1. Контроль как функция управления

6.2.1. Понятие и средства контроля

Контроль – четвертая функция управления, при этом на практике он служит основой планирования на новый отчетный период. Таким образом, контроль является неотъемлемой частью управления любой организацией. Согласно Питеру Друкеру, контроль и определение направления деятельности – это одно и то же.

Контроль:

• Процесс, обеспечивающий достижение организацией поставленных целей, состоящий из установки показателей, измерения фактически достигнутых результатов и проведения корректировки в случае, если имеются отклонения от заданных или запланированных показателей;

• Управленческая деятельность, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации;

• Функция процесса управления, которая обеспечивает обратную связь и позволяет непрерывно повторять циклический процесс управления на новой основе;

Руководитель начинает осуществлять функцию контроля стог момента, когда он сформулировал цели, поставил задачи и сформировал организационную структуру управления. Любая организация должна обладать способностью вовремя фиксировать симптомы появления проблемных ситуаций и реагировать на них до того, как они повредят достижению целей организации. Без системы контроля успешное функционирование современной организации невозможно.

Необходимость контроля:

• Контроль предупреждает возникновение кризисных ситуаций. Контроль позволяет выявить проблемы, когда они еще находятся в стадии зарождения и скорректировать параметры объекта управления до того, как эти проблемы перерастут в кризис организации в целом.

• Контроль уменьшает степень неопределенности, внешней среды организации. В современной организации, действующей в условиях сложной и нестабильной окружающей среды, контроль должен служить эффективным механизмом оценки возможных изменений окружающей среды. Изменения законодательства, социальных ценностей, поведения потребителей и конкурентов, технологий и других факторов внешней среды могут превратить планы, вполне реальные на момент создания, в нечто недостижимое.

• Контроль поддерживает сильные стороны организации. Сопоставляя реально достигнутые результаты с запланированными, определяя причины успехов и неудач, руководители получают возможность адаптировать организацию к динамичным требованиям внешней среды и обеспечить продвижение к целям организации.

Контроль как функция управления пронизывает все сферы жизни общества:

• Государственный контроль – одна из форм осуществления государственной власти, обеспечивающая соблюдение законов и других правовых актов;

• Банковский контроль – контроль, осуществляемый банками за целевым расходованием выданных кредитов;

• Аудиторский контроль – контроль над бухгалтерской деятельностью;

• Маркетинговый контроль – методы определения эффективности мероприятий маркетинга;

• Производственный контроль – контроль за ходом производства с целью выявления отклонений от установленных плановых заданий и календарных графиков производства, и т.д.

Основными средствами контроля являются:

• Наблюдение;

• Измерение показателей деятельности;

• Проверка всех сторон деятельности;

• Учет и анализ.