата, принятия взвешенных решений и их надлежащего исполнения.

1.4.Менеджмент как искусство и роль личности в менеджменте

Ключевым элементом рассматриваемых систем управления являются люди, для менеджмента характерна высокая степень неопределенности. В менеджменте нет и не может быть жестко определённых правил и алгоритмов - каждое решение, каждый шаг управленца определяются особенностями его личности и контекстом каждой конкретной ситуации. Это роднит менеджмент с искусством.

Большое внимание в общем менеджменте уделяется личности руководителя - профессионально значимым качествам, навыкам и компетенциям «человека управляющего». В списке наиболее важных выделяют следующие:

• Стратегическое мышление - анализ развития ситуации в долгосрочной перспективе с учетом всех существующих факторов; определение потенциального воздействия внешних и внутренних сил на организационную деятельность, формулировка и оценка альтернатив развития.

• Целеустремлённость - принятие системы ответственности за выполнение работы и результаты. Ориентированность на результат - понимание практических задач и умение систематически добиваться их реализации.

• Организационные способности к распределению (контролю) ресурсов и использованию возможностей и соотнесению результатов с установленным планом и затратами.

• Организованность - определение личных приоритетов и целей, соответствующих задачам компании; разумное распределение рабочего времени; продуктивная работа с документами и эффективное решение административных вопросов; оптимальная обработка информации, выделение важных моментов без излишней детализации; способность работать с большой нагрузкой.

• Настрой на развитие объекта управления – профессиональное развитие подчиненных, постановка сложных профессиональных задач, создание ситуаций, способствующих развитию.

• Коммуникативность - умение «слушать и слышать», общаться посредством рациональный системы коммуникативных средств для достижения желаемых результатов, способность эффективно взаимодействовать с окружающими и завоевывать поддержку на любом организационном уровне.

• Выход на контакты - развитие и поддержание конструктивных отношений с внешними и внутренними клиентами, поставщиками, общественными и государственными представителями.

• Управление переменами - эффективная работа при выполнении различных заданий и различных степенях ответственности; умение правильно решать профессиональные задачи в условиях перемен, неизвестности, неблагоприятной ситуации или при любой другой напряженной обстановке; проявление необходимой гибкости для осуществления требуемых изменений.

• Управление конфликтами - умение разобраться во множестве точек зрения, осуществлять контроль за стрессовыми и кризисными ситуациями; умение разрешать конфликты и разногласия.

• Освоение и использование новых знаний и навыков - постоянное обучение и самообучение и использование в работе полученных в результате такой учебы новых знаний, навыков, своего и чужого опыта.