Феномен коммуникативного воздействия.

Воздействие на слушателя

Не всегда можно.

Эффект кредитности источника сообщения.

Схема воздействия:

1 прием – начинать разговор с тех высказываний, с которыми аудитория уже согласна.

2 прием – быть представленным как человек-эксперт.

3 прием – человек говорит уверенно – значит он компетентен.

4 прием – искренность, в ущерб личным интересам.

5 прием – фактор привлекательности коммуникатора (1 – физическая привлекательность, 2 – фактор подобия, люди на нас похожие).

6 прием – эффект первичности информации (сильнее информация, которая первее)

Но существует эффект вторичности информации – та информация, которая высказана последней – в случае, когда между блоками информации прошло время.

2 прием – отвлечение внимания – подавить возможные сообщения.

Перцептивная сторона общения

Возникновение этой стороны общения – это то, как люди воспринимают и понимают друг друга

Схема социальной перцепции:

Наблюдатель -> наблюдаемый

\/

Внешний облик и поведение->оценка (нравится/не нравится)->предположение->отношение->предлагаемое поведение->собственное поведение.

Социальная перцепция – это восприятие внешних признаков человека, соотнесение их с его личностными особенностями, интерпретация и прогнозирование на этой основе его поступков.

На основе социальной перцепции происходит эмоциональная оценка другого человека, попытка понять причины его поведения, а так же создается собственная стратегия поведения.

Понятия – ошибка формирования восприятия человека (1 – мнение других лиц, 2 – эффект ареола или гала-эффект)

Ореол – это стойкое суждение о группе качеств человека.

Действие фактора превосходства. Если нам человек нравится внешне, мы наделяем его и другими хорошими качествами.

Еще эффект – отношение к нам (если хорошо относятся к нам, то и мы хорошо относимся)

1 ошибка – испытываемое эмоциональное состояние (в плохом настроение мы более негативно оцениваем людей).

2 ошибка – доминирующая потребность. Неудовлетворенная потребность делает нас более чувствительными к этой потребности.

3 ошибка – защитные механизмы – проекция – это искажение (мы приписываем другим людям собственные качества).

4 ошибка – упрощение – первое общение не полно – по одному факту делается вывод о человеке и закрепляет его – от него очень трудно отказаться.

Стереотипизация – если человек сильно отличается от нас. Этнические и групповые стереотипы также связаны с внешностью. Стереотип связан с физической ущербностью, с экспрессивными движениями. Стереотип ожидания – когда формируется образ идеального ученика у педагога.

Если дети ведут себя по-другому, то они попадают в категорию неуспешных.

Этот эффект еще называют эффектом Пигмалеона. Он активен в проявлении.

Д. Майерс приводил видео-эксперимент – снимали только педагога. Очень точно определили, с какими из студентов говорил педагог – успешными или нет.

Основные механизмы взаимопонимания в процессе общения.

В процесс включены два человека. Каждый из партнеров должен считаться с другим человеком.

Идентификация –отождествление себя с другими. Мы часто ставим себя на место другого. Это целенаправленные грани, которые заканчивается определенными сходствами или различиями между другими личностями. Включает в себя эмоциональный компонент – эмпатия – способ понимания, сопереживания другому человеку… и обособление.

Проблема не продумывается, а прочувствуется. Механизм рефлексии отвечает на вопрос как другой человек понимает меня.