2. Общие (основные) и конкретные функции управления.

Общие функции определяют содержание тех работ, которые должны выполняться. Эти работы выполняются в процессе управления любым объектом на всех уровнях управления. ОФ – содержание. Относятся:

• Планирование – это управленческая деятельность, включающая изучение потребностей и возможности их реализации, определение целей и задач, определение необходимых для их выполнения ресурсов, распределение ресурсов в соответствии с поставленными задачами.

• Организация – управленческая деятельность, направленная на создание организационных условий для выполнения задач, определенных на этапе планирования. Главная задача: построение организационной структуры управления.

• Координация – управленческая деятельность, направленная на согласование целей, сроков, ресурсов, объемов работ, состава исполнителей для достижения поставленных целей

• Стимулирование (мотивация) – управленческая деятельность, направленная на побуждение человека к деятельности для достижения поставленной цели.

• Контроль – управленческая деятельность, задачей которой является учёт и количественная и качественная оценка результатов работы, а при необходимости и корректировка хода выполнения работ.

ОФ управления могут выполняться обособленно одна от другой, в силу их специализации, но только в совокупности они могут обеспечить управляющее воздействие на объект.

57.Цель и целеполагание в управленческой деятельности. Дерево целей.

Цели – это конкретизация миссии и видения организации, конкретные конечные состояния организации в целом и ее отдельных характеристик.

В связи с многообразием целей организации в современном менеджменте существует несколько подходов к их классификации.

В современной организации выделяют четыре основные сферы, применительно к которым устанавливаются цели: Доходы организации; Рынки и работа с клиентами; Потребности и благосостояние сотрудников; Социальная ответственность.

Наукой и практикой управления выработаны специальные требования, которым должна отвечать правильная формулировка цели:

1. Формулировка цели начинается с глагола неопределенной формы в повелительном наклонении, характеризующего выполняемое действие.

2. Конкретизирует требуемый конечный результат в качественном и количественном выражениях, а также возможность измерения количественных показателей.

3. Конкретизирует заданный срок достижения цели..

4. Конкретизирует максимальную величину допустимых затрат и ограничения на выделяемые ресурсы.

5. Оговаривает только «когда» и «что» должно быть сделано, не вдаваясь в детали – «почему» и «как» это должно быть сделано.

6. Утверждается в качестве управленческого решения, фиксируется письменно в определенном документе, доводится до исполнителей.

Цель должна быть реальной, достижимой и не должна вступать в противоречие с другими целями организации.

Группы целей:

Период времени: Стратегические, Тактические, оперативные

По содержанию: Экономические, Политические, Социальные, экологические

Приоритетность: Приоритетные, особоприоритетные

Повторяемость: Постоянно решаемые , разовые

Деловая среда: Внутренние и внешние

Организ.культура: Цели организаций, Цели подразделений

Функциональные подсистемы: Менеджмент, Персонал, Маркетинг, Производство, Финансы, НИОКР

Стадии жизненного цикла: Создание, Рост, Зрелость, Завершение

Дерево целей.

В любой крупной организации, имеющей несколько различных структурных подразделений и несколько уровней управления, складывается иерархия целей, представляющая собой декомпозицию целей более высокого уровня в цели более низкого уровня. Специфика иерархического построения целей в организации обусловлена тем, что:

• цели более высокого уровня всегда носят более широкий характер и имеют более долгосрочный временной интервал достижения;

• цели более низкого уровня выступают своего рода средствами для достижения целей более высокого уровня.

Краткосрочные цели как бы устанавливают вехи на пути достижения долгосрочных целей. Именно посредством достижения краткосрочных целей организация шаг за шагом продвигается в направлении достижения своих долгосрочных целей.

Иерархия целей играет очень важную роль, так как она устанавливает <связность> организации и обеспечивает ориентацию деятельности всех подразделений на достижение целей верхнего уровня.

Требования к целям

Цели совершенно необходимы для успешного функционирования и выживания организации в долгосрочной перспективе. Однако если цели неверно или плохо определены, это может привести к очень серьезным негативным последствиям для организации.

Накопленный в бизнесе большой опыт по установлению целей позволяет выделить несколько ключевых требований, которым должны удовлетворять правильно сформулированные цели.

Во-первых, цели должны быть достижимыми. Во-вторых, цели должны быть гибкими. В-третьих, цели должны быть измеримыми. В-четвертых, цели должны быть конкретными, обладающими необходимыми характеристиками для того, чтобы можно было однозначно определить, в каком направлении должно осуществляться движение организации. В-пятых, цели должны быть совместимыми. В-шестых, цели должны быть приемлемыми для основных субъектов влияния, определяющих деятельность организации, и в первую очередь для тех, кому придется их достигать.

Естественно, что при установлении целей очень трудно свести воедино разнонаправленные интересы субъектов влияния. Все это должны учитывать менеджеры и составлять цели таким образом, чтобы в них находили воплощение эти разнонаправленные интересы субъектов влияния.