7. Список используемых источников.

1. Королёва Н.Е. Учебник «Английский язык сервис и туризм». Москва «Феникс» 2007.

2. Мюллер В.К. Англо-Русский словарь. Москва 1995г.

3. Нехаева Г.Б, Пичкова В.П. Учебник «Английский язык для делового общения» Москва «ТК Велби» 2007.

4. Сербиновская .А.М. Учебник. «Английский язык для турбизнеса и сервиса». Москва «Дашков и Ко» 2008.

5. [Электронный ресурс] М: URL: http://www.english-2days.narod.ru/bis/writing/letter_complaint.html

6. [Электронный ресурс] М: URL: http://www.englishforbusiness.ru/materials/correspondence/complaint/

7. [Электронный ресурс] М: URL: www.molnia.ru/

8. [Электронный ресурс] М:URL: http://www.online-teacher.ru ( дата обращения 05.01.2013).

8.Приложение.Презентация "Отели Туапсинского района. Отель Молния "

20