30) Стратегия дифференциации, ее разновидности. Условия реализации и опасности стратегии дифференциации.

Она подразум придание уникальных св-в и хар-к тов(У),выгодно отлич его в глазах потреб-ей от тов конк-в по факторам,кот потреб предпол ценными для себя.Разнов-ти: 1)дифф товара, 2)имиджа, 3)сервиса, 4)персонала.Усл реализ: внешн : - спрос на прод неоднороден по стр-ре, - спрос не эластич по цене, -на р-ке присутств больш гр потреб-й,кот признают выделен в тов хар-киценными для себя; - дб защищенность признаков диф-ции, - сущ признаки и хар-ки тов,кот важны для потреб(кроме цены).

Внутр:-квалиф Мк, - высоквал спец-ты в сфере разраб-к и пр-ва,способные создавать уник прод, - чётк поним потребностей потребителей, - защищенность признаков.

Опасности: - разница в цене м превзойти ур дифф-ии; - тов мб симмитир конк-ми, - потр-ль м отдать предпоч станд тов; - неверная идентификация признака диф-ции(недоработка маркетологов).

31)Стратегия фокусирования, ее разновидности. Условия реализации и опасности стратегии фокусирования.

Фокусир подразум сосред-е усил предпр-я на удовл-ии запросов рын ниш.

Разновти фокус:фок на изд-х,фок на дифф-ии.

Усл реализ:внешн -на р-ке сущ сегм потр-й,имеющ специф запросы, -ниша д иметь потенциал роста, - ниша не д рассм-ся сон конкурентами как ключевой ф-р успеха

Внутр -умение нах нов спос удовл сущ потр,-высоквал перс-близость к клиенту.Опасности:-фокус м стать слишком усп-м и привлек крупн конк, -предпоч потреб м измен, -конк м войти в нишу и добиться ещё более узк специализ-ии, -разн в цене м сдел тов не привлек.

33) Сопротивление изменениям в организации: причины возникновения, способы преодоления.

Под изменением обычно понимается принятие комплекса мер, способных обеспечить успех перехода компании от одного уровня развития к другому, более высокому.

Почему возникают и нужны: для улучшения способности организации адаптироваться к внешней среде и изменение поведения работников. Цели: повышение производительности в работе; разработка новых продуктов и технологий; увеличение мотивации деятельности работников; повышение удовлетворенности потребителей; увеличение доли рынка.

Индивидуальное сопртивление:восприятие,личные качества,боязнь неизвестного,привычки, экономические причины.

Организационное: Организационная структура, Организационная культура, Ограниченность ресурсов, Межорганизационные доверенности.

Необходимо четко сформулировать цель проводимых изменений. Также следует правильно определить результаты, которые должны быть достигнуты.

Процесс проведения изменений должен быть разбит на этапы; в конце каждого из них реализуются определенные промежуточные решения.

34. Стратегии проведения изменений в о

5 стратегий : 1) директивная-осущ измен в сжат сроки с небольш затр.Мен-р самос реш,что д б сдел и осущ-я стр изм-я мало и почти не отступ от первонач плана и не привлек-я др-х.Обл примен:угроза банкр-ва,усл кризиса.Усл реализ:мен д облад выс авторит-м ,необх инфой,д б нацелен на реш пробл

2)стр,осн на перегов-мен явл иниц-м изм-я,но проявл гот-ть вести перегов с др группами.Обл примен: если есть заинтер лица ,олад властью повлиять на ход измен,и их позиц в рез измен м пострадать.Эта стр заним больше вр и треб больше затратМожно высказ свой мнение-это плюс!

3)нормативная стр(сердца и умы)-добиться чувства и поним-я от тех люд,кот б уч-ть в изм-х.Попытка доб чувства отв-ти заинтер лиц не только за осущ изм,но и за достиж общ целей О.Привлек-ся конс-ты,спец-ты.Треб больш кол-ва вр

4)аналитич стр-использ тезнич экспертов для реш-я пост пробл.Команда эксп из вед-х отделов раб над конкр пробл под строг рук-вом.Ре-т-оптим с технич т зр реш-я,однако при этом интересы не учит.

5) стр,основ на действ-если пробл не чётко опред и есть люди,скаж последств-я буд измен-й.Гр спец-в ищ под к реш пробл и уч на св ошибках.