1 ВОПРОС
Организация как основа современного менеджмента. Жизненный цикл организации
Организация – совокупность людей и групп, объединенных для достижения какой либо цели, решение какой либо задачи на основе правил и процедур, разделения труда и обязанностей.
Организации делятся:
1. По формам собственности:
o Частные
o Государственные
o Муниципальные
o Смешанная форма
2. По организационно правовым формам:
o Некоммерческие:
o Потребительские кооперативы
o Общественные и религиозные объединения
o Фонды
o Учреждения
o Полные товарищества
o Товарищества на вере
o Хозяйственные общества
o ООО
o АДО
o ОДО
o ЗАО
o ДЗО
Организация - социальная общность, состоящая из групп людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей. Определение организации справедливо лишь к таким социальным обществам, которые являются формальными т.е., которые создаются по воле соответствующих субъектов управления. Такими организациями являются частные и гос. фирмы, гос. и общ. учреждения.
Любая организация точно также как и человек, оборудование, предмет труда имеет жизненный цикл. Согласно концепции жизненного цикла организации вся ее деятельность проходит ряд фаз, начиная от рождения и кончая прекращением ее существования. Каждая фаза имеет определенные цели, признаки, стиль руководства с точки зрения организации труда.
1)."Рождение" - определение главной цели или миссии. Руководство, как правило, одно лицо. Основная задача - выход на рынок. Организация труда - максимизация прибыли.
2)."Детство и юность" - кратковременная прибыль и ускоренный рост. Выживание за счет жесткого руководства. Основная задача - укрепление и захват рынка.
3)."Зрелость" - систематический сбалансированный рост и формирование индивидуального имиджа. Основная задача - рост по разным направлениям. Завоевание рынка. Учет разнообразных интересов. Организация труда - премирование за индивидуальный результат.
4)."Старение" - высшая ступень зрелости организации. Главная цель - обеспечить стабильность, свободный режим организации труда, участие в прибылях.
5)."Возрождение или исчезновение". Главная цель - обеспечение омоложения по всем функциям осуществляется за счет сплочения персонала (коллективизма).
2 ВОПРОС
Менеджмент как наука:понятие и сущность
Менеджмент – система программа целевого управления, текущего и перспективного планирования и прогнозирования научно технических разработок, организации производства, реализация продукции и услуг с целью повышения эффективности хозяйствования, удовлетворения потребностей рынка и общества в целом и увеличение прибыли.
Цели менеджмента:
o Ориентация фирмы на удовлетворение потребностей рынка
o Ориентация на постоянное повышение эффективности производства, снижение себестоимости
o Разработка стратегических целей и программ, их корректировка в зависимости от состояния рынка
4 Вопрос
Функции менеджмента:
o Планирование (постановка целей, разработка стратегий), прогнозирование
o Организация процесса (построение структуры предприятия, фирмы, корпорации, объединения)
o Мотивация (активизация сотрудников путем моральных и материальных стимулов для достижения целей)
o Контроль (количественная и качественная оценка и учет результатов работы)
o Координация (взаимодействие предполагает достижения согласованности в работе всех звеньев организации посредством установления оптимальных связей и коммуникации между ними)
3 ВОПРОС Менеджмент как наука, как искусство, как вид профессиональной деятельности.
Менеджмент как наука направляет свои усилия на объяснение природы управления труда, установления в нем связей между причиной и следствием, выявления факторов и условий, при которых совместный труд становится более полезным и более эффективным. В определении менеджмента как науки подчеркнута важность упорядочивания знаний об управлении. Они позволяют не только своевременно и качественно управлять текущими делами, но и прогнозировать развитие событий и в соответствии с этим разрабатывать стратегию предприятия. Любая наука состоит из 2-х подсистем: - организационная; - методологическая (понятие, накопленные знания о закономерности).
Основа всякой науки — это возможность объективно измерить изучаемые явления. Трудность этой задачи преследовала управление с тех самых пор, как оно оформилось в самостоятельную дисциплину. Некоторые аспекты организаций можно описать количественно, измерить и точно проанализировать.
Непосредственно менеджмент можно представить как искусство, используя возможности которого, происходит управление руководством с высоким мастерством и хорошим умением
5 ВОПРОС (классическая) (1920-1950)
Анри Файоль
Файоль рассматривал управление как универсальный процесс, состоящий из взаимосвязанных действий, которые он называл функциями управления
Создал систему универсальных принципов управления( то, на что надо опираться во время управления)
Концепция: Анри рассматривал управление как универсальный процесс, состоящий из взаимосвязанных действий, которые он назвал функциями управления. Создал систему универсальных принципов управления.
6 ВОПРОС. Принципы Анри Файоля
Принципы Файоля: 1)разделение труда(специализация работ для эффективного использования рабочей силы) 2) полномочия и ответственность ( каждому работнику должны быть делегированы полномочия, достаточные для того, чтобы нести ответственность за выполнение работы) 3) дисциплина (рабочие должны подчиняться условиям соглашения с руководством, менеджеры применять справедливые санкции к нарушителям дисциплины) 4) единоначалие ( работник получает распоряжения и отчитывается только перед своим непосредственным начальником) 5) единство действий ( все действия, имеющие одинаковую цель, должны объединяться в группы и осуществляться по единому плану) 6)подчиненность личных интересов (интересы организации имеют преимущество перед интересами индивидумов) 7) вознаграждение персонала (получение работниками справедливого вознаграждения за свой труд) 8) централизация (естественный порядок в организации, имеющий управляющий центр) 9)скалярная цепь ( неразрывная цепь команд, по которой передаются все распоряжения и осуществляются коммуникации между всем уровнями иерархии) 10)порядок ( рабочее место для каждого рабочего и каждый работник на своем месте) 11) справедливость ( установленные правила и соглашения должны проводиться в жизнь справедливо на всех уровнях скалярной цепи) 12) стабильность персонала ( установка работающих на лояльность по отношению к организации и долгосрочную работу) 13) инициатива ( поощрение работающих к выработке независимых суждений в границах делегированных им полномочий и выполняемых работ) 14) корпоративный дух ( гармония интересов персонала и организации обеспечивает единство усилий)
ВОПРОС. Школа научной организации управления
Становление и развитие школы – ХХв. Родоначальник – Ф. Тейлор- американский инженер. Тейлор решал проблемы рационализации производства и труда с целью повышения производительности и эффективности. Его учение – основной теоретический источник современного менеджмента. Основные работы Тейлора: «Сделочная система», «Цеховой менеджмент», «Принципы научного менеджмента». Русские представители школы: А.А. Богданов, А.К. Гастев.
Школа научного управления: достоинства, недостатки
Тейлор, Гант, Форд.
Основные положения:
разложение трудового процесса на элементарные операции
хронометраж трудовых операций
нормирование приемов и условий труда
ориентация на лучшего рабочего
сдельная форма оплаты труда
выполнение каждым работником той работы, которую он способен
Недостаток: механистический подход к управлению
8 ВОПРОС. . Школа человеческих отношений: общая характеристика, преимущества и недостатки.
Школа человеческих отношений(1930 -1950 г.г.).
Поведенчческие науки( с 1950г. - по наше время).
Движение за человеческие отношения зародилось в ответ на неспособность осознать человеческий фактор как основной элемент эффективной организации. Оно возникло как реакция на недостатки классического подхода, поэтому эта школа иногда называется неоклассической.
Представители: Мари Паркер Фоллетт и Элтон Мэйо.
Фоллетт первая определила менеджмент как обеспечение выполненич работы с помощью других лиц.
Представителями этого направления был сделан вывод о том, что мотивами поступков людей являются различные потребности. Основываясь на этом, они полагали, что если руководство проявляет большую заботу о своих работниках, то и уровень удовлетворенности работников долен возрастать, что будет вести к увеличению производительности. Они
рекомендовали использовать приемы управления человеческими отношениями, включающие более эффективные действия непосредственных начальников, Консультации с работниками и предоставление им более широких возможностей общения на работе.
Развитие психологии и социологии сделало изучение поведения на рабочем месте в большей степени научным.
Представители: Крис Арджирис, Дуглас Мак - Грегор, Фредерик Герцберт.
Представители этого направления изучали социальное взаимодействие, мотивацию, характер власти, коммуникации в организациях, лидерство.
Основная цель - повышение эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов.
Они отстаивали “единственный наилучший путь”, который, как оказалось позже, не всегда действовал.
Вклад в развитие теории управления:
1) Применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности и производительности.
2) Применение наук о человеческом поведение к управлению и формированию организации таким образом, чтобы каждый работник мог быть полностью использован в соответствии с его потенциалом.
9 ВОПРОС Школа «Наука управления». Количественный подход к управлению
Наука управления (количественный подход) (1950-…) Ключевой характеристикой является замена словесных рассуждений и описательного анализа моделями, символами и количественными значениями. Влияние: 1. Углубление понимания сложных упралвенческих проблем благодаря разработке и применению моделей 2. Развитие количественных методов в помощь руководителям, принимающим решения в сложных ситуациях.
Ключевая характеристика науки управления - замена словесных рассуждений и описательного анализа моделями, символами и количественными значениями.
Толчком к развитию школы послужило появление компьютеров.
Исследование операций в конечном счете оформилось в самостоятельную отрасль науки, которая развивается в 2-х основных направлениях:
1 Связано с построением математических моделей явлений, наиболее встречающихся в менеджменте.
2 - Внимание на изучаемую систему, что привело к созданию системы Т.
В дальнейшем в этой школе сформировалось самостоятельное научное направление - теория управленческих решений. В настоящее время исследования в области данной теории направлено на разработку:
1. Методов математического моделирования процессов выработки решений в коллективах.
2. Алгоритмов выработки оптимальных решений с применением теории статистических решений теории игр.
3. Количественные, прикладные и абстрактные математические модели экономических явлений.
10 ВОПРОС Процессный, ситуационный и системный подходы в менеджменте.
Процессный подход был впервые предложен приверженцами школы административного управления, которые пытались описать функции менеджера. Управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других- это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий- управленческих функций, которые сами по себе являются процессом. Процесс управления является общей суммой всех функций.
Традиционно выделяют 4 основные функции:
Планирование- руоковдство стремится установить основные направления усилий и принятия решений, которые обеспечат единство цели для всех членов организации. Это не одноразовое событие, т.к. цели после достижения переопределяются, а будущие неопределенно.
Организация- Существует много элементов, которые необходимо структурировать, чтобы организация могла выполнять свои планы и тем самым достигать своей цели
Мотивация- чтобы члены организации выполняли работу в соответствии с делегированными им обязанностями и сообразуясь с планом.
Ситуационный подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно. Он пытается определить, каковы значимые переменные ситуации и как они влияют на эффективность организации. Это четырехшаговый процесс:
1. Руководитель должен быть знаком со средствами профессионального управления, которые доказали свою эффективность
2. –должен предвидеть вероятные последствия
3. –должен уметь правильно интерпретировать ситуацию
4. –должен уметь увязывать конкретные приемы с конкретными ситуациями, обеспечивая достижение целей наиболее эффективным способом в условиях существующих обстоятельств
Системный подход – взаимодействие всех основных частей организации и работа их вместе для достижения цели. Исходит из многомерности организация управления ею.
Система – некоторая целостность состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.
Существует 2 типа систем:
1) Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой, зависит от ресурсов поступающих из вне и имеет способность приспосабливаться к изменению во внешней среде.
2) Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, и её действия относительно независимы от окружающей среды.
11 ВОПРОС. Особенности японской модели менеджмента: общая характеристика
Японская модель менеджмента |
Управленческие решения принимаются в коллективе на основе единогласия |
Ответственность коллективная |
Неформальная организация контроля |
Коллективный контроль |
Замедленная оценка работы сотрудников и замедленный служебный рост |
Основное качество руководителя – умение осуществлять координация действий и контроль |
Ориентация управления на группу |
Оценка управления по достижения гармонии в коллектив и по коллективному результату |
Личные неформальные отношения с подчиненными |
Продвижение по службе по старшинству и стажу работы |
Подготовка руководителей универсального типа |
Оплата труда по показателям работы группы |
Долгосрочная занятость руководителя в фирме |
12 ВОПРОС. Характерные черты американской модели менеджмента.
Начиная с 80-х г. XIX вв. в США существовал командный менеджмент. Его основными особенностями были:
Вся власть принадлежала мастерам;
Мастера принимали и увольняли работников и даже устанавливали рабочий регламент(мастерами назначали психологически и физически сильных людей – прирожденных лидеров)
С 50-х г. XX вв. в США начинает развиваться рациональное управление, берущее свои корни из командного менеджмента. Основными особенностями являлись:
Основная цель предприятия или компании – рост производства;
Основное средство конкуренции – снижение издержек;
Производство основано на жестких регламентах(конвейерное производство);
В материальном стимулировании упор делался на деньги;
Рациональное управление не допускает экспериментов и было непримиримо к ошибкам.
Также с 50-х г. XXвв. в США начинает применяться эффективная модель управления. Особенностями этой модели были:
Ориентация на быстрые, энергичные действия;
Политика «открытых дверей»(любой сотрудник может попасть к самому высокому руководителю организации);
Подведение итогов в конце дня и недели;
Создание неформальных групп;
Постоянный контакт с потребителем(маркетинг);
Предоставление сотрудникам автономии, развитие внутрифирменной конкуренции;
Рассмотрение работника как главного источника повышения эффективности(требование лояльности от работников по отношению к фирме ит.д.)
Простота форм управления и немногочисленность рабочего штата;
Сочетание в управлении жесткости и свободы одновременно(сотрудник решает сам, как выполнить то или иное задание, но спрос на это задание крайне жесток)