Заключение

Организационная диагностика - это своеобразный аудит существующей системы управления фирмой, это исследование, которое проводится с целью получения новой ценной информации о состоянии организации, выявления ее проблем и взаимосвязей между ними. Организационная диагностика дает представление о сильных и слабых сторонах организации, ее ресурсах, потенциальных возможностях, показывает, какие элементы системы управления игнорируются, упускаются или недооцениваются. Часто организационная диагностика выступает одним из этапов комплексного обследования организации, обеспечивая информационное обоснование в принятии управленческих решений.

В курсовой работе была выполнена комплексная диагностика ООО «Гидра» и рассмотрены все поставленные задачи:

- описана основная сфера деятельности ООО «Гидра», ее цели и задачи, структура органов управления;

- были рассмотрены причинно-следственные связи между главными проблемами предприятия, путем использования метода попарного сравнения, выявлены основные проблемы, причины возникновения и методы решения.

Также в результате выполнения курсовой работы были достигнуты ее основные цели: систематизация и углубление теоретических знаний, полученных в рамках изучения курса «Теория организации» и приобретение практических управленческих навыков по проведению организационной диагностики и проектированию элементов системы управления.

Содержание

1. Коротков Э.М. Исследование систем управления. – М.: «ДеКА», 2008.

2. Тюрина А.Д. Теория организации: конспект лекций. Москва, Эксмо, 2008.

3. http://ru.wikipedia.org/wiki

4. http://www.rabota.ru/guide/

Приложение 1.

Должностная инструкция руководителя отдела продаж

УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор Фамилия И.О. ________________ «________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Руководитель отдела продаж относится к категории руководителей. 1.2. Руководитель отдела продаж назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора.

1.3. Руководитель отдела продаж подчиняется непосредственно генеральному директору / коммерческому директору.

1.4. На должность руководителя отдела продаж назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: начальное профессиональное или среднее профессиональное образование, стаж работы в соответствующей области не менее года.

1.5. На время отсутствия руководителя отдела продаж его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.

1.6. Руководитель отдела продаж должен знать:

- коммерческое, гражданское, финансовое законодательство;

- профиль, специализацию, особенности структуры предприятия;

- перспективы технического и финансово-экономического развития предприятия;

- основные принципы финансового планирования;

- порядок ценообразования, основы маркетинга;

- порядок разработки коммерческих условий и соглашений.

1.7. Руководитель отдела продаж руководствуется в своей деятельности:

- законодательными актами РФ;

- Уставом организации, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;

- приказами и распоряжениями руководства;

- настоящей должностной инструкцией.