31. Процесс управления: понятие и основные характеристики. Этапы и стадии процесса управления.

Процесс управления представляет собой определенную совокупность управленческих действий, логически связанных друг с другом и имеющих протяженность во времени и пространстве.

Процесс управления можно выразить через функции управления как их последовательную реализацию, начиная с планирования, и заканчивая контролем.

Д ругой подход заключается в том, что процесс управления представляется нам как совокупность циклических действий, связанных с выявлением проблемы, поиском вариантов ее решения и организацией выполнения принятых решений. Это можно представить себе следующей схемой:

М - моделирование. Моделируется состояние объекта управления на основе поступающего в него состояния.

Р - Решение. После того, как собрана вся информация о системе разрабатывается и принимается управленческое решение.

В - Выполнение. Организуется выполнение принятого решения.

Начальный импульс процесса управления задает информация о проблемах, возникающих в объекте управления. Управленческое решение, в виде письменного приказа или распоряжения подается на вход управляемой подсистемы, то есть объекта управления. Оно доводится до исполнителя. Таким образом, мы корректируем некоторые параметры и решаем эту проблему. В это время приходит на смену другая проблема.

Эта схема показывает, что процесс управления непрерывен и цикличен. В центре процесса управления находятся три ключевых элемента:

• Проблема.

• Решение этой проблемы.

• Люди, участвующие в решении этой проблемы. Как менеджеры, так и исполнители.

32.Процессуальные теории мотивации: понятие, состав, характеристика и значение.

Теории мотивации, ориентированные на мотивационный процесс, получили название процессуальных теорий мотивации. Процессуальные теории мотивации не отрицают существования потребностей, но считают, что поведение человека во многом определяется его восприятием и ожиданием в конкретной ситуации, а также теми действиями, которые он выбирает для достижения желаемого для себя результата.

В современной управленческой мысли наибольшую известность получили четыре процессуальные теории мотивации: 1.теория ожидания, 2. теория постановки целей,

3. теория равенства (справедливости), 4. модель Портера-Лоулера.

1.Теория ожидания изучает и описывает взаимодействие трех блоков: усилия, исполнение, результат. Люди затрачивают определенные усилия на выполнение работ только тогда, когда они уверены, что это даст нужные результаты. Делая выбор, человек сталкивается с несколькими альтернативами, из которых он должен выбрать одну. Теория ожидания должна дать ответ на вопрос, почему человек делает тот или другой выбор, сталкиваясь с несколькими альтернативами.

2.Содержание теории постановки целей сводится к тому, что человек определяет для себя цели, к достижению которых он стремиться, и, отталкиваясь от поставленных целей, осуществляет определенные действия, выполняет определенную работу. Достигнув намеченных результатов, он получает удовлетворение.

Теория постановки целей связана со многими трудностями при ее практической реализации. Прежде всего это вызванно тем, что люди, отличающиеся друг от друга по полу, возрасту, образованию, роду деятельности, имеют различную степень целевой ориентации. Люди с более низким уровнем образования имеют, как правило, более ясные и четкие цели, чем люди более образованные.

3.Теория справедливости исходит из того, что люди в процессе работы постоянно соотносят затраченные усилия с полученным вознаграждением, и сравнивают полученный результат с оценкой других работников. На основании этого сравнения, в зависимости от того, удовлетворен ли он, человек строит свое поведение в организации. Если сравнение показывает дисбаланс не в пользу работника, у него возникает чувство несправедливости и психологическое напряжение, снижающее мотивацию

4.Комплексная процессуальная модель Портера – Лоулера включает в себя элементы теории ожиданий и теории справедливости.

Согласно этой модели, достигнутые результаты зависят от приложенных работником усилий, его способностей, а также от осознания им своей роли в процессе труда.