1.Страховой маркетинг: сущность, цели, функции.

Страх.маркетинг – система понятий и приемов, с помощью которых достигается взаимопонимание и эффективное взаимодействие страховщика и страхователя, оптимизация их финансово экономических отношений, направленная на получение обеспечения разнообразных потребностей страхователей в качественной, относительно деловой и полной страховой защите в сочетании с достижением достаточной доходности страховых операций для компании.

Страх.маркетинг – метод управления коммерческой деятельностью страх организаций и исследования рынка.

Цель: Стр.маркетинг представляет собой комплекс действий, направленных на максимизацию прибыли страховщика, за счет более полного учета потребностей и предпочтений страхователей.

Функции страх маркетинга:

1. Аналитическая. Предполагает анализ: - внешней среды и составляющих страховых продуктов (СП); - потребителей страховых услуг; - структуры страхового рынка и ассортимента страх услуг; - внутренней среды страховой организации.

2. Созидательная. Включает: - создание новых СП; - использование новых технологий; - управление качеством страховых продуктов и их конкурентоспособностью.

3. Сбытовая. Выражается: - в формировании ассортиментной политики и продуктового ряда; - формировании ценовой политики; - организации каналов продаж СП.

4. Убеждения и стимулирования. Предусматривает: - формирование спроса; - стимулирование каналов продвижения; - удовлетворения страх интересов и предпочтений страхователей.

5. Управление и контроль. Включает: - организацию планирования; - информационное обеспечение; - коммуникационное обеспечение; - организация контроля.

Основные аспекты понятия страховой маркетинг.

1. Маркетинг – парадигма.

Отражает взгляд на страховой рынок как совокупность имеющихся и потенциально возможных показателей по СП (страхователям), как совокупность страховщиков, связанных нормативно-правовыми отношениями и отношениями обмена СП на страховые премии, отношениями обмена информацией.

2. Маркетинг-деятельность.

Деятельность, направленная на прогнозирование нужд и предпочтений страхователей, более эффективное удовлетворение спроса на страховые услуги, управление страх рынками.

3. Маркетинг – бизнес процесс.

Социальный, экономический и управленческий бизнес-процессы, удовлетворяющие нужды и потребности как отдельных лиц, так и группы лиц посредством создания и совершенствования СП и реализации их на страх рынке.

4. Маркетинг – теория.

Маркетинговые модели страх рынков, поведение страхователей, разработка продуктового ряда по СП, ценообразование, коммуникации, каналы сбыта.

5. Маркетинг – практика.

Маркетинговые исследования, в том числе: сбор информации, анализ страхового рынка, измерение и прогнозирование спроса с помощью маркетинговых приемов и стратегий.

2. Особенности страхового маркетинга.

1. Долгий срок жизни СП – долгосрочный характер взаимодействия страховщика и страхователя.

2.Неотделимость страх услуги от страховщика, который берет на себя долговременные обязательства по возмещению ущерба.

3. Сильная рисковая составляющая.

4. Сильная государственная регламентация страхового бизнеса. (лицензирование тарифов, нормативы по размещению страх резервов).

5. Отсутствие патентования СП. (автоматически влечет за собой быстрое копирование удачных разработок и страх программ).

6. Зависимость от макроэкономического окружения. (динамика прямо сказывается на положении страхования).

7. Недостаточное понимание сути страхования большинством потенциальных клиентов, особенно физ лицами.