2. Основные функции и процессы современного менеджмента

Функции менеджмента – совокупность объективно необходимых, устойчиво повторяющихся действий, объединённых однородностью содержания и целевой направленностью, необходимой для решения целей и задач объекта управления. Тогда менеджмент есть совокупное осуществление функций, каждая из которых направлена на решение специфических, разнообразных и сложных проблем взаимодействия между отдельными подразделениями хозяйствующего субъекта, требующих осуществления большого комплекса конкретных мероприятий. Объективная совокупность функций присуща управлению на любом уровне и иерархической ступени, при любых особенностях производства, что обуславливает универсальность самого менеджмента. Следует обратить внимание на отсутствие чёткой границы между функциями и их взаимопроникновение.

Функции управления – научная абстракция, поэтому подходов к их классификации достаточно много. Анри Файоль утверждал: "Управлять - значит прогнозировать и планировать, организовывать, руководить командой, координировать и контролировать».

Планирование и прогнозирование включают оценку современного состояния хозяйствующего субъекта, определение перспектив дальнейшего развития, разработку практического механизма достижения целей.

Функции планирования непрерывны, так как при достижении первоначальной цели разрабатываются новые, выполнение целей и задач сопровождается постоянной неопределённостью, планы пересматриваются и координируются. Планы содержат перечень мероприятий, определяют последовательность, ресурсы и время выполнения работ, ответственных. Сам процесс планирования позволяет более чётко сформулировать целевые установки объекта управления и использовать систему показателей деятельности, необходимую для последующего контроля результатов.

Органической составной частью планирования является составление долгосрочных и среднесрочных прогнозов, показывающих возможные направления будущего развития организации, рассматриваемой в тесном взаимодействии с окружающей средой. Прогнозирование в отличие от планирования – это взгляд в будущее, оценка возможных путей развития, последствий тех или иных решений. Планирование же – это разработка последовательности действий, позволяющей достигнуть желаемого.

Организация – вторая функция управления, позволяющая подготовить и реализовать первую функцию планирования. Организация – это создание структуры хозяйствующего субъекта, выстраивание процессов взаимодействия для достижения целей, обеспечение бизнеса или производства всем необходимыми для функционирования ресурсами. В состав функций организации входит

• формирование организационной структуры,

• привлечение исполнителей и средств выполнения плана (ресурсное обеспечение),

• постановка задач исполнителям,

• разработка взаимосвязей внутри хозяйствующего субъекта,

• передача полномочий,

• построение материального и социального каркаса организации.

Командная деятельность (руководство и исполнение) – средство реализация планов для достижения целей объекта управления на основе проведенной организации и подготовки. Сущность данной управленческой функции заключается в мотивации, коммуникации и лидерстве. Функция является результатом сложной деятельности лидера, умеющего создать у исполнителей мотивировку и обеспечить их надёжной коммуникацией связей и распоряжений.

Процесс мотивации включает: установление и оценку неудовлетворённых потребностей, формулировку целей и определение действий, необходимых для удовлетворения потребностей.

Контроль – управленческая деятельность, задачей которой является количественная и качественная оценка результатов деятельности объекта управления, непрерывная проверка соответствия реальных действий планируемым мероприятиям. В соответствии с этой функцией обеспечивается обратная связь, собирается информация о текущем состоянии исполнения внутри организации.

При контроле выполнения работ, намеченных планом, сравнивают текущее исполнение с заданием, установленными нормами выполнения. За период до получения результатов возможны различные ситуации и непредвиденные обстоятельства, которые могут отклонить организацию от намеченного курса. Задача контроля – найти и исправить эти изменения, не доводя до кризисных ситуаций, принять меры по коррекции всех значительных отклонений от плана или нормы.

Контроллинг – современная концепция системного управления на основе информационно-аналитической поддержки принятия решений.

Координация – это центральная функция управления, обеспечивающая бесперебойность и непрерывность процесса, гармонизацию и согласованность деятельности для достижения успеха. Её главная задача – достичь согласованности в работе всех функций управления, установить рациональные коммуникации между ними. Руководитель сегодня выполняет обязанность сложного коммуникационного центра, принимающего и перераспределяющего информации.

Формирование эффективных информационных систем, обеспечивающих обоснование управленческих решений, или, шире – формирование информационно-коммуникационной среды управления – является актуальной функцией, которая отвечает требованиям сегодняшнего дня. В процессе реализации этой функции должны быть определены объёмы и содержание информационных потребностей менеджмента, сформированы внешние и внутренние источники информации, удовлетворяющие эти потребности, организован постоянный мониторинг состояния хозяйствующего субъекта и конъюнктуры рынка, обеспечена эффективная коммуникационная среда.

Реализация общих задач управления требует создания необходимых экономических и прочих условий в сфере управления. Так, задача приспособления производства к требованиям и спросу рынка требует выполнения функции маркетинга; задача обоснованного определения основных направлений и пропорций развития материального производства с учетом источников его обеспечения решается путем осуществления функции планирования; задача налаживания организационных отношений между различными подразделениями по выполнению решений и плановых показателей хозяйственной деятельности фирмы на конкретный период осуществляется путем реализации функции организации; задача проверки выполнения деятельности, а также сравнение с намеченными целями и направлениями развития осуществляется через функцию контроля. Это означает, что содержание каждой функции управления определяется спецификой задач, которые выполняются в рамках функции.

Это положение имеет важное методологическое значение для раскрытия сущности и роли отдельных функций управления, которые в условиях современности расширились, усложнились и дифференцировались в связи с ростом масштабов хозяйственной деятельности, диверсификацией и интернационализацией производства.

Так, функция планирования приобрела качественно новые черты и особенности. В современных условиях организационное планирование получило принципиально новое содержание, поскольку потребность в нем вытекает из огромных масштабов обобществления производства. Эта функция развивается и дополняется ныне функций маркетинга, в связи с осуществлением которой планирование приобретает новое содержание.

Каждая из основных функций включает только ей присущие процессы, операции и инструменты управления, а также так называемые сквозные процессы, которые участвуют во всех функциях. Процесс управления — деятельность объединенных в определенную систему субъектов управления, направленная на достижение целей объекта управления путем реализации определенных функций с использованием методов управления. Как правило, процессы управления фирмой очень многообразны, многомерны и имеют сложную структуру (состоят из большого числа стадий и фаз).

Структура и взаимосвязь основных функций и процессов управления

Основные процессы управления	Основные функции управления
	планиро- вание	организация	исполнение (руководство)	контроль	координация
целеполагание	+
принятие решение	+	+	+	+	+
планирование	+
стратегия	+
организационная структура		+
делегирование полномочий		+
изменения и перемены		+
власть и могущество		+
мотивация			+
коммуникация	+	+	+	+	+
лидерство			+
контроль	+	+	+	+	+