МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ «ВИТЕБСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

РЕКОМЕНДОВАНО УТВЕРЖДАЮ

редакционно-издательским Первый проректор

советом ВГТУ

_________ В.В.Пятов __________ С.И. Малашенков

“____” ________ 2010 г. “____” ________ 2010 г.

методические указания

по изучению дисциплины «Маркетинговые коммуникации»

для студентов специальности 1-26 02 03 «Маркетинг»

заочной формы обучения

ВИТЕБСК

2010

УДК 339.138 (07)

Маркетинговые коммуникации. Методические указания по изучению дисциплины для студентов специальности 1-26 02 03 «Маркетинг» заочной формы обучения.

Министерство образования Республики Беларусь, Витебск,

Составитель: д.э.н., зав. кафедрой ЭТиМ Яшева Г.А.

Методические указания включают: краткое содержание дисциплины «Маркетинговые коммуникации», методические рекомендации по выполнению и защите курсовых работ, основные этапы выполнения курсовой работы, темы курсовых работ и индивидуальные задания, перечень вариантов контрольных работ по курсу и методические рекомендации по их выполнению, вопросы к зачету, глоссарий, список литературы.

Одобрен кафедрой экономической теории и маркетинга УО “ВГТУ” "___" ___________ 2010 г., протокол № ___

Рецензент: проф. Веденин Г.А.

Рекомендовано к опубликованию редакционно-издательским советом ВГТУ “____” ________ 2010 г., протокол №_____

Ответственный за выпуск

Бутрик С.Ю.

Учреждение образования «Витебский государственный технологический университет»

Подписано к печати___________Формат___________Уч.изд.листов _______________

Печать ризографическая. Тираж___________Заказ№_____________Цена____________

Отпечатано на ризографе Витебского государственного технологического университета.

Лицензия ЛП №89 от 26 января 2001 года

210035, Витебск, Московский проспект, 72

Содержание

Введение	4
1 Краткое содержание дисциплины «Маркетинговые коммуникации»	5
1.1 Сущность и содержание системы маркетинговых коммуникаций	5
1.2 Процесс разработки стратегии маркетинговых коммуникаций	24
2. Методические рекомендации по выполнению и защите курсовой работы	35
3. Основные этапы выполнения курсовой работы	35
3.1. Определение темы	36
3.2. Изучение литературы и составление плана работы	36
3.3. Изложение темы и оформление теоретической части курсовой работы	36
3.4. Выполнение практической части курсовой работы	38
3.5. Правила оформления курсовой работы	40
3.6. Защита курсовой работы	44
4. Темы курсовых работ и индивидуальные задания 5. КОНТРОЛЬНЫЕ ЗАДАНИЯ И Методические рекомендации по выполнению и защите контрольной работы	45 60
ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ	68
ГЛОССАРИЙ	70
СПИСОК использованных источников	77
Приложения	81

Введение

Современная внешняя среда характеризуется усилением конкуренции, развитием информационно-компьютерных технологий, формированием и развитием внешнеэкономических связей, сознанием международных корпораций, диверсификацией рынков сбыта. Все эти процессы повышают роль маркетинга в деятельности организаций. Маркетинговая деятельность на практике реализуется путем выполнения функций маркетинга – исследование рынка, сегментирование рынка и выбор целевых сегментов рынка, позиционирование товара, разработка эффективного товарного ассортимента, введение на рынок новых товаров, осуществление гибкой ценовой политики, выбор эффективных каналов сбыта и организация сбытовой деятельности, осуществление эффективной коммуникационной деятельности. Совокупность этих мероприятий образуют систему маркетинговых коммуникаций.

Особое место в комплексе маркетинга занимают маркетинговые коммуникации. Компания общается со своими посредниками, а также с потребителями продукции и различными контактными аудиториями.  Посредники обмениваются информацией со своими клиентами и прочими потребителями. Потребители рассказывают о товарах другим потребителям и тем, кто не пользуется данными товарами или услугами. В целом каждый компонент этой системы выступает источником информации для остальных.

Курс «Маркетинговые коммуникации» является одной из важнейших специальных дисциплин, направленных на формирование знаний, умений и навыков принятия решений по составляющему элементу комплекса маркетинга – маркетинговой коммуникации.

Цель данного курса – сформировать у студентов комплекс знаний о системе маркетинговых коммуникаций и её основополагающих элементах, оценить возможности эффективного воздействия средствами коммуникаций на продвижение товаров (услуг) до потребителей, охарактеризовать сущность коммуникационной политики, дать анализ этапам разработки эффективной коммуникации, а также отразить специфические приемы, которые присущи каждому из средств коммуникации.

Методологической основой курса «Маркетинговые коммуникации» являются дисциплины: основы экономической теории, микроэкономика, маркетинг, маркетинговые исследования.

Изучение дисциплины «Маркетинговые коммуникации» предусматривает глубокое понимание студентами того, что для достижения наибольшего коммуникационного эффекта фирме необходимо тщательно координировать весь свой комплекс маркетинга, а не только комплекс стимулирования. Студенты при изуче­нии предмета серьезное внимание должны уделить рассмотрению таких основных вопросов: содержание и элементы системы маркетинговых коммуникаций, этапы процесса разработки эффективных маркетинговых коммуникаций, формирование комплекса стимулирования продаж.