33 Вопрос

Бизнес-план фирмы: сущность, структура, общая характеристика разделов.

Это комплексная программа развития фирмы. Основная черта – точность не количественных показателей, а качественное обоснование каждого раздела. Он служит своим качеством для фирмы и для ее престижа.

Б-П помогает пред-лю решить след.задачи:

 опр-ть конкретные направления деят-ти фирмы, цел.рынки и место фирмы на этих рынках;

 сфор-ть долгоср. и краткоср.цели, стратегию и тактику их достижения.

 Выявить соответствие имеющихся кадров, условий мотивации их труда;

 Опр-ть состав марк.мер-тий по изучению рынка, рекламе, стим-нию продаж и др;

 Оценить фин.положение фирмы по изучению рынка и мат.ресурсов достижения поставленных целей;

 Предусмотреть трудности и др.

Структура:

1. Возможности фирмы (резюме, характеристика, цель, доказательство выгодности проекта)

2. Виды товаров (услуг) предполагаемых к выпуску

3. Рынки сбыта товаров (услуг), сегментация рынка

4. Конкуренция на рынке сбыта

5. Производственный план (аргументировать выбор производственного процесса, охарактеризовать технико-экономические показатели согласно проектно-сметной документации)

6. План маркетинга (ценообразование, реализация товара, объем затрат на сбыт, рекламу)

7. Организационный план (график структуры)

8. Оценка рисков и страхование

9. Правовое обеспечение

10. Финансовый план, обобщает в стоимостном выражении все разделы

35 ВОПРОС Миссия организации: сущность, понятие, проблемы. Видение.

Миссия-цель, для которой существует организация и которая должна быть выполнена в план. периоде. Миссия является базисом, точкой опоры для всех план.решений организации, для дальнейшего определения ее целей и задач; создает уверенность, что орг-ция преследует непротиворечивые, ясные, сравнимые цели; помогает сосредоточить усилия работников на выбранном направлении, объединяет их действия; создает понимание и поддержку среди внешних участников орг-ции.

Содержание миссии: описание продуктов (услуг), предлагаемых орг-цией, характеристика рынка - орг-ция определяет своих основных потребителей, клиентов, пользователей; цели орг-ции;

технология – характеристика оборудования, тех.процессов, инноваций в области технологии; философия – базовые взгляды и ценности орг-ции - основа для создании системы мотивации, внутренняя .концепция - орг-ция описывает впечатление о себе, основные слабости конкурентов и др.,внешний образ орг-ции – её имидж, подчеркивающий эк., соц. ответственность орг-ции перед партнерами, потребителями, обществом в целом.

Должен существовать короткий лозунг – опр-т осн.направление действия фирмы. Миссия в широком смысле – констатация философии и предназначения, смысла существования орг-ции. Миссия в узком смысле – сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация. Миссия дает субъектам внешней среды общее представление о том, что собой представляет орг-ция, к чему стремится, какими средствами достигает целей, какова философия и т.п. миссия способствует формированию или закреплению определённого имиджа орг-ции в представлении субъектов внешней среды; способствует формированию единения внутри орг-ции и создания корпорат.духа; создает возможность для более действенного управления орг-цией.

36 ВОПРОС Типология целей в современном менеджменте

Типология целей в современном менеджменте

Цель – это желаемое и достижимое состояние объекта управления, прогнозируемый результат его деятельности. Цель всегда имеет количественную характеристику. Цели ориентируют управленца при выборе решений, стимулируют осуществление деятельности определенного вида. Основные их типы:

1) обращены во внешнюю среду (официальные).;

2) оперативные (внутренние);

3) операционные - цели отдельных работников, руководителей, собственников в области профессионального роста, материального благосостояния.

Классификация целей:

По периоду установления: оперативные, тактические и стратегические.

По содержанию: экономические, организационные, политические, научно – технические, социальные, производственные.

По приоритетности: особо приоритетные, приоритетные и прочие.

По измеряемости: количественные и качественные.

По повторяемости: повторяющиеся (постоянные) и разовые.

По иерархии: цели организации и цели подразделений.

По стадиям жизненного цикла: цели на стадиях: проектирования, создания, зрелости объекта, завершения жизненного цикла.

Цели м. б. естеств. и формальные.

Естественные цели раздел-ся всеми работниками предпр-я или орг-ции, следов-но миссии работников будут согласованными без спец. договоренности о целях их деят-ти. Формальные цели - если не сформулированы и непонятны для исполнителей имеется оп\асность совершения действий, не соответствующих целям. Формализация целей побуждает к их обсужддению, что снижает риск их непонимания. Если цели четко определены, возможные контакты между ними могут быть с большей вероятностью обнаружены и устранены в процессе согласования целей.

37 ВОПРОС Содержание организации как функции менеджмента состоит в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями предприятия, определении порядка и условий функционирования предприятия

38 ВОПРОС Основными принципами построения организационных структур являются:

• охват всей управленческой деятельности;

• способность реагировать на изменяющиеся ситуации;

• минимальное число уровней и звеньев;

• минимальные затраты времени на принятие решений и их прохождение от высшего руководителя к непосредственному исполнителю;

• сочетание централизации и децентрализации функций управления;

• соблюдение оптимальной численности, управляемости, времени и обслуживания;

• соотношение численности руководящих работников, специалистов и технических исполнителей;

• равномерность нагрузок на каждое звено и уровень управления;

Экономичность аппарата управления. Обязательно следует учитывать, что на организационную структуру оказывают влияние цели, принципы, методы и функции управления.

39 ВОПРОС Структура управления. Вертикальное и горизонтальное разделение труда

Поскольку работа в организации раздел на составные части, возникает необходимость координации труда групп людей внутри самих групп, чтоб их деятельность была успешной. На 1 план выступает обособление функции управления, суть которой в целенаправленном координировании и интегрировании деятельности всех элементов организации. Интеллект и волевой момент Наиболее сложен тот вид трудовой деятельности, который связан с практической реализацией упр решений – это обусловлено большим разнообразием управленческих работ. Чтобы привести эти работы в опр систему целесообразно определить функции, которые классифицируются по объектам и направлению управленческого воздействия, по этапам выполнения трудовых процессов.

Направления вертикального разделения труда

- общее руководство – выработка и проведение в жизнь главных перспективных направлений и деятельности организации .

- технологическое руководство – разработка и внедрение прогрессивных технологий.

- экономическое руководство – стратегическое и техническое планирование экономической деятельности организации, организация маркетинга, стимулирования труда.

- оперативное управление – сопоставление и доведение до конкретного исполнителей структурных подразделений организации оперативного планирования, расстановок исполнителей и рабочим местам, их инструктаж, организация систем контроля за ходом производственного процесса.

- управление персоналом – подбор, расстановка и развитие человеческого капитала организации.

Организация труда на научной основе объективно требует соответствующих форм его разделения в организации работ. Работа распределяется между участниками процесса по профессиональному признаку. От того насколько хорошо выполнена работа зависит результат.

Горизонтальное разделение труда - качественная и количественная дифференциация и специализация трудовой деятельности. Горизонтальное разделение труда - расчленение общего процесса на части, обособление видов трудовой деятельности. Труд по горизонтали разделяется, как правило, по функциональному, товарно-отраслевому и квалификационному признаку. Разделение труда по функциям - рассматривается определенный объем работ по функциям менеджмента. Разделение труда по товарно-отраслевому признаку связано со специализацией. Квалификационное разделение труда основывается на том, что определение видов трудовой деятельности исходит из сложности работ и квалификации работников. Не должен нарушаться принцип, согласно которому работники разных квалификаций не должны выполнять работу друг друга т.к. это ведет к расточительству. Все организации независимо от сфер деятельности имеют свою структуру, придающую им целостность и способность выполнять свою миссию. Структура организации логические взаимоотношения уровней управления и функциональных общностей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достичь целей..

Мировая и отечественная практика доказывает, что для гибкого управления компании – крупной вертикально интегрированной организации – необходимо развитие горизонтальных систем управ- с уменьшением иерархичности, сокращением промежуточных звеньев и упрощения процесса принятия решений. Учитываются:

1.Развитие горизонтального управления предусматривает децентрализацию центров принятия реш на более низкие уровни иерарх. структуры управления; 2. Децентрализация увеличивает расходы на дублир звенья, но возрастающая эффективность оперативного управления превосходит потери 3. Повышение ответственности руководителей нижнего уровня требует повышения их квалификации 4. Эф. Направл-е развития горизонтального Управления - создание многофункциональных групп управляющих и специалистов для руководства сложными проектами 5. Условием развития горизонтальных структур управления является реализация проектов перестройки бизнес-планов смирок. Использованием инф. Коммуникац. Технологий.