Вітання та побажання

Вітання - це «слова або жести, звернені до кого-небудь під час зустрічі на знак прихильного ставлення до когось» .ультури загалом» .

Знайомлення - «встановлення контакту між людьми із повідомлен¬ням ними чи про них комунікативного мінімуму інформації, потрібної для спілкування»'9.

Порада - «пропозиція, вказівка, як діяти за яких-небудь обставин, допомога добрим словом у скруті; рада» .

Згода - «позитивна відповідь, дозвіл на що-небудь, вияв бажання щось робити»21.

Відмова - «відповідь про небажання або неможливість виконати прохання, наказ і тощо»22. Певна річ, ви не завжди можете задовольнити прохання, прийняти ту чи іншу пропозицію і тому змушені відмовити. Відмова має бути коректною, доброзичливою й переконливою.

Розрада - «те, що приносить заспокоєння в горі, печалі» . Лексико- фаматичним засобом вираження розради є дієслово у формі наказового способу однини або множини: Не переживай (те)! Не хвилюйся (теся)!

Співчуття - «чуйне ставлення до людини в її переживаннях, страж¬даннях, нещасті, горі2''.

Схвалення - визнання адресатом чиїхось дій, вчинків, рішень, слів правильними.

Зауваження - це докір, закид, вказівка на помилки у поведінці, висловлення невдоволення.

Комплімент - «це приємні, люб'язні слова, похвала, лестощі» . Призначення компліменту - зробити приємне співрозмовникові, ви¬кликати взаємну симпатію.

Прощання — «слова, які вимовляються перед розлукою, розста¬ванням» .

-18.2-

Розпорядчий документ видається керівником на правах єдиноначальності в межах його компетенції: наказ, розпорядження.

Основні розпорядчі документи

Розпорядча діяльність в органах державної влади документується шляхом прийняття рішень колегії, видання наказів та розпоряджень.

Рішення колегії

Рішення як розпорядчий документ є правовим актом діяльності колегій. У констатуючій частині пояснюється, чим викликане рішення і включає в себе вступ, оцінку ситуації, переказується суть акта вищого органу управління, на виконання якого видається рішення.

У розпорядчій частині документа, яку прийнято розпочинати словами: “колегія ВИРІШИЛА:” дається перелік заходів, визначаються виконавці, вказуються терміни виконання. Важливо, щоб текст розпорядчої частини, який може поділятися на окремі пункти, був сформульований конкретно, чітко, ясно, не вступав у суперечність із раніше прийнятими розпорядчими документами.

Рішення підписуються головою та секретарем колегії і втілюються у життя наказами керівників

Накази

Накази за своїм змістом і призначенням поділяються на 1) накази з питань основної діяльності, 2) з кадрової роботи, 3) праці і заробітної плати тощо. Наказ із питань основної діяльності – це розпорядчий документ, в якому керівником приймається управлінське рішення з організаційних питань, планування, звітності, фінансування, удосконалення структури тощо з метою повного і своєчасного виконання законів, рішень та доручень органів вищого рівня.

Накази бувають ініціативні та на виконання рішень вищих органів.

Ініціативний наказ видається з метою оперативного впливу на діяльність колективу з рахуванням ситуації, яка склалася, та перспектив розвитку.

Проекти наказів готуються працівниками установи, організації, погоджуються з керівниками чи головними спеціалістами відповідних структурних підрозділів, юридичною службою і підписуються керівником.

Накази вступають у силу з моменту їх підписання, якщо в тексті не вказано іншого терміну.

Накази оформляються на відповідних бланках і мають такі реквізити: назва установи, організації; назва виду документа (Наказ); дата; індекс; місце складання; заголовок до тексту; текст; підпис; візи; прізвище і номер телефону виконавця.

Текст наказу складається із двох частин: констатуючої та розпорядчої.

У констатуючій частині може вказуватись мета і причини видання наказу, дається посилання на документ, який став підставою для підготовки наказу.

У розпорядчій частині передбачаються необхідні заходи, прізвища відповідальних за їх виконання осіб, терміни виконання. Розпорядча частина починається словом “НАКАЗУЮ”, яке друкується великими літерами на окремому рядку без абзацу.