2. Разработка и принятие управленческого решения

4.2.1. Понятие управленческого решения

Результатом работы менеджера является управленческое решение. От того, каким будет это решение, зависит вся деятельность организации, зависит, будет ли достигнута поставленная цель или нет. Поэтому принятие менеджером того или иного решения всегда представляет собой определенные трудности. Это связано и с ответственностью, которую берет на себя менеджер, и с неопределенностью, которая присутствует при выборе одной из альтернатив.

Процесс разработки, принятия и реализации управленческих решений – важнейший из всех организационных процессов. От его результатов зависят реальные возможности достижения целей организации, эффективность ее деятельности.

Управленческое решение – это концентрированное выражение процесса управления на его заключительной стадии. Оно выступает как своеобразная формула управленческого воздействия на управляемый объект и таким образом предопределяет действия, необходимые для проведения изменений в его состоянии.

По своей сути управленческое решение – это всегда выбор альтернативы. Это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью, для достижения целей организации. Цель управленческого решения – обеспечение движения к поставленным перед организацией целям и задачам. Поэтому наиболее эффективным решением будет выбор, который будет на самом деле реализован и внесет наибольший вклад в достижение конечной цели.

Управленческое решение должны отвечать определенным требованиям:

• Соответствие действующему законодательству и положениям уставных документов компании;

• Обоснованность;

• Четкость формулировок;

• Реальная осуществимость;

• Своевременность;

• Экономичность, определяемая по размерам затрат на его осуществление;

• Эффективность как степень достижения поставленных целей в сопоставлении с затратами ресурсов;

• Согласованность с ранее принятыми решениями как по горизонтали, так и по вертикали управления.

Решение называется управленческим, если оно разрабатывается и реализуется для социально-экономической системы и направлено на :

• Организацию управления;

• Стратегическое планирование;

• Управление человеческими ресурсами (мотивирование, активизацию знаний, умений, навыков);

• Управление производственной и обслуживающей деятельностью;

• Формирование системы управления (организационная структура, организационные процессы, методы управления и т.д.);

• Управление внутренними и внешними коммуникациями.

Таким образом, управленческое решение как явление представляет собой набор мероприятий, направленных на разрешение проблемы и достижение целей организации, а как процесс – последовательность определенных этапов и составляющих их управленческих процедур.

4.2.2. Основные подходы к классификации управленческих

решений

В современной организации принимается большое количество управленческих решений различного характера. Все они требуют различного подхода к организации процесса разработки, методам принятия и реализации, различаются по своей направленности и срокам, масштабам воздействия и т.д. Соответственно можно выделить целый ряд критериев, по которым можно определить классы или виды решений.

Классификация управленческих решений может быть представлена в следующем виде:

По функциональной направленности:

• Прогнозирующие;

• Планирующие;

• Организационные;

• Координирующие;

• Активизирующие;

• Контролирующие;

• Информирующие.

По организации принятия:

• Индивидуальные;

• Групповые;

• Коллегиальные;

• Корпоративные.

По степени структурированности:

• Высоко структурированные (запрограммированные);

• Слабоструктурированные (незапрограммированные).

По времени действия:

• Стратегические (долгосрочные);

• Тактические (среднесрочные);

• Оперативные (краткосрочные).

По содержанию:

• Экономические;

• Организационные;

• Социальные;

• Технические;

• Научные.

По количеству целей:

• Одноцелевые;

• Многоцелевые.

По масштабу:

• Для организации в целом;

• Для структурного подразделения;

• Для функциональной службы;

• Для отдельных работников.

По глубине воздействия:

• Одноуровневые;

• Многоуровневые.

По направленности воздействия:

• Внутренние;

• Внешние.

По методам переработки информации:

• Алгоритмические;

• Эвристические.

По числу критериев:

• Однокритериальные;

• Многокритериальные.

По используемым ресурсам:

• С ограничениями;

• Без ограничений.