К онтрольные вопросы

1. Что такое коммуникативный процесс и которые его главные функции в организации? 2. Какие ровные коммуникации в организации вам известны? 3. Назовите основные элементы невербальной коммуникации. 4. Что следует отнести к неформальным каналам коммуникации в организации? 5. Определите главные причины плохой коммуникации в организации. 6. Какие вы знаете модели коммуникационных сетей в организации? Сопоставьте их. 7. Какие коммуникативные барьеры препятствуют вашему общению с преподавателями? 8. Как руководителю правильно обращаться с подчиненными? 9. Дайте характеристику главных критериев классификации типов деловых собеседников. 10. Как управлять слухами в организации?

Рекомендованная литература

1. Бандурка А. М., Бочарова С. П., Землянская Е. В. Психология управления. — Х.: Фортуна-пресс, 1998. — 464 с.

2. Бороздина Г. В. Психология делового общения: Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М, 1998. — 224 с.

3. Власова А. М., Савчук Л. М., Савінова В. Б. Організаційна поведінка: Навч. посібник. — К.: КНЕУ, 1998. — 96 с.

4. Кузьмин И. Психотехнологии и эффективный менеджмент. — М.: Технол. школа бизнеса, 1994. — 192 с.

5. Курбанов В. И. Стратегия делового успеха: Учеб. пособие. — Ростов н/Д.: Феникс, 1995. — 416 с.

6. Мордовин С. К. Управление человеческими ресурсами: 17-мо­дульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 16. — М.: ИНФРА-М, 1999. — 328 с.

7. Морозов А. В. Психология влияния. — СПб.: Питер, 2000. — 512 с.

8. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение: Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2000. — 448 с.

9. Роджерс Э., Агарвала-Роджерс Р. Коммуникации в организациях: Пер. с англ. — М.: Экономика, 1980. — 176 с.

10. Руденский Е. В. Основы психотехнологии общения менеджера: Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1997. — С. 105—115.

11. Самыгин С. И., Столяренко Л. Д. Психология управления: Учеб. пособие. — Ростов н/Д.: Феникс, 1997. — 512 с.

12. Филонович С. Р. Лидерство и практические навыки менеджера: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 9. — М.: ИНФРА-М, 1999. — 328 с.

Ш уванов В. И. Социальная психология менеджмента. — М.: Интел-Синтез, 1997. — 256