Тема 2 «Управление качеством»

Изменение акцента в оценке товара для удовлетворения потребностей общества с количественных показателей на качественные было вызвано предпосылками: 1) количественное удовлетворение потребностей по важнейшим видам продукции, необходимых обществу. 2) ограниченность мировых сырьевых ресурсов. 3) изменение роли качества продукции при ценке ее к-сп-ти на внутр и междунар рынке. 4) резкое возрастание экономических последствий от исп-я продукции низкого качества.

Основные этапы эволюции упр-я качеством и его значимости: 1) внимание на качество готовой продукции. 2) кач-ные характеристики конкретного производителя, кач-во проектирования. Производитель уделял внимание надежности и ремонтопригодности. 3) исследования рынка, создание отдела маркетинга. 4) производитель вынужден расширять свое участие в удовлетворении покупателя с целью сохранения его предпочтений. Процесс доставки, установки, сервисного обслуживания. 5) переориентация главных усилий с качества на устранение дефектов и их предупреждение.

Экономические категории качество проявляются через прибыль и затраты.

При анализе и оценке затрат на обеспечение качества необходимо учитывать 2 составляющие: - затраты на соотв-е, - затраты на несоотв-е требованиям покупателей.

Осн сост-щие затрат: 1) затраты на превентивные действия, 2) затраты на инспекцию, 3) затраты на внутр брак, 4) на внешний брак.

Уровни затрат: -оплачиваемые покупателем (на превентив действия), -м.б. частично возвращены из дополнительной прибыли (внутренние), - невозвратные (внешние).

В мировой практике выделяют 4 уровня деятельности, направленной на достижение гарантир качества продукции: 1) упр-е качеством, 2) обеспеч качества, 3) общее рук-ство качеством, 4) всеобщее упр-е кач-вом. (Первые 3 ур-ня к пр-тию в целом и его подразделениям, а четвертый только к упр-ю пр-тием в целом)

Основные функциональные эл-ты системы упр-я качеством: -планир кач-ва, - упр-е кач-вом, -обеспечение кач-ва, -улучшение качества.

Существует 2 вида международных стандартов в обасти качества: на продукцию и на обеспечение качества.

Тема 3 «Реформирование и адаптация пр-тия к новым условиям хозяйствования»

Общие направления реформирования и развития предприятия в условиях становления рыночной экономики: а) активизация процессов разгосударствления и приватизации, б) реализация эффективного упр-я, в) развитие маркетинга и предпринимательских начал в призв-сбытовой деятельности, г) реструктуризация, перепрофилирование и санацию убыточных производств и предприятий, д) активизация инвестиционной деятельности, е) актив инновационной деятельности и технического перевооружения пр-ва, ж) соверш-е системы стимулирования.

Первым обязательным действием, обеспечивающим условия для проведения конкрет мероприятий по повышению эф-ти деятельности пр-тий в условиях рыночных преобразований в экономике, является реформирование отношений собственности.

Реформирование отношений собственности на гос предприятиях в 2 этапа: разгосударствление и приватизация.

Сущность разгосударствления заключ в изменении гос политики по отношению к предприятию.

Реформирование => адаптация => реабилитация => реструктиризация.

Реформирование – процесс изменений его деятельности, связ со становлением рыноч экономики и изменением соц-экон условий его функционирования.

Адаптация предприятия направлена на изменения в его деятельности, связ с формированием и защитой своих конкурентных преимуществ, а также с организацией и обеспечением его результативной и эффективной деятельности в услових хозяйствования, определяемых становлением рыноч экономики.

Реабилитация представляет собой процесс разработки и реализации комплекса мероприятий, направленных на его финансовое оздоровление, обеспечение к-сп-ти выпускаемой продукции и обеспечение эф-ти функционирования, позволяющих пр-тию развиваться.

Реструктуризация представ собой процесс изменений орг-но-правовой структуры менеджмента и имущества, а также осн. Направления деятельности, напр на организацию стабильной эффективной работы предприятия в сложившихся условиях.

Процесс реабилитации промыш предприятий и их развития вкл след 4 этапа: 1) стадия предварительной диагностирования (предварительный этап), на этом этапе предприятия нуждаются в реабилитации и реструктуризации, 2) эта стадия предусм определение сильных и слабых сторон предприятия, выявление возможностей, способов реабилитации и развития, 3) разработка программы реструктуризации, 4) стадия реабилитации и развития, она вкл реализацию конкретных проектов и проведение работ по реформированию. В рамках четвертой стадии: *осваиваются инвестиции (или выводится капитал из сферы пр-ва), *проводится обучения персонала с учетом требований всех направлений реструктуризации, * улучшение фининс и общего упр-я пр-тием, обеспечивающих его стратегич развитие, * подготавливается необходимое детальное ТЭО программы реструктуризации пр=тия на основании глубоких тех-экон и финанс исследований.