- •Учебное пособие Иванова и.А.
- •Раздел 2. Организация как система и объект управления
- •Раздел 3. Работа менеджера в современной организации
- •Раздел 4. Процесс управления
- •Раздел 5. Планирование и стратегическое управление организацией
- •Раздел 6. Организационные структуры управления
- •Раздел 7. Мотивация и контроль в системе управления
- •Раздел 8. Культура управления, власть и лидество
- •Введение
- •Раздел 1
- •Сущность и содержание менеджмента
- •Основные подходы к определению понятия «менеджмент»
- •1.1.2. Менеджмент как функция и процесс управления
- •1.1.3. Менеджмент как аппарат управления
- •1.1.4. Менеджмент как наука и искусство
- •1.2. Эволюция менеджмента: этапы и классические
- •1.2.1. Эволюция менеджмента в 20 веке
- •1.2.2. Основные положения и значение школы научного
- •1.2.3. Классическая административная школа управления
- •1.2.4. Научные принципы управления
- •1.2.5. Поведенческий подход к управлению
- •1.2.6. Сущность системного и ситуационного подходов к
- •Раздел 2
- •2.1. Понятие, роли и классификация организаций
- •2.1.1. Понятие и роль организации в обществе
- •2.1.2. Классификация организаций
- •Организация как система
- •Организация – открытая система
- •Внутренняя среда Процесс переработки
- •2.2.2. Внутренняя среда организации
- •2.2.3. Внешняя среда организации
- •Раздел 3
- •3.1. Менеджер в системе управления
- •3.1.1. Характер управленческого труда
- •3.1.2. Требования к профессиональной компетенции менеджеров
- •3.1.3. Вертикальное и горизонтальное разделение труда в
- •Содержание управленческого труда
- •3.2.1. Функциональное разделение труда в управлении
- •Взаимосвязь функций управления
- •3.3. Управление конфликтами
- •3.3.1. Понятие и типы организационных конфликтов
- •3.3.2. Причины и последствия конфликтов в организации
- •3.3.3. Управление конфликтной ситуацией
- •3.4. Управление инновациями
- •3.4.1. Основные понятия инновационного менеджмента
- •3.4.2. Инновационные стратегии
- •3.4.3. Организация управления инновационной деятельностью
- •Раздел 4
- •4.1. Сущность и содержание процесса управления
- •4.1.1. Понятие и составные части процесса управления
- •Управленческие ситуации и проблемы
- •Разработка и принятие управленческого решения
- •4.2.1. Понятие управленческого решения
- •4.2.2. Основные подходы к классификации управленческих
- •Этапы процесса разработки и принятия управленческих
- •Раздел 5
- •5.1. Планирование в организации
- •5.1.1. Содержание планирования как функции управления
- •5.1.2. Миссия организации
- •5.1.3. Видение и цели организации
- •5.2. Стратегическое управление
- •5.2.1. Сущность стратегического управления
- •5.2.2. Стратегический анализ
- •1. Поле so 2. Поле st
- •4. Поле wo 3. Поле wt
- •5.2.3. Выбор базовой стратегии
- •1. Стратегия - «улучшай то, что ты уже делаешь» 2. Стратегия развития рынка
- •3. Стратегия разработки новых продуктов 4. Стратегия диверсификации
- •6.1.1. Эволюция концепции организации
- •6.1.2. Законы организации
- •6.1.3. Понятие структуры организации и организационной структуры управления
- •6.2. Процесс организации
- •6.2.1. Организация как функция и процесс управления
- •6.2.2. Основные характеристики структуры организации
- •6.2.3. Проблема централизации-децентрализации управления
- •6.3. Проектирование различных типов организационных структур
- •6.3.1. Типы организационных структур управления
- •6.3.2. Масштаб управления и нормы управляемости
- •6.3.4. Эффективность организационных структур управления
- •6.4. Трансформация современных организационных структур
- •6.4.2. Трансформация механистических организационных структур в органические
- •Раздел 6
- •6.1. Мотивация как функция управления
- •6.1.1. Основные понятия теории мотивации
- •6.1.2. Мотивация как процесс
- •6.1.3. Развитие теории мотивации
- •Контроль как функция управления
- •6.2.1. Понятие и средства контроля
- •6.2.2. Процесс контроля
- •Выработка стандартов, норм и критериев оценки.
- •3. Оценка результатов и принятие необходимых корректирующих действий.
- •6.2.3. Виды контроля
- •Раздел 7
- •7.1. Организационная культура
- •7.1.1. Культура управления и организационная культура
- •7.1.2. Содержание организационной культуры.
- •7.1.3. Управление организационной культурой
- •7.2. Власть и лидерство в управлении
- •7.2.1. Основы власти в организации
- •7.2.2. Лидерство и управление
- •Список рекомендуемой литературы Основная литература
- •Дополнительная литература
7.1.3. Управление организационной культурой
Одна из самых распространенных точек зрения на то, что лежит в основе управления организационной культурой, заключается в том, что высшее руководство может управлять культурой двумя способами:
первый основывается на наличии яркого руководителя-лидера, воодушевляющего людей и претворяющего в жизнь базовые ценности организации. Имея в наличии искренние личные убеждения, он открыто их декларирует, вызывая тем самым энтузиазм у большинства членов организации. Этот способ может реализовываться через публичные заявления, выступления и личный пример.
второй способ предполагает постоянное внимание к деталям реальной жизни в организации, поэтому его осуществление должно начинаться с нижних уровней организации. Этот способ требует понимания значения культуры в повседневной жизни организации, поэтому каждодневные действия менеджеров должны находиться в соответствии с заявляемыми ими ценностями. В качестве методов могут выступать манипулирование символами и вещами материального мира организации, создание образцов поведение и т.д.
Исследования последних лет в области менеджмента говорят о том, что управление культурой организации – это, по сути, управление ее развитием, поскольку организационная культура в широком смысле – это все материальное и духовное, чем располагает и что использует организация, включая и то, как это используется, с какими целями, каким образом. В связи с этим выделяются этапы научного управления культурой организации:
предварительный анализ состояния и тенденций развития культуры;
определение и точная формулировка проблем организационной культуры;
исследование проблем, выявление причин их возникновения, факторов, их обусловивших и т.д.;
выдвижение гипотез, определяющих возможные пути, способы решения проблем;
проверка гипотез, проведение экспериментов;
анализ и интерпретация результатов проведенных экспериментов;
разработка механизмов реализации мероприятий, проведение которых способствует решению проблем, разработка и внесение изменений в нормативные документы организации;
реализация решений: проведение реорганизационных мероприятий, закрепление их приказами и распоряжениями; назначение ответственных лиц, рабочих групп и т.д.;
выход «на рабочий режим», превращение мероприятий в элемент культуры, в повседневность;
организация постоянного мониторинга организационной культуры, диагностики состояния ее элементов.
7.2. Власть и лидерство в управлении
7.2.1. Основы власти в организации
Власть – означает способность того или иного лица влиять на окружающих людей и их поведение с целью подчинить их своей воле.
Власть может быть формальной и реальной.
Формальная власть – это власть должности. Она обусловлена официальным местом обладающего ей лица в структуре управления организацией и измеряется либо числом подчиненных, которые прямо или косвенно обязаны подчиняться его распоряжениям, либо объемом материальных ресурсов, которые находятся в распоряжении данного должностного лица.
Реальная власть – это власть как должности, так и влияния, и авторитета должностного лица. Она обусловлена местом человека не только в официальной, но и в неофициальной системе отношений и может измеряться числом людей, которые готовы добровольно подчиняться данному лицу, а также степенью зависимости от него окружающих.
В современной организации можно выделить следующие основы власти:
Власть, основанная на принуждении или его потенциальной возможности, по сути представляющая собой страх перед различными официальными санкциями. Для рядовых исполнителей эти санкции носят в основном материальный характер (штраф, лишение премии); для руководителей большее значение имеют моральные санкции, ставящие под угрозу их служебное положение, статус, авторитет. Власть, основанная на законном принуждении, называется административной.
Собственность на материальные ресурсы, необходимые для удовлетворения тех или иных потребностей. В силу объективной ограниченности материальных ресурсов эта основа власти также является ограниченной.
Связь с влиятельными лицами в организации. Огромной реальной властью на этой основе часто обладают помощники и секретари крупных руководителей, к мнению которых последние чаще всего прислушиваются вследствие личного доверия.
Информация, которая в современных условиях стала ресурсом, за обладание которым в организации может идти борьба, а сама информация в целях защиты - утаиваться или искажаться. В этом случае лица, обладающие истинной и полной информацией, могут диктовать свою волю другим.
Власть, основанная на знаниях и компетенции (экспертная власть). Лица, обладающие ими, способны указать окружающим пути решения тех или иных проблем, достижения поставленных целей и т.д. В этом случае владение информацией носит активный характер, предполагает возможность не только сообщить кому-либо нужные сведения, но и дать конкретные рекомендации по их применению с наибольшей пользой.
Традиция подчиняться должностному лицу передается людьми из поколения в поколение. Ориентация на должность, независимо от личности человека, который ее занимает, придает такой власти дополнительную прочность, поскольку недостатки, присущие конкретному человеку, в данном случае не принимаются во внимание.
Личная харизма (власть примера) – это привлекательность для окружающих тех или иных черт человека или его личности в целом. Это власть, основанная на силе личных качеств и стиля руководителя, власть примера, стремления быть похожим на него, находиться с ним рядом. Но такая власть непрочна, поскольку основывается в первую очередь на эмоциях, которые, как известно, весьма переменчивы.
Убежденность в необходимости подчиняться и выполнять требования руководителя считается наиболее прочной основой власти. Она делает ненужными контроль и стимулирование, поскольку подчиненный понимает, что поступать так, как предписывает руководитель, наиболее разумно и целесообразно.
Прочность власти и преобладание той или иной ее основы зависит от многих обстоятельств, но в целом имеет тенденцию к ослаблению. Во многих современных организациях власть руководителей над подчиненными существенно ослабляется, меняет формы проявления, становится более гибкой. Создание систем управления, основанных на предпринимательском, новаторском стиле поведения, позволяющем в наибольшей степени раскрыться творческой инициативе работников на всех уровнях фирмы стало одной из главных целей реорганизации крупных компаний. Процессы децентрализации и дебюрократизации систем управления приводят к тому, что руководители делятся своей властью с подчиненными, делегируют часть своих полномочий на нижние уровни управления.