3.2. Договоры, направленные на обеспечение безопасности субъектов туристкой деятельности

• договор страхования - Самостоятельно оказывать услуги по страхованию туристская организация не может. Поэтому она должна заключить договор со страховой компанией, имеющей лицензию на осуществление необходимых видов страхования. При этом туристская организация может выступать в роли страхового агента, то есть осуществлять посредническую деятельность в сфере страхования туристов, либо приобретать страховые услуги и включать их в стоимость путевки. В первом случае туроператор заключает со страховой компанией договор агентирования, в соответствие с которым туроператор становится страховым агентом. Во втором случае, туроператор заключает договор страхования в пользу третьих лиц (туристов).,

• договор возмездного оказания услуг.

4. Между рецептивным и инициативным туроператором

• договор простого товарищества в сфере туризма

При этом каждая из двух названных сторон может согласно договору осуществлять в своей деятельности и отправляющие, и принимающие функции. Сторонами данного вида договора могут являться только коммерческие организации и индивидуальные предприниматели. В практике туристской деятельности следует отличать данный вид договора от агентского соглашения с туроператором-нерезидентом;

- договор франчайзинга заключается между двумя туристскими организациями по поводу предоставления правообладателем комплекса исключительных прав, принадлежащих правообладателю, в том числе право на фирменное наименование, коммерческое обозначение, информацию и т.д.

Билет 18. Договоры, заключаемые между туроператором (турагентом) и туристом. Содержание и существенные условия.

Отношения между туроператорами, турагентами и потребителями туристских услуг строятся на основании туристского договора, к существенным условиям которого относятся:

• информация о туроператоре или турагенте;

• сведения о туристе;

• достоверная информация о потребительских свойствах туристического продукта вместе со сведениями о программе пребывания и маршруте путешествия, об условиях безопасности туристов и результатах сертификации туристского продукта. Гарантией качества туристского продукта является сертификат соответствия;

• дата начала и окончания путешествия; » розничная цена продукта и порядок его оплаты.;

• порядок встречи, сопровождения и проводов туристов; права, обязанности и ответственность сторон;

• медицинское страхование и обеспечение. При этом, если законодательством страны пребывания предусмотрена оплата туристом услуг по медицинской помощи, страховой полис ему должен быть вручен до момента отъезда;

• минимальное число туристов в группе, необходимое для путешествия, указание сроков и порядка информирования туриста о том, что путешествие не состоится по причине недобора группы;

• изменение и расторжение договора;

• порядок урегулирования возникших споров и возмещения

• убытков сторон;

• порядок и сроки предъявления туристом претензий, порядок и сроки расчетов.

Договор может содержать и иные условия, однако, они не являются существенными и не должны противоречить действующему законодательству. Типовая форма договора оказания тур услуг утверждена Советом Министров Республики Беларусь (от 5 окт 2011 г.). Типовой договор устанавливает правила, обязательные для сторон и не подлежащие пересмотру ими.

Конкретные условия путешествия, розничная цена туристского продукта указываются в приложении к типовому договору, выдаваемом туристу (группе туристов) туроператором или турагентом.

Процедура оформления договорных отношений между потребителями и туристским предприятием включает следующие этапы:

• обращение туриста с конкретной заявкой;

• подписание договора;

• выдача туристской путевки, ваучера;

• выдача информационного листка.

По договору оказания тур услуг субъект тур деятельности (исполнитель) обязуется по заданию участника тур деятельности (заказчик) оказать тур услуги, заказчик обязуется оплатить их.

К договору оказания тур услуг применяются правила, установленные законом для договора возмездного оказания услуг. Договор оказания тур услуг является двухсторонним, возмездным и консенсуальным (договоры, которые считаются заключенными со времени достижения сторонами соглашения по всем существенным пунктам).

Предмет договора – услуги.

Договором оказания тур услуг может быть предусмотрено исполнение всех или части обязательств третьими лицами. Однако, исполнение обязательств третьими лицами не освобождает исполнителя по договору от ответственности перед заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение третьими лицами обязательств по договору.

Одним из перспективных направления для развития туризма является агротуризм. Особенностью данного типового договора является то, что исполнителем по договору выступают исключительно физические лица, которые постоянно проживают в сельской местности или ведут личное подсобное хозяйство, а также крестьянские и фермерские хозяйства. Право заключения такого договора принадлежит только исполнителю, т.е. тур фирма не может заключать такой договор, а следовательно она не заинтересована в развитии агроэкотуризма.

Билет 19. Договоры, заключаемые между туроператором и турагентом.

Обычно отношения между туроператором и турагентом строятся по одной из трех правовых моделей:

1) как договор поручения, одна сторона (поверенный, турагент) обязуется совершить от имени другой стороны (доверитель, туроператор) и за ее счет определенные юридические действия. Права и обязанности по сделке, совершенной поверенным, возникают непосредственно у доверителя. Договор – поручения может быть заключен с указанием срока, в течении которого поверенный вправе действовать от имени доверителя или без указания срока. В этом случае права и обязанности по сделке возникают не у ТА, а у ТО. В своей деятельности турагент руководствуется договорными поручениями туроператора, отступление от которых является нарушением обязанностей и влечет за собой юридические последствия. Все деловые операции агента должны совершаться только в интересах партнера. Права и обязанности сторон регламентируются заключенным договором, а также действующим законодательством.

2) договор комиссии, кот явл основной договорной моделью, используемой в Республики Беларусь в отношениях ТО и ТА. По договору комиссии одна сторона (комиссионер, отеч турагент) обязуется по поручению другой стороны (комитент, как правило зарубежный туроператор) за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет комитента. Причем по всякой совершенной комиссионером во исполнение поручения сделке приобретает права и становится обязанным сам комиссионер, хотя бы комитент и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. В договоре комиссии устанавливаются размеры комиссионного вознаграждения (обычно это 5—12% от продаж, в зависимости от стоимости тура, сезона, географии путешествия), а также предусматриваются системы дополнительного вознаграждения за стабильность работы, достижение определенного объема реализации путевок и т.д.

3) как договор купли-продажи имущественных прав (туристского продукта). В такого рода договорах определяются права и обязанности сторон, система взаиморасчетов, формы контроля за деятельностью, условия продвижения туристского продукта на рынок, в частности, организации рекламы; оговариваются условия продажи туристского продукта, степень ответственности сторон при претензиях и др. Договор купли-продажи применительно к тур услугам является ограниченным. Этот договор распространен и наиболее часто применяется в имущественном обороте. В этом договоре предметом является наименование и количество реализуемых товаров. Невозможно в качестве предмета договора применять понятие тур услуга.

Билет 20. Правовое регулирование железнодорожных перевозок пассажиров.

Ж/д транспорт – главный конкурент автотраспорта в групповых поездках.

Достоинства:

• низкие тарифы;

• разветвленная система скидок;

• развитые сети сообщений.

• Независимость от природных условий

• Регулярность перевозок.

Недостатки:

• ограниченное количество перевозчиков;

• низкую возможность доставки к пунктам потребления, т. е. при отсутствии подъездных путей железнодорожный транспорт должен дополняться автомобильным.

Железные дороги должны обеспечивать населения в пассажирских перевозках, безопасность пассажиров при пользовании железнодорожным транспортом, необходимые удобства для пассажиров, культурное обслуживание их на вокзалах и в поездах, своевременную перевозку и сохранность багажа пассажиров. Железные дороги обязаны обеспечивать движение всех пассажирских поездов строго по расписанию.

По договору железнодорожной перевозки пассажира железная дорога обязуется перевезти пассажира и его багаж в пункт назначения, предоставив пассажиру место в поезде согласно купленному билету, а пассажир обязуется уплатить за проезд по установленному тарифу, а при сдаче багажа – и за провоз багажа.

Железная дорога обязана продлить срок годности железнодорожного проездного билета в случае:

- не предоставления пассажиру места в поезде;

- опоздания согласованных поездов в пунктах пересадки;

- болезни пассажира;

- остановки пассажира в пути - на срок не более 10 суток.

Пассажир имеет право:

А) приобрести билет в любой поезд и любой вагон до названной им станции назначения;

Б) провозить вместе с собой бесплатно одного ребенка в возрасте не свыше 5 лет, если он не занимает отдельного места;

В) провозить с собой бесплатно ручную кладь не свыше 36 килограммов и дополнительно в пригородных поездах не свыше 50 килограммов за плату по багажному тарифу;

Г) сдавать к перевозке багаж по проездному билету за плату по установленному тарифу;

Д) при опоздании на поезд (кроме пригородного) вследствие болезни или несчастного случая в течении 3 суток с момента отправления поезда, возобновить без дополнительной платы проездные документы на другой поезд.

В случае не предоставления места в вагоне согласно купленному билету железная дорога обязана предоставить пассажиру при его согласии место в другом вагоне. При отказе пассажира от предложенной ему замены места железная дорога возвращает пассажиру стоимость проезда.

Пассажиры обязаны соблюдать общественный порядок, правила пользования пассажирскими вагонами и вокзальными помещениями и бережно относиться к имуществу железнодорожного транспорта.

Договор о выделении мест в графиковых поездах при осуществлении железнодорожных перевозок заключается по правилам, аналогичным соглашениям с авиакомпаниями на квоту мест, или по текущему бронированию. Договор на квоту мест заключается в том случае, если тур фирма регулярно организует групповые поездки. Договор вкл в себя сл информацию:

• маршрут поездки с указанием всех пунктов остановки;

• стоимость аренды вагонов и вагонов-ресторанов;

• сроки путешествия с указанием дат и продолжительности остановок в каждом пункте маршрута;

• количество вагонов и мест в них, стоимость аренды вагонов;

• количество вагонов-ресторанов;

• количество смен постельного белья на одного человека;

• расстояние (километраж) маршрута и стоимость проезда;

• сроки отказа от путешествия (не позже чем за 20 суток до отправления);

• услуги в поезде (чай, чайная продукция, завтраки в купе и т.д.).

После заключения договора ж/д берет на себя обязанность обеспечивать турфирму билетами. При бронировании мест на группу, тур фирме необходимо указать список туристов с указанием ФИО, паспортных данных, маршрута, даты отправления и возврата, ФИО руководителя группы.